A gestão da agenda é uma das funções mais dinâmicas e cruciais em um consultório odontológico, impactando diretamente a produtividade, a satisfação do paciente e a saúde financeira da clínica. O profissional responsável deve lidar com a marcação de novos pacientes, encaixes de urgência, remarcações e o gerenciamento de faltas, equilibrando a disponibilidade do cirurgião-dentista com as necessidades dos pacientes. A aplicação de protocolos claros para essas situações é fundamental. Sobre as práticas de agendamento e controle de consultas, analise as afirmativas a seguir.
 I.A confirmação ativa de consultas, realizada com 24 a 48 horas de antecedência por meio de canais de comunicação previamente autorizados pelo paciente, é uma estratégia eficaz para reduzir as taxas de absenteísmo e otimizar a ocupação da agenda, permitindo o remanejamento de horários vagos para pacientes em lista de espera. II. O bloqueio de horários no início da manhã e após o almoço é uma prática recomendada para o atendimento exclusivo de urgências, pois esses são os períodos de menor demanda por consultas eletivas, garantindo que o cirurgião-dentista esteja mais descansado para lidar com casos complexos e inesperados. III. Em caso de falta não comunicada (no-show), o Código de Ética Odontológica autoriza a cobrança de uma taxa administrativa pelo horário vago, desde que esta política seja informada verbalmente ao paciente no momento do agendamento, como forma de compensar o prejuízo financeiro da clínica e educar o paciente.
Está correto o que se afirma em

Ao término de uma consulta na qual foi realizado um procedimento restaurador e uma profilaxia, o cirurgião-dentista dita ao Auxiliar de Consultório Odontológico as informações a serem lançadas na ficha clínica do paciente. Esse registro minucioso é essencial não apenas para o acompanhamento da saúde bucal do indivíduo, mas também como um documento de valor legal que resguarda tanto o paciente quanto o profissional. A precisão, a clareza e a conformidade com as normas éticas e legais são imperativas no manejo deste documento. Considerando as diretrizes para o registro de informações na ficha clínica, assinale a alternativa correta.

Ao final de um procedimento cirúrgico de extração de terceiro molar, o Auxiliar de Consultório Odontológico é responsável por recolher todos os instrumentais e materiais utilizados para iniciar o processo de reprocessamento. A correta separação, limpeza desinfecção ou esterilização dos artigos são etapas críticas para prevenir a infecção cruzada entre pacientes e garantir a segurança da equipe. Cada tipo de artigo, dependendo do seu contato com os tecidos do paciente, exige um nível específico de processamento, conforme a classificação de risco. Com base nos princípios de biossegurança, assinale a alternativa que descreve corretamente o procedimento a ser adotado.

O início do dia em um consultório odontológico exige a execução de uma série de rotinas para garantir que o ambiente esteja seguro e organizado para receber os pacientes e que o fluxo de atendimentos ocorra de maneira eficiente. O Auxiliar de Consultório Odontológico desempenha um papel central nessas atividades, desde a preparação física da sala clínica até o gerenciamento da agenda de consultas. O domínio sobre as normas técnicas e os princípios de gestão do tempo é essencial para o bom funcionamento do serviço e para a segurança de todos. Acerca do assunto, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
(__) A sala operatória de um consultório, segundo a RDC 50/2002 da ANVISA, deve possuir uma área mínima de 7,5 m² e, obrigatoriamente, conter duas pias: uma para a lavagem das mãos da equipe e outra, em bancada separada, destinada exclusivamente à lavagem do instrumental contaminado antes de seu encaminhamento à Central de Material e Esterilização (CME). (__) A preparação da sala clínica antes do primeiro atendimento do dia inclui a desinfecção de nível intermediário das superfícies de toque frequente, como a alça do refletor, o painel de controle do equipo e as mangueiras, utilizando-se, por exemplo, álcool 70% ou hipoclorito de sódio a 1%, e a posterior cobertura dessas áreas com barreiras de proteção descartáveis. (__) No controle de consultas, ao agendar um paciente para um procedimento de urgência, a ficha clínica pode ser preenchida de forma simplificada, sendo que, em caso de desistência, o prontuário pode ser imediatamente descartado em lixo comum, uma vez que o tratamento não foi efetivado e o sigilo das informações do paciente não se aplica a registros não concluídos. (__) O gerenciamento do agendamento deve levar em conta o tempo clínico estimado para cada tipo de procedimento, sendo uma prática eficiente intercalar atendimentos mais longos e complexos (ex: cirurgias) com procedimentos mais curtos e de menor complexidade (ex: consultas de revisão), além de reservar horários específicos na agenda para o atendimento de urgências.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

As políticas públicas sobre drogas têm buscado superar modelos setoriais fragmentados por meio da articulação entre diferentes áreas e atores sociais. O Plano Nacional de Políticas sobre Drogas (PNAD) estabelece diretrizes para garantir que ações preventivas, de cuidado e reinserção tenham caráter integrado e contínuo. São objetivos do Plano Nacional de Políticas sobre Drogas, dentre outros:
I.Viabilizar a ampla participação social na formulação, implementação e avaliação das políticas sobre drogas. II.Promover o acesso do usuário ou dependente de drogas a todos os serviços públicos. III.Promover estudos e avaliação dos resultados das políticas sobre drogas.
É CORRETO o que se afirma em

O Estatuto da Pessoa Idosa reconhece o envelhecimento como um direito personalíssimo, cuja proteção deve ser garantida socialmente. Essa norma destaca a importância da dignidade e da saúde na fase da velhice.
Segundo o artigo 8º da Lei nº 10.741/2003, o envelhecimento deve ser entendido como:

A Lei nº 13.257/2016 estabelece diretrizes específicas para a elaboração e execução das políticas públicas voltadas à primeira infância. Estas políticas devem respeitar a condição da criança como sujeito de direitos e garantir sua participação.
De acordo com essa Lei, as políticas públicas voltadas ao atendimento dos direitos da criança na primeira infância serão elaboradas e executadas de forma.
I. Incluir a participação da criança na definição das ações que lhe digam respeito, em conformidade com suas características etárias e de desenvolvimento. II. Articular as ações setoriais com vistas ao atendimento integral e integrado. III. Descentralizar as ações entre os entes da Federação.
É CORRETO o que se afirma em:

O exercício profissional do Assistente Social é regulado por uma legislação que define suas atribuições privativas. Reconhecer essas atividades é fundamental para assegurar o exercício legal da profissão e evitar práticas indevidas. Nesse sentido, constituem atribuições privativas do Assistente Social, de acordo com a Lei nº 8.662/1993, EXCETO:

Dentre as opções citadas abaixo, assinale a alternativa que representa uma conduta expressamente vedada ao/à Assistente Social, no que se refere aos seus direitos e responsabilidades gerais, conforme estabelecido no Código de Ética do Assistente Social.

O Sistema Único de Assistência Social (SUAS) organiza a assistência social como política pública de direito, estruturada a partir de princípios que orientam sua operacionalização. Cada princípio possui função específica no enfrentamento das desigualdades e na proteção social. Com base nos princípios organizativos do SUAS, assinale a alternativa que corresponde a oferta das provisões em sua completude, por meio de conjunto articulado de serviços, programas, projetos e benefícios socioassistenciais.

A Constituição Federal de 1988 estabelece objetivos fundamentais que orientam a organização e o funcionamento do Estado brasileiro. Esses objetivos refletem valores que devem nortear as políticas públicas e a atuação estatal. Diante do exposto, constituem objetivos fundamentais da República Federativa do Brasil, EXCETO:

O Sistema Único de Saúde (SUS) foi concebido como um sistema público de saúde que assegura direitos fundamentais à população por meio de princípios. A compreensão adequada desses princípios é essencial à atuação profissional da saúde. No que se refere aos princípios do SUS, registre V, para verdadeiro, e F, para falso, as afirmativas abaixo.
 (__)A universalização é o princípio que assegura que todas as pessoas devem ter acesso aos serviços de saúde, independentemente de sexo, raça, ocupação ou outras características sociais ou pessoais. (__)A descentralização é o princípio que assegura que os serviços devem ser organizados em níveis crescentes de complexidade, circunscritos a uma determinada área geográfica, planejados a partir de critérios epidemiológicos e com definição e conhecimento da população a ser atendida.  (__)A integralidade é o princípio que considera as pessoas como um todo, atendendo a todas as suas necessidades. Para isso, é importante a integração de ações, incluindo a promoção da saúde, a prevenção de doenças, o tratamento e a reabilitação.
 Assinale a alternativa com a sequência CORRETA. 

O Estatuto da Igualdade Racial define conceitos essenciais para a compreensão das dinâmicas da discriminação e desigualdade no Brasil. Esses conceitos orientam a formulação e aplicação de políticas públicas específicas. Considerando a definição estabelecidas na Lei nº 12.288/2010, assinale a alternativa que define o conceito de discriminação racial ou étnico-racial.

O Conselho Nacional de Assistência Social (CNAS) é um órgão colegiado de caráter deliberativo e participativo, responsável por formular e fiscalizar a política de assistência social no âmbito federal. Sua presidência é definida por critérios específicos estabelecidos pela LOAS.
De acordo com a Lei nº 8.742/1993, a presidência do CNAS deve ser exercida por:

O Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) estabelece regras específicas para a autorização de viagem de crianças e adolescentes, principalmente para viagens ao exterior. Essas regras visam proteger os direitos e garantir a segurança dos menores. De acordo com o ECA, quando se tratar de viagem ao exterior, a autorização é dispensável, se a criança ou adolescente:
I. Estiver acompanhado de ambos os pais ou responsável. II. Viajar na companhia de um dos pais, autorizado expressamente pelo outro através de documento com firma reconhecida. III. Estiver desacompanhado e possuir apenas o passaporte válido.
É CORRETO o que se afirma em:

A Lei nº 13.431/2017 estabelece procedimentos específicos para garantir a proteção de crianças adolescentes vítimas ou testemunhas de violência durante a oitiva. Esses procedimentos buscam minimizar o trauma e assegurar o direito à dignidade e à justiça.
De acordo com a Lei nº 13.431/2017, a escuta especializada é definida como:

A Declaração Universal dos Direitos Humanos estabelece princípios universais para a proteção da dignidade humana. Dentre as opções citadas abaixo, assinale a alternativa que corresponde ao direito assegurado a todo ser humano, de acordo com o artigo 3º da Declaração Universal dos Direitos Humanos.

A Lei nº 11.340/2006, conhecida como Lei Maria da Penha, representa um marco legal no combate à violência doméstica e familiar contra a mulher no Brasil. Ela se fundamenta em normas para assegurar proteção efetiva. No que se refere as disposições preliminares da Lei Maria da Penha, registre V, para verdadeiro, e F, para falso, as afirmativas abaixo.
(__)Na interpretação desta Lei, serão considerados os fins sociais a que ela se destina e, especialmente, as condições peculiares das mulheres em situação de violência doméstica e familiar. (__)Toda mulher, independentemente de classe, raça, etnia, orientação sexual, renda, cultura, nível educacional, idade e religião, goza dos direitos fundamentais inerentes à pessoa humana, sendo-lhe asseguradas as oportunidades e facilidades para viver sem violência, preservar sua saúde física e mental e seu aperfeiçoamento moral, intelectual e social. (__)Serão asseguradas às mulheres as condições para o exercício efetivo dos direitos à vida, à segurança, à saúde, à alimentação, à educação, à cultura, à moradia, ao acesso à justiça, ao esporte, ao lazer, ao trabalho, à cidadania, à liberdade, à dignidade, ao respeito e à convivência familiar e comunitária.
 Assinale a alternativa com a sequência CORRETA. 

Durante um curso de capacitação em comunicação oficial, servidores públicos foram convidados a identificar corretamente os tipos de documentos administrativos mais adequados a diferentes situações do cotidiano no serviço público, com base no Manual de Redação da Presidência da República. Associe corretamente os documentos listados na Coluna I às situações descritas na Coluna II.
Coluna I − Documentos Oficiais 1.Ofício. 2.Memorando. 3.Declaração. 4.Circular. 5.Ata.
Coluna II − Finalidades/Situações (__)Solicitação interna de material entre setores de um mesmo órgão. (__)Registro de deliberações de reuniões formais. (__)Documento emitido por autoridade para afirmar determinado fato. (__)Comunicação oficial entre autoridades de órgãos distintos. (__)Envio de orientações padronizadas a diversos setores.
Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:

O planejamento dentro das organizações públicas e privadas é dividido em níveis, cada um com sua função e foco específico. O planejamento estratégico e o planejamento operacional são dois desses níveis, com características distintas, mas complementares. Com base nessas noções, assinale a alternativa correta: