Questões de Concurso
Foram encontradas 2.193 questões
Resolva questões gratuitamente!
Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!
Ano: 2026
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Prefeitura de Valparaíso de Goiás - GO
Prova:
IV - UFG - 2026 - Prefeitura de Valparaíso de Goiás - GO - Escriturário |
Q3968128
Atendimento (Escriturário)
O atendimento telefônico exige postura profissional e
objetividade para garantir a satisfação do cliente. Em caso
de dúvida do cliente que careça de uma resposta imediata,
o atendente deve
Ano: 2026
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Prefeitura de Valparaíso de Goiás - GO
Prova:
IV - UFG - 2026 - Prefeitura de Valparaíso de Goiás - GO - Escriturário |
Q3968127
Atendimento (Escriturário)
A comunicação clara e objetiva é um dos pilares
fundamentais para evitar mal-entendidos e garantir a
satisfação durante o atendimento. Para assegurar que a
mensagem seja transmitida de forma eficiente,
especialmente ao lidar com diferentes perfis de pessoas, o
atendente deve adotar a postura de
Ano: 2026
Banca:
Prefeitura de Bombinhas - SC
Órgão:
Prefeitura de Bombinhas - SC
Prova:
Prefeitura de Bombinhas - SC - 2026 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Turismólogo |
Q3968075
Marketing
O marketing de serviços aplicado ao turismo
apresenta características específicas que o diferenciam
do marketing de produtos físicos. As particularidades
dos serviços turísticos, como a intangibilidade, a
inseparabilidade, a heterogeneidade/variabilidade e a
perecibilidade, exigem estratégias de marketing
adaptadas à natureza da experiência turística. Sobre o
marketing de serviços e turismo, analise as afirmativas
e assinale a alternativa INCORRETA:
Ano: 2026
Banca:
Avança SP
Órgão:
Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP
Prova:
Avança SP - 2026 - Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP - Recepcionista |
Q3966618
Marketing
Acerca da construção da imagem profissional e
do conceito de “marca pessoal” no ambiente de
trabalho, assinale a alternativa correta:
Ano: 2026
Banca:
IV - UFG
Órgão:
UFSCAR
Prova:
IV - UFG - 2026 - UFSCAR - Tecnólogo-Gestão Desportiva |
Q3959684
Marketing
Leia o texto a seguir.
[…] a lente teórica da Lógica Dominante de Serviços (S-D), que propõe o papel do consumidor e suas experiências de utilização do produto ou serviço. [...] A concretização do valor, entre todos os sacrifícios e recompensas deste serviço, reside no seu uso individualizado, proporcionando ao usuário a cocriação de valor em um contexto interativo de diferentes dimensões de custos e benefícios. [...] O processo de coconstrução de valor ocorre nessa interação entre o uso e seu desejo de cocriar sua experiência vivida. […]
MUNAIER, Christian Gomes-e-Souza. SERRALVO, Francisco Antonio. O senso de pertencimento na cocriação de valor nos serviços esportivos: evidências do fitness business. In: Movimento, v. 28, e28050, 2022. p.3.
O marketing orientado para o benefício ampliado transformou-se em um instrumento de agregação de valor ao serviço disponível ao usuário, seja na esfera pública ou privada. Nessa perspectiva, a centralidade do branding, do público-alvo, do patrocínio, da promoção e das mídias gera
[…] a lente teórica da Lógica Dominante de Serviços (S-D), que propõe o papel do consumidor e suas experiências de utilização do produto ou serviço. [...] A concretização do valor, entre todos os sacrifícios e recompensas deste serviço, reside no seu uso individualizado, proporcionando ao usuário a cocriação de valor em um contexto interativo de diferentes dimensões de custos e benefícios. [...] O processo de coconstrução de valor ocorre nessa interação entre o uso e seu desejo de cocriar sua experiência vivida. […]
MUNAIER, Christian Gomes-e-Souza. SERRALVO, Francisco Antonio. O senso de pertencimento na cocriação de valor nos serviços esportivos: evidências do fitness business. In: Movimento, v. 28, e28050, 2022. p.3.
O marketing orientado para o benefício ampliado transformou-se em um instrumento de agregação de valor ao serviço disponível ao usuário, seja na esfera pública ou privada. Nessa perspectiva, a centralidade do branding, do público-alvo, do patrocínio, da promoção e das mídias gera
Ano: 2026
Banca:
COPEVE-UFAL
Órgão:
IFAL
Prova:
COPEVE-UFAL - 2026 - IFAL - Professor EBTT - Administração |
Q3955540
Marketing
Em determinada situação, o ocupante da função de analista de
marketing de uma empresa pública que atua em ambiente
concorrencial foi incumbido de reposicionar a marca institucional
diante da queda no engajamento digital e da redução na taxa de
recompra de serviços. Nesse quadro, os relatórios internos
indicaram fragmentação entre canais físicos e digitais, baixa
participação dos usuários nas plataformas interativas e
dependência excessiva de campanhas publicitárias tradicionais.
Baseando-se na Gestão de Marketing – Marketing 4.0, e, de acordo com a literatura especializada, dadas as afirmativas,
I. A integração entre canais físicos e digitais contribui para uma experiência consistente ao longo da jornada do consumidor.
II. O estímulo à formação de comunidades digitais fortalece a influência social e a recomendação da marca.
III. Marketing 4.0 desloca o foco da empresa para uma lógica centrada na conectividade e na interação com o consumidor.
IV. O Marketing 4.0 estrutura-se, predominantemente, na ampliação de campanhas massificadas como principal estratégia de engajamento.
verifica-se que está/ão correta/s
Baseando-se na Gestão de Marketing – Marketing 4.0, e, de acordo com a literatura especializada, dadas as afirmativas,
I. A integração entre canais físicos e digitais contribui para uma experiência consistente ao longo da jornada do consumidor.
II. O estímulo à formação de comunidades digitais fortalece a influência social e a recomendação da marca.
III. Marketing 4.0 desloca o foco da empresa para uma lógica centrada na conectividade e na interação com o consumidor.
IV. O Marketing 4.0 estrutura-se, predominantemente, na ampliação de campanhas massificadas como principal estratégia de engajamento.
verifica-se que está/ão correta/s
Ano: 2026
Banca:
COPEVE-UFAL
Órgão:
IFAL
Prova:
COPEVE-UFAL - 2026 - IFAL - Professor EBTT - Administração |
Q3955534
Marketing
No âmbito da Gestão de Marketing, considera-se que o
Marketing 4.0 está associado à transformação digital e à
centralidade do consumidor nas decisões estratégicas,
combinando tecnologia, conectividade e interação social na
construção de valor. Argumenta-se que esse paradigma amplia a
complexidade da atuação gerencial ao incorporar análise de
dados, redes colaborativas e novas formas de relacionamento
com o público.
Diante desse contexto, qual alternativa representa adequadamente um fundamento do Marketing 4.0?
Diante desse contexto, qual alternativa representa adequadamente um fundamento do Marketing 4.0?
Ano: 2026
Banca:
COPEVE-UFAL
Órgão:
IFAL
Prova:
COPEVE-UFAL - 2026 - IFAL - Professor EBTT - Hotelaria |
Q3955305
Marketing
Um hotel de luxo oferta serviços de alta gastronomia em seu
bistrô, um ambiente intimista e aconchegante localizado no andar
da cobertura. Nos últimos três meses, a gestora de A&B, ao
analisar seus fechamentos mensais, utilizando a matriz de
engenharia de cardápio (método Kasavana & Smith, 1982),
identificou que seu “Filé Wellington” possui uma margem de
contribuição unitária acima da média do setor, porém seu índice
de popularidade (Mix de vendas) está abaixo de 70% da média
esperada para a categoria.
Diante desse cenário, em que o prato está classificado como Puzzle (Quebra-cabeça), qual deve ser a decisão estratégica fundamentada da gestora de A&B?
Diante desse cenário, em que o prato está classificado como Puzzle (Quebra-cabeça), qual deve ser a decisão estratégica fundamentada da gestora de A&B?
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Câmara de Cordilheira Alta - SC
Prova:
FUNDATEC - 2026 - Câmara de Cordilheira Alta - SC - Analista Administrativo |
Q3946945
Marketing
Uma organização pública deseja ampliar a adesão de cidadãos a um novo serviço
digital. Para isso, o analista de marketing propõe identificar grupos com características semelhantes,
escolher aqueles que serão priorizados e definir uma proposta de valor clara para cada grupo
selecionado. Esse conjunto de ações corresponde, respectivamente, às etapas de:
Ano: 2026
Banca:
IBAM
Órgão:
Prefeitura de Arraial do Cabo - RJ
Prova:
IBAM - 2026 - Prefeitura de Arraial do Cabo - RJ - Turismólogo |
Q3938231
Marketing
Arraial do Cabo integra uma região turística composta por 13 municípios que buscam consolidar-se como
destino de experiências costeiras premium, unindo natureza, gastronomia e lifestyle. A região reúne tanto
cidades com vida noturna intensa, eventos e opções de compras, quanto destinos mais tranquilos, voltados
ao descanso e à contemplação da natureza. A gastronomia destaca-se pelo uso de frutos do mar, desde
preparações simples em restaurantes à beira-mar até ofertas de padrão internacional. Atividades como
passeios de escuna e esportes náuticos também são muito procuradas na região.
Considerando esses elementos e os princípios do marketing territorial, a alternativa que apresenta a estratégia mais adequada é a seguinte:
Considerando esses elementos e os princípios do marketing territorial, a alternativa que apresenta a estratégia mais adequada é a seguinte:
Ano: 2026
Banca:
IBAM
Órgão:
Prefeitura de Arraial do Cabo - RJ
Prova:
IBAM - 2026 - Prefeitura de Arraial do Cabo - RJ - Turismólogo |
Q3938230
Marketing
Nos principais destinos turísticos, gestores públicos e privados têm integrado sistemas avançados de análise
de dados para compreender padrões de deslocamento turístico. Informações provenientes de mobilidade
urbana, reservas em plataformas digitais, comportamento de busca e interações em redes sociais são
cruzadas com indicadores socioeconômicos e ambientais. Essa convergência permite identificar
microtendências, prever picos de demanda, ajustar estratégias promocionais e orientar decisões sobre
infraestrutura, mitigação de impactos e segmentação de mercado.
Ao cruzar dados de reservas e interações digitais, gestores de destinos turísticos conseguem identificar nichos emergentes. A estratégia de marketing mais coerente com esse cenário está apresentada na seguinte alternativa:
Ao cruzar dados de reservas e interações digitais, gestores de destinos turísticos conseguem identificar nichos emergentes. A estratégia de marketing mais coerente com esse cenário está apresentada na seguinte alternativa:
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SEMA-AM
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Analista Ambiental - Especialidade: Comunicação Social |
Q3934658
Marketing
Na avaliação dos resultados de uma campanha institucional no
Facebook, a métrica que expressa envolvimento do público é
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SEMA-AM
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Analista Ambiental - Especialidade: Comunicação Social |
Q3934652
Marketing
Em campanhas digitais, o marketing de mídias sociais valoriza
principalmente
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SEMA-AM
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Técnico de Nível Superior - Especialidade: Comunicação Social |
Q3933976
Marketing
Ao revisar sua estratégia de marketing, uma organização
decidiu deslocar parte de seus investimentos de campanhas
focadas em marcas de produtos para ações voltadas ao
fortalecimento da marca corporativa, em busca de coerência entre
identidade organizacional, valores institucionais e
posicionamento global da empresa.
Nessa situação hipotética, de acordo com a abordagem teórica de Kotler, a decisão da organização está relacionada ao entendimento de que o marketing institucional
Nessa situação hipotética, de acordo com a abordagem teórica de Kotler, a decisão da organização está relacionada ao entendimento de que o marketing institucional
Q3923130
Marketing
Referente às noções básicas de marketing e gestão esportiva, é importante, para o gestor, conhecer o ambiente de atuação (macro e micro) e seus componentes. Além disso, analisar esses elementos, para identificar oportunidades e ameaças, permite adaptar a estratégia no mercado esportivo. De acordo com Hatzidakis (2019), ao transformar os “atores” do ambiente de marketing para o do esporte, os clientes seriam:
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Gravataí - RS
Prova:
FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Gravataí - RS - Bibliotecário |
Q3918142
Marketing
Segundo Chaim (2007), os estágios, funcionalidades e ações estratégicas de
marketing na internet são atingidos pelo planejamento de websites, passando por estágios de
lançamento, colocação, conexão, integração, personalidade, entre outros. Assinale a alternativa que
corresponde às funcionalidades relacionadas ao estágio “personalidade”.
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Gravataí - RS
Prova:
FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Gravataí - RS - Bibliotecário |
Q3918118
Marketing
Matta (2007) afirma que, para que o marketing alcance seu propósito, foram
desenvolvidas ferramentas e técnicas para auxiliar gerentes e gestores, denominadas mix de
marketing ou composto de marketing, também chamado de 4Ps. Entre esses 4Ps, há um que pode
ser definido como “as várias atividades assumidas pela empresa para tornar o produto acessível e
disponível aos consumidores-alvos”. Assinale a alternativa que corresponde a essa definição.
Q3899792
Marketing
Sobre o marketing cultural, assinale a alternativa incorreta.
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
ALERJ
Prova:
FGV - 2026 - ALERJ - Especialista Legislativo - Nível IV - Relações Públicas (Institucionais) |
Q3883668
Marketing
Leia o texto a seguir.
O marketing acaba sendo a melhor plataforma de planejamento para uma agência pública que queira atender às necessidades do cidadão e que queira entregar valor real. A preocupação central do marketing é a produção de resultados que o mercado-alvo valoriza. No setor privado, o mantra do marketing é a valorização e a satisfação do _____. No setor público, o mantra do marketing é a valorização e a satisfação do _____.
(Kotler e Lee, 2008: 23)
Assinale a opção que apresenta os termos que completam corretamente o texto acima.
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
AL-RO
Prova:
FGV - 2026 - AL-RO - Analista Legislativo (Comunicação Social - Publicidade e Propaganda) |
Q3883314
Marketing
Edney Souza e Barbara Neves (2021), ao tratarem do marketing
digital, dividem o processo de aquisição de audiência para atingir
um de terminado objetivo de um negócio em cinco fases
organizadas em forma de funil, a saber:
1. visibilidade;
2. engajamento;
3. conversão;
4. fidelização; e
5. indicações.
Na primeira fase mede-se
1. visibilidade;
2. engajamento;
3. conversão;
4. fidelização; e
5. indicações.
Na primeira fase mede-se
Conheça nossos planos