Questões de Concurso para Prefeitura de Nova Floresta - PB

Q3989426

Ano: 2026 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Nova Floresta - PB Prova: CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Agente Administrativo |

Q3989426 Administração Geral

Na era da informação, um dos recursos mais importantes para uma organização é o capital intelectual, fundamentado em conhecimento. O conhecimento é a informação estruturada que tem valor para uma organização e é criado e modificado pelas pessoas. Analise as afirmativas acerca da gestão do conhecimento.

I- A gestão do conhecimento refere-se às ferramentas, metodologias e técnicas utilizadas para coleta, armazenamento, processamento, classificação e utilização de dados e informações.

II- O processo de criação de conhecimento organizacional necessita da interação entre dois conhecimentos: o tácito (subjetivo e não codificado) e o explícito (formal e codificado).

III- Um dos aspectos fundamentais que compõem o capital intelectual de uma organização refere-se às competências e habilidades dos seus membros para agirem eficazmente em uma ampla variedade de situações.

É CORRETO o que se afirma apenas em:

A

I e II.

B

I e III.

C

II e III.

D

II

E

I

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Q3989425

Ano: 2026 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Nova Floresta - PB Prova: CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Agente Administrativo |

Q3989425 Administração Geral

Há uma série de ferramentas gerenciais que podem auxiliar a atuação do profissional no ambiente organizacional. Essas ferramentas incluem métodos de trabalho e procedimentos que auxiliam alguma etapa específica de implantação. A Análise SWOT é uma ferramenta de diagnóstico dos ambientes interno e externo da organização.
Analise as afirmativas a respeito da Análise SWOT.

I- É comumente utilizada em processos de controle, com a finalidade de avaliar os aspectos positivos e negativos que regem a posição atual da organização e que podem impactar em situações ou cenários futuros.

II- Busca identificar forças e fraquezas presentes no ambiente interno da organização e oportunidades e ameaças presentes no ambiente externo à organização.

III- Oferece um diagnóstico que permite à organização identificar oportunidades para a organização a partir da interseção entre as oportunidades ambientais e as competências e recursos da organização.

IV- Deve ser dinâmica e permanente, pois a evolução do ambiente organizacional apresenta continuamente novas oportunidades e ameaças para as organizações.

É CORRETO o que se afirma apenas em:

A

I e IV.

B

I e III.

C

II e III.

D

II, III e IV.

E

I, II e IV.

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Q3989424

Ano: 2026 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Nova Floresta - PB Prova: CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Agente Administrativo |

Q3989424 Administração Geral

Sejam públicas ou privadas, as organizações buscam se adaptar ao ambiente. Novas práticas e ferramentas gerenciais surgem e são adotadas na esteira desta dinâmica. O sistema de avaliação de desempenho organizacional que contempla indicadores financeiros e não financeiros proporcionando uma visão equilibrada das diversas áreas da organização, a fim de avaliar sua efetividade, é denominado de:

A

ciclo PDCA.

B

reengenharia.

C

diagrama de Pareto.

D

análise competitiva de Porter.

E

balanced scorecard.

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Q3989423

Ano: 2026 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Nova Floresta - PB Prova: CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Agente Administrativo |

Q3989423 Administração de Recursos Materiais

Inovação no setor público pode ser compreendida como a criação e a implementação de novos processos, produtos, métodos e técnicas de prestação de serviços públicos, que impliquem em melhor desempenho e resultados para a sociedade. A inovação pode surgir como estratégia do setor público para lidar com falhas de desempenho, assumindo diferentes formatos.
Assinale a alternativa que traz CORRETAMENTE a inovação que surge como consequência de demandas estabelecidas pelo Estado para aquisição de novas tecnologias e produtos desenvolvidos pelo mercado.

A

Inovação via compras públicas.

B

Inovação institucional econômica.

C

Inovação institucional política.

D

Inovação em serviços públicos.

E

Inovação organizacional.

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Q3989422

Ano: 2026 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Nova Floresta - PB Prova: CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Agente Administrativo |

Q3989422 Arquivologia

A Lei de Arquivos (Lei nº 8.159, de 8 de janeiro de 1991) dispõe que gestão de documentos é o conjunto de procedimentos e operações técnicas referentes à produção, à tramitação, ao uso, à avaliação e ao arquivamento de documentos nas fases corrente e intermediária, visando à sua eliminação ou recolhimento para guarda permanente.
Analise as afirmativas a seguir acerca da produção, utilização e destinação de documentos.

I- Na fase de produção, deve-se evitar produzir aqueles documentos que não sejam essenciais, diminuindo o volume a ser manuseado, controlado, armazenado e eliminado.

II- A fase de produção compreende os métodos de controle relacionados às atividades de protocolo e às técnicas específicas de classificação, organização e elaboração de instrumentos de recuperação da informação.

III- Na fase de utilização, os documentos percorrem o fluxo para o cumprimento de sua função administrativa durante seu trâmite e uso.

IV- Na fase de destinação, é realizada a conservação indiscriminada do conjunto de todos os documentos gerados na fase de produção.

É CORRETO o que se afirma apenas em:

A

I e II.

B

I e III.

C

I, III e IV.

D

II e IV.

E

II, III e IV.

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Q3989421

Ano: 2026 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Nova Floresta - PB Prova: CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Agente Administrativo |

Q3989421 Administração Pública

As redes formais de comunicação organizacional podem ser configuradas de diversas maneiras, de acordo com seu tamanho, complexidade e níveis hierárquicos. Analise as afirmativas referentes a redes formais de comunicação dos tipos em cadeia, em roda ou em todos os canais, representadas na Figura 1 a seguir.

Figura 1 – Três tipos de redes formais de comunicação

Imagem associada para resolução da questão

Imagem associada para resolução da questão

Fonte: ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. A.; SOBRAL, F. Comportamento organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010, p. 332.

I- A rede de comunicação do tipo em cadeia segue rigidamente a cadeia formal de comando, sendo encontrada em organizações com níveis hierárquicos rígidos.

II- A rede de comunicação do tipo em roda depende de um líder para atuar como condutor central da comunicação do grupo, sendo mais comum em contextos organizacionais com um líder forte.

III- Arede de comunicação do tipo em todos os canais permite que todos os membros do grupo se comuniquem ativamente uns com os outros, sendo geralmente encontrada em equipes autogeridas, cujos membros possuem maior autonomia.

IV- Arede em cadeia apresenta maior velocidade de comunicação do que as demais redes de comunicação.

V- A rede em todos os canais é a mais indicada quando o mais importante no processo comunicacional é a precisão do conteúdo transmitido.

É CORRETO o que se afirma apenas em:

A

I, III e V.

B

I, II e III.

C

I, IVe V.

D

II, III e IV.

E

II, IVe V.

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Q3989420

Ano: 2026 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Nova Floresta - PB Prova: CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Agente Administrativo |

Q3989420 Gestão de Pessoas

O grau em que os empregados acreditam que a organização valoriza suas contribuições e se preocupa com seu bem-estar pode aumentar os comportamentos de cidadania organizacional e reduzir comportamentos negligentes no ambiente de trabalho. Este aspecto do comportamento organizacional é denominado de:

A

sistema de valores.

B

personalidade.

C

percepção de suporte organizacional.

D

inteligência emocional.

E

aprendizagem.

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Q3989419

Ano: 2026 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Nova Floresta - PB Prova: CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Agente Administrativo |

Q3989419 Gestão de Pessoas

O comportamento dos indivíduos dentro das organizações pode ser influenciado por uma série de fatores, tanto em nível individual quanto coletivo. No campo do comportamento organizacional, o conceito relativo ao vigor, à dedicação e à concentração no trabalho de um membro da organização é denominado de:

A

dissonância cognitiva.

B

comprometimento instrumental.

C

empowerment.

D

engajamento no trabalho.

E

comprometimento normativo.

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Q3989418

Ano: 2026 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Nova Floresta - PB Prova: CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Agente Administrativo |

Q3989418 Administração Pública

O processo de controle corresponde ao monitoramento e à geração de informações a respeito da execução das atividades organizacionais, a fim de torná-las consistentes com os objetivos estabelecidos nos planos. No processo de controle, a escolha das atividades ou resultados que serão mensurados e dos critérios que serão utilizados nessa medição é denominada de:

A

medidas corretivas.

B

fonte de informação.

C

foco do controle.

D

controle simultâneo.

E

controle posterior.

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Q3989417

Ano: 2026 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Nova Floresta - PB Prova: CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Agente Administrativo |

Q3989417 Administração Geral

O processo de direção está relacionado com a maneira pela qual os objetivos são alcançados através da atividade das pessoas e da aplicação dos recursos que compõem a organização. A direção é responsável pela coordenação da atuação dos membros da organização, por meio da orientação, motivação e liderança. Dentre as variáveis comportamentais importantes para a definição da maneira como o processo de direção é conduzido, aquela associada à adoção de medidas disciplinares, aplicação de sanções, oferta de retribuição material ou social é denominada de:

A

estrutura da tarefa.

B

processo decisorial.

C

sistema de comunicação.

D

relacionamento interpessoal.

E

sistema de recompensas e punições.

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Q3989416

Ano: 2026 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Nova Floresta - PB Prova: CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Agente Administrativo |

Q3989416 Administração Pública

No processo de organização, a forma como são divididas, ordenadas e agrupadas as atividades e tarefas, especificando papéis, relações e procedimentos que possibilitam uma ação coordenada dos membros da organização é denominada de:

A

centralização.

B

autoridade.

C

responsabilidade.

D

amplitude de controle.

E

estrutura organizacional.

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Q3989415

Ano: 2026 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Nova Floresta - PB Prova: CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Agente Administrativo |

Q3989415 Administração Geral

A importância do planejamento torna-se evidente diante das constantes mudanças ambientais às quais as organizações estão sujeitas. Entretanto, o processo de planejamento exige cuidados.
Analise as afirmativas a seguir relacionadas ao processo de planejamento formal.

I- O planejamento formal busca antecipar cenários futuros, entretanto é preciso levar em conta o quão dinâmico e incerto é o ambiente.

II- O planejamento formal tende a diminuir a rigidez organizacional ao especificar objetivos e meios para alcançá-los.

III- O planejamento formal pode inibir a criatividade, inovação e ousadia dos membros da organização.

É CORRETO o que se afirma apenas em:

A

I e III.

B

I e II.

C

II e III.

D

I.

E

II.

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Q3989414

Ano: 2026 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Nova Floresta - PB Prova: CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Agente Administrativo |

Q3989414 Direito Administrativo

A Administração Pública brasileira contempla órgãos e entidades da administração direta e da administração indireta. Entre as entidades da administração indireta, aquela caracterizada como serviço autônomo, criada por lei, com personalidade jurídica, patrimônio e receita próprios, para executar atividades típicas da Administração Pública, que requeiram, para seu melhor funcionamento, gestão administrativa e financeira descentralizada é denominada de:

A

Autarquia.

B

Ministério.

C

Empresa Pública

D

Sociedade de Economia Mista.

E

Fundações Públicas.

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Q3989413

Ano: 2026 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Nova Floresta - PB Prova: CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Agente Administrativo |

Q3989413 Relações Públicas

Os diferentes fatores ambientais influenciam as organizações de diversas maneiras. A análise ambiental é importante para o acompanhamento e a avaliação do ambiente externo.
Dentre as ações que as organizações podem adotar na sua relação com o ambiente externo, as práticas de comunicação institucional com o objetivo de estabelecer e manter uma imagem favorável da organização perante a opinião pública são denominadas de:

A

ações políticas.

B

ações de relações públicas.

C

parcerias interorganizacionais.

D

ações legais.

E

ações de responsabilidade socioambiental.

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Q3989412

Ano: 2026 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Nova Floresta - PB Prova: CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Agente Administrativo |

Q3989412 Administração Geral

Pode-se considerar que a administração envolve a definição dos objetivos da organização e a transformação destes objetivos em ação organizacional por meio de práticas de planejamento, organização, direção e controle.
Analise as afirmativas a respeito da administração

. I- Aadministração é um processo isolado e eventual, que envolve estritamente a aplicação de recursos humanos e financeiros.

II- A administração ocorre dentro de organizações. Todas as organizações, de todo tipo, tamanho e natureza precisam ser administradas.

III- A administração envolve o ajuste das capacidades e competências das pessoas aos requisitos da organização e dos objetivos a serem alcançados por meio do esforço conjunto.

IV- A administração é caracterizada como uma área de conhecimento puramente conceitual, voltada para o desenvolvimento de conceitos abstratos e intangíveis.

É CORRETO o que se afirma apenas em:

A

I, II e IV.

B

I e III.

C

I e IV.

D

II e III.

E

I, III e IV.

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Q3989411

Ano: 2026 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Nova Floresta - PB Provas: CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Agente Administrativo | CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Eletricista | CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Fiscal de Obras | CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Monitor de Crianças Atípicas | CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Monitor Educacional | CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Motorista Categoria B | CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Técnico de Enfermagem | CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Técnico em Higiene Dental ESF |

Q3989411 Noções de Informática

Carlos é estudante de concurso público e dedica várias horas do dia aos estudos, utilizando o computador para assistir videoaulas, fazer anotações em editores de texto, acessar materiais em PDF e responder questões simuladas. Durante uma videoaula de informática, o professor explicou o funcionamento dos componentes internos do computador, despertando em Carlos a curiosidade de compreender melhor o papel de cada parte do hardware no desempenho da máquina.
Considerando os conceitos básicos de hardware de um computador, analise as afirmativas a seguir.

I- Amemória RAM é um tipo de armazenamento temporário que perde seus dados quando o computador é desligado ou reiniciado, sendo essencial para a execução de programas em andamento, como o navegador de internet e o editor de textos utilizados por Carlos durante os estudos.

II- O processador, também chamado de CPU (Unidade Central de Processamento), é o componente responsável por interpretar e executar as instruções dos programas, realizando operações lógicas e aritméticas que garantem o funcionamento das aplicações de estudo, como videoaulas e simulados.

III- O disco rígido (HD) e a unidade de estado sólido (SSD) são exemplos de memórias voláteis, ou seja, perdem os dados armazenados assim que o computador é desligado, sendo utilizados principalmente para armazenar arquivos temporários durante a execução dos programas.

IV- Aplaca-mãe é o componente responsável por armazenar permanentemente os arquivos do usuário, como os materiais em PDF, as anotações de estudo e os simulados baixados por Carlos, funcionando como um grande disco de armazenamento interno.

É CORRETO o que se afirma apenas em:

A

I, II e IV.

B

I e III.

C

II e IV.

D

III e IV.

E

I e II.

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Q3989410

Ano: 2026 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Nova Floresta - PB Provas: CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Agente Administrativo | CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Eletricista | CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Fiscal de Obras | CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Monitor de Crianças Atípicas | CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Monitor Educacional | CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Motorista Categoria B | CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Técnico de Enfermagem | CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Técnico em Higiene Dental ESF |

Q3989410 Noções de Informática

Um professor universitário precisa organizar materiais de aula, compartilhar conteúdos com seus alunos e acessar arquivos tanto no computador da universidade quanto em seu dispositivo pessoal. Para isso, ele utiliza serviços de armazenamento em nuvem, como Google Drive, OneDrive e Dropbox.
Considerando as características gerais desses serviços de armazenamento em nuvem, marque a alternativa CORRETA.

A

Os arquivos armazenados só podem ser acessados dentro da rede da universidade, por questões de segurança institucional.

B

Esses serviços permitem acesso apenas em computadores previamente autorizados, impedindo o uso em dispositivos móveis

C

Esses serviços possibilitam a sincronização de arquivos entre dispositivos, além de permitir compartilhamento com diferentes níveis de permissão.

D

O compartilhamento de arquivos nesses serviços é limitado a usuários que possuam conta no mesmo provedor utilizado pelo professor.

E

Esses serviços são utilizados apenas para backup, não permitindo edição ou visualização de arquivos online.

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Q3989409

Ano: 2026 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Nova Floresta - PB Provas: CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Agente Administrativo | CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Eletricista | CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Fiscal de Obras | CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Monitor de Crianças Atípicas | CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Monitor Educacional | CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Motorista Categoria B | CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Técnico de Enfermagem | CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Técnico em Higiene Dental ESF |

Q3989409 Noções de Informática

Paula é psicóloga e atende em uma clínica particular. Durante seu expediente, ela utiliza o navegador Google Chrome no computador da clínica para acessar plataformas de agendamento de consultas, prontuários eletrônicos e artigos científicos. Em determinado momento, ela deseja salvar o endereço de um sistema de prontuários para acessá-lo rapidamente no futuro, precisa também localizar um site de psicologia visitado na semana anterior e quer instalar uma ferramenta que bloqueie anúncios durante a navegação, garantindo mais foco e privacidade no atendimento.
Com base na situação descrita e nos conceitos sobre navegadores de internet, marque a alternativa CORRETA.

A

Para salvar o endereço do sistema de prontuários e acessá-lo rapidamente no futuro, Paula pode utilizar o recurso de favoritos. O site visitado na semana anterior pode ser localizado por meio do histórico de navegação, que armazena os endereços acessados mesmo após o navegador ser fechado. Já o bloqueio de anúncios pode ser feito por meio de extensões, que são programas adicionais instalados no navegador e que podem ser ativados, desativados ou removidos a qualquer momento.

B

O recurso de favoritos do Google Chrome armazena os endereços dos sites no disco rígido do computador, mas não permite a organização em pastas ou a exclusão individual de itens, sendo necessário apagar todos os favoritos de uma só vez quando se deseja remover um endereço específico. O histórico de navegação, por sua vez, registra apenas os sites acessados nos últimos sete dias, período após o qual os dados são permanentemente excluídos.

C

As extensões instaladas no Google Chrome, como bloqueadores de anúncios, ficam armazenadas na memória RAM do computador enquanto o navegador está aberto e são automaticamente removidas ao final da sessão de navegação, razão pela qual precisam ser reinstaladas sempre que o navegador for reiniciado. Essa característica visa preservar o desempenho do sistema e evitar o acúmulo de arquivos temporários.

D

O histórico de navegação do Google Chrome pode ser acessado pelo atalho Ctrl+H e permite visualizar apenas os sites visitados nas últimas 24 horas, sendo necessário habilitar uma opção específica nas configurações do navegador para que o histórico seja mantido por períodos mais longos, como uma semana ou um mês.

E

Os favoritos no Google Chrome são sincronizados automaticamente com a conta Google do usuário apenas quando o navegador é utilizado no modo anônimo. No modo normal de navegação, a sincronização não ocorre, sendo necessário exportar os favoritos manualmente para um arquivo HTMLsempre que se deseja transferi-los para outro dispositivo.

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Q3989408

Ano: 2026 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Nova Floresta - PB Provas: CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Agente Administrativo | CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Eletricista | CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Fiscal de Obras | CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Monitor de Crianças Atípicas | CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Monitor Educacional | CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Motorista Categoria B | CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Técnico de Enfermagem | CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Técnico em Higiene Dental ESF |

Q3989408 Noções de Informática

Yuri é servidor público e utiliza o WhatsApp Web no computador do órgão onde trabalha para se comunicar com sua equipe durante o expediente. Em determinado momento, ele precisa enviar um documento em formato PDF para um colega participar de uma chamada de vídeo com dois membros da equipe e acessar o histórico de mensagens de um grupo institucional criado há três meses.
Considerando a situação narrada e os conceitos relacionados às ferramentas de comunicação online, marque a alternativa CORRETA.

A

O WhatsApp Web é uma versão acessada pelo navegador do computador que permite enviar mensagens, arquivos e acessar conversas da conta vinculada ao aplicativo do celular. Seu funcionamento depende da vinculação da conta ao dispositivo móvel do usuário.

B

O WhatsApp Web é um programa independente do celular e funciona exclusivamente pelo computador, sem qualquer vínculo com o aplicativo instalado no smartphone. Caso o usuário desinstale o WhatsApp do celular, o WhatsApp Web continuará funcionando normalmente no navegador, pois as conversas ficam armazenadas nos servidores do navegador utilizado.

C

O envio de documentos em formato PDF pelo WhatsApp Web não é suportado pela plataforma. Essa funcionalidade está disponível apenas no aplicativo instalado no celular, sendo necessário que o usuário realize o envio exclusivamente por meio do dispositivo móvel.

D

O histórico de mensagens de grupos no WhatsApp Web fica disponível apenas durante a sessão ativa no navegador. Ao fechar o navegador ou desconectar a sessão, todas as mensagens anteriores são apagadas automaticamente, sendo impossível acessar conversas trocadas em períodos anteriores ao login atual.

E

O WhatsApp Web permite apenas a troca de mensagens de texto entre usuários, não sendo possível realizar chamadas de vídeo, enviar arquivos ou acessar grupos pelo navegador. Esses recursos estão disponíveis exclusivamente na versão instalada no smartphone, sendo bloqueados na versão para computador por restrições de segurança da plataforma.

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Q3989407

Ano: 2026 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Nova Floresta - PB Provas: CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Agente Administrativo | CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Eletricista | CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Fiscal de Obras | CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Monitor de Crianças Atípicas | CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Monitor Educacional | CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Motorista Categoria B | CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Técnico de Enfermagem | CPCON - 2026 - Prefeitura de Nova Floresta - PB - Técnico em Higiene Dental ESF |

Q3989407 Segurança da Informação

Um servidor da Universidade Estadual da Paraíba recebe um e-mail com um anexo intitulado “Contracheque_Atualizado.exe”. Ao clicar no arquivo, todos os documentos do computador são criptografados por um software malicioso e uma mensagem surge na tela exigindo pagamento em criptomoeda para liberar o acesso aos arquivos. O setor de Tecnologia da Informação (TI) constata que o antivírus estava desatualizado, não havia backup recente dos arquivos e a máquina não contava com firewall ativo.
Com base na situação descrita e nos conceitos de segurança da informação, marque a alternativa CORRETA.

A

O ataque descrito é classificado como phishing, pois foi iniciado por meio de um e-mail com anexo malicioso. Como o phishing atinge exclusivamente as credenciais de acesso do usuário, como login e senha, os arquivos criptografados podem ser recuperados simplesmente alterando a senha da conta de e-mail institucional do servidor.

B

O ataque descrito caracteriza um ransomware, tipo de software malicioso que criptografa arquivos da vítima e exige pagamento para restaurar o acesso. Esse tipo de ataque compromete principalmente a integridade e a disponibilidade das informações, impedindo o acesso normal aos dados armazenados no computador.

C

O firewall é a única ferramenta capaz de impedir ataques do tipo ransomware, pois analisa o conteúdo interno de todos os arquivos recebidos por e-mail antes que o usuário os abra. Com o firewall ativo, seria impossível que o arquivo malicioso chegasse à caixa de entrada do servidor, independentemente de qualquer outra configuração de segurança.

D

A criptografia utilizada pelo ransomware para bloquear os arquivos é a mesma tecnologia aplicada pelo protocolo HTTPS para proteger conexões na internet. Por isso, arquivos bloqueados por ransomware podem ser facilmente recuperados por qualquer navegador moderno, bastando acessar o endereço do site institucional pelo protocolo HTTPS.

E

A ausência de backup não representa um problema relevante na situação descrita, pois o sistema operacional Windows realiza automaticamente cópias de segurança de todos os arquivos em tempo real, armazenando-as em uma partição oculta do disco rígido que não é afetada por ataques de ransomware.

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