Questões de Provas - Questões de Concursos - Página 2

Q4305361

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Câmara de Três Corações - MG Prova: Avança SP - 2026 - Câmara de Três Corações - MG - Analista de Comunicação Social |

Q4305361 Marketing

Ao elaborar um plano de marketing público, determinada prefeitura decidiu iniciar os trabalhos pela realização de pesquisas junto à população para identificar necessidades, expectativas e prioridades locais. Essa etapa é relevante porque:

A

permite definir previamente as estratégias de divulgação institucional.

B

subsidia a compreensão das demandas e aspirações dos cidadãos.

C

substitui os mecanismos formais de participação social por mecanismos meios menos convencionais.

D

reduz a necessidade de monitoramento das ações implementadas.

E

elimina a influência dos fatores políticos sobre o planejamento.

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Q4305349

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Câmara de Três Corações - MG Prova: Avança SP - 2026 - Câmara de Três Corações - MG - Analista de Comunicação Social |

Q4305349 Marketing

No marketing digital, o conjunto de técnicas destinadas a melhorar o posicionamento de páginas nos resultados orgânicos dos mecanismos de busca é conhecido pela sigla:

A

CRM

B

CPC

C

SEO

D

KPI

E

CTA

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Q4298590

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: Fundação Cultura de Timbó - SC Prova: FURB - 2026 - Fundação Cultura de Timbó - SC - Atendente Casa Poeta Lindolf Bell - Edital nº 5 |

Q4298590 Marketing

Uma ação pontual realizada em um bairro pouco representado entre os visitantes reuniu 160 pessoas, mas somente cinco retornaram à Casa do Poeta Lindolf Bell. Nas respostas abertas aparecem dificuldades de transporte, horários incompatíveis e a percepção de que o espaço "não é para pessoas como nós". A decisão que melhor responde ao diagnóstico é:

A

Construir programa recorrente com parceiros locais, enfrentar as barreiras de acesso identificadas e acompanhar perfil, retorno e devolutivas qualitativas.

B

Reduzir o conteúdo e transformar a programação em entretenimento, já que a baixa recorrência demonstra rejeição do público a atividades culturais de maior complexidade.

C

Repetir a ação com campanha publicitária mais ampla e manter local, horário e formato originais, de modo a preservar a identidade da iniciativa e permitir comparação direta dos resultados.

D

Transferir a iniciativa para ambiente digital e concentrar o acompanhamento nas métricas de acesso porque a oferta remota elimina as barreiras territoriais e simbólicas apontadas.

E

Concentrar a próxima edição em visitas escolares obrigatórias e registrar a frequência dos grupos, pois a presença organizada garante vínculo futuro com a instituição.

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Q4297268

Ano: 2026 Banca: IBAM Órgão: Prefeitura de Saquarema - RJ Prova: IBAM - 2026 - Prefeitura de Saquarema - RJ - Professor Docente 2 - Estudos Turísticos |

Q4297268 Marketing

No marketing digital de destinos, o controle da narrativa migrou dos gestores para os consumidores, alterando a dinâmica de influência na decisão de viagem. Considerando a integração entre o ciclo de feedback e a presença digital, a alternativa que representa corretamente uma estratégia de gestão avançada que conecta o funil de vendas à mídia adquirida é:

A

concentrar investimentos prioritariamente em mídia paga e anúncios para assegurar que o turista percorra as fases iniciais de consciência e consideração

B

utilizar ferramentas de otimização de buscas (SEO) focadas na atração de visitantes desconhecidos, desconsiderando a etapa de encantamento e o conteúdo gerado pelo público

C

implementar programas de escuta ativa para monitorar o conteúdo gerado espontaneamente pelos usuários, transformando essa mídia adquirida em prova social para alimentar a confiança de novos turistas

D

priorizar canais de mídia própria, como o site oficial, visando centralizar o controle da mensagem e desencorajar interações externas que gerem feedbacks negativos

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Q4297258

Ano: 2026 Banca: IBAM Órgão: Prefeitura de Saquarema - RJ Prova: IBAM - 2026 - Prefeitura de Saquarema - RJ - Professor Docente 2 - Estudos Turísticos |

Q4297258 Marketing

A segmentação de mercado é uma estratégia central no planejamento turístico, pois permite alinhar a identidade da oferta às características e motivações da demanda. Nesse contexto, o papel da segmentação no planejamento do turismo municipal está descrito da forma mais adequada na seguinte alternativa:

A

identificar grupos de demanda com características e expectativas semelhantes e traduzir esse diagnóstico em ajustes coordenados na oferta, envolvendo produto, preço, canais de distribuição, infraestrutura e qualificação

B

identificar segmentos com menor potencial e visibilidade, e direcionar esforços na captação de investimentos para campanhas de marketing, ampliando a exposição do destino para atrair a demanda turística

C

permitir que a iniciativa privada defina a segmentação do mercado, a partir dos produtos de maior demanda no Município, enquanto o poder público se concentra na operação da atividade e na estruturação da oferta turística

D

selecionar um produto turístico que represente a identidade local e concentrar padrões de qualidade e de investimentos nesse produto, buscando um diferencial ao invés de atuar com outros segmentos possíveis, mas competitivos

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Q4275834

Ano: 2026 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Prova: IF-MT - 2026 - IF-MT - Professor EBTT - Área: Administração |

Q4275834 Marketing

Tendências relevantes estão ocasionando um novo conjunto de crenças e práticas por parte das empresas. Para Kotler e Keller, as organizações bem-sucedidas no século XXI serão aquelas que conseguirem mudar seu marketing no mesmo ritmo das mudanças de mercado, seja ele físico ou virtual. Sobre as mudanças na administração de marketing, de acordo com esses autores, marque a alternativa incorreta:

Fonte: KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson, 2006.

A

Uma das mudanças do marketing neste século está na ênfase de ativos intangíveis para ativos tangíveis, uma vez que as organizações reconhecem que grande parte de seu valor de mercado vem de ativos tangíveis, como instalações atraentes e níveis de estoque de seus produtos.

B

Observa-se mudança da atração de clientes por meio de lojas e vendedores para disponibilização dos produtos on-line, no sentido de a venda pessoal também poder ser conduzida eletronicamente.

C

Deixar de fazer tudo para comprar mais bens e serviços de outras fontes também é uma das mudanças de marketing neste século, sob a máxima de terceirizar tudo o que outros possam fazer melhor e mais barato, mas retendo atividades essenciais.

D

O uso de muitos fornecedores está mudando para um trabalho guiado com menos fornecedores em um sistema de parcerias. As organizações estão aprofundando acordos de parceria com fornecedores e distribuidores importantes.

E

Outra mudança está na ampliação do foco exclusivamente financeiro para a incorporação de métricas de marketing. Para além das receitas de vendas, a alta gerência examina resultados de marketing para avaliar o que acontece com a participação de mercado, satisfação dos clientes, qualidade do produto e outras medidas.

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Q4275833

Ano: 2026 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Prova: IF-MT - 2026 - IF-MT - Professor EBTT - Área: Administração |

Q4275833 Marketing

De acordo com Kotler e Keller, brand equity é o valor agregado atribuído a produtos e serviços, sendo um importante ativo intangível que representa valor psicológico e financeiro a uma organização. Posto isso, marque a alternativa correta:

Fonte: KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson, 2006.

A

Brand equity, baseado no cliente, pode ser definido como o efeito diferencial que o conhecimento de uma marca exerce na resposta do consumidor ao marketing dessa marca. Quando uma marca possui um brand equity baseado no cliente negativo, os consumidores reagem mais favoravelmente a um produto e à forma como é divulgado pela marca.

B

Se não há diferença na resposta do consumidor, o nome da marca do produto pode ser classificado basicamente como commodity ou como a versão genérica do produto. Nesse caso, é inevitável que a concorrência se baseie na diferenciação, podendo cobrar mais caro pelo produto.

C

A construção do brand equity se dá pela criação de estruturas corretas de conhecimento da marca com os consumidores corretos, tendo dois conjuntos principais de impulsionadores: o produto que o acompanha, incluindo as atividades de marketing associadas a programas de marketing de apoio, e outras associações indiretamente transferidas para a marca, vinculando-a a alguma entidade. A escolha dos elementos ou das identidades da marca é secundária no processo, não sendo determinante na construção do brand equity.

D

Entre os critérios de escolha do elemento de marca, estão: ser memorável, significativo, adaptável e protegido.

E

A avaliação do brand equity é realizada exclusivamente por meio da análise financeira da marca, tendo o comportamento do consumidor como aspecto secundário.

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Q4240093

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: TJ-CE Prova: FCC - 2026 - TJ-CE - Analista Judiciário - Área Técnico Administrativa - Especialidade: Sistemas da Informação |

Q4240093 Marketing

Uma equipe foi designada para elaborar a Visão de Produto de uma nova plataforma destinada à integração de serviços processuais e administrativos. Durante os trabalhos, duas atividades específicas foram realizadas: a primeira buscou compreender as necessidades, dificuldades e benefícios esperados pelos usuários internos e externos; a segunda consistiu no estudo sistemático de soluções adotadas por outros órgãos e organizações para identificar oportunidades, riscos e diferenciais relevantes. Nesse contexto, a primeira atividade

A

está vinculada à identificação de restrições resolvidas pelo produto, enquanto a segunda corresponde ao processo de priorização de funcionalidades, permitindo consolidar o escopo operacional da primeira versão da solução.

B

representa a definição dos objetivos estratégicos institucionais, enquanto a segunda caracteriza a validação de requisitos junto às áreas usuárias, formando a base para a homologação da solução em ambiente produtivo.

C

está associada ao canvas de proposição de valor, enquanto a segunda corresponde à análise competitiva, ambas contribuindo para o alinhamento do produto com a geração de valor e com o contexto estratégico em que será inserido.

D

corresponde à análise competitiva, enquanto a segunda se relaciona ao levantamento de restrições futuras, sendo ambas utilizadas para validar tecnicamente a arquitetura da solução antes da definição de objetivos estratégicos.

E

caracteriza o mapeamento de capacidades de negócio, enquanto a segunda representa a definição da proposição de valor, sendo ambas direcionadas à especificação detalhada dos requisitos funcionais do produto.

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Q4229690

Ano: 2026 Banca: Instituto Fucap Órgão: Prefeitura de Gravatal - SC Prova: Instituto Fucap - 2026 - Prefeitura de Gravatal - SC - Enfermeiro |

Q4229690 Marketing

As redes sociais são amplamente utilizadas por instituições públicas e privadas para divulgação de conteúdos, campanhas e interação com usuários. Sobre comunicação digital e marketing em redes sociais, assinale a alternativa correta:

A

O uso institucional de redes sociais dispensa observância às políticas de privacidade quando não houver coleta direta de dados pessoais.

B

O alcance orgânico das publicações depende exclusivamente do número total de seguidores cadastrados no perfil institucional.

C

O marketing digital em redes sociais limita-se à utilização de anúncios patrocinados contratados junto à plataforma utilizada.

D

Compartilhamentos realizados por usuários externos exigem autorização prévia específica do perfil originalmente responsável pela publicação.

E

Redes sociais permitem interação entre instituições e usuários por meio de conteúdos publicados em plataformas digitais.

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Q4228072

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de Porto Velho - RO Provas: CESPE / CEBRASPE - 2026 - Prefeitura de Porto Velho - RO - Contador | CESPE / CEBRASPE - 2026 - Prefeitura de Porto Velho - RO - Técnico de Controle Interno |

Q4228072 Marketing

A agenda ESG (environmental, social, and governance) consolidou-se como um referencial para a análise da sustentabilidade e da responsabilidade social das organizações. A esse respeito, assinale a opção correta.

A

A implementação da agenda ESG é um processo estático e opcional, voltado para implementação de iniciativas ambientais, não impactando diretamente o desempenho organizacional de longo prazo nem a mitigação de riscos reputacionais das entidades.

B

A dimensão ambiental (E) transcende a conformidade com leis de poluição, abrangendo a gestão de riscos climáticos, a eficiência no uso de recursos naturais e a implementação de estratégias de descarbonização das operações.

C

O pilar social (S) restringe-se ao relacionamento da organização com seus investidores e acionistas, visando garantir a maximização dos lucros no curto prazo.

D

A governança (G) limita-se ao cumprimento de normas tributárias e contábeis, devendo temas como diversidade no conselho de administração e transparência na tomada de decisão ser tratados somente no âmbito do pilar social (S).

E

A adoção de critérios ESG nas organizações é considerada uma estratégia filantrópica, sem impactos diretos na atração de investimentos ou na redução do custo de capital da empresa.

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Q4223224

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: NAV Brasil Prova: FGV - 2026 - NAV Brasil - Analista de Gestão |

Q4223224 Marketing

No relacionamento com stakeholders, as empresas estabelecem diferentes tipos de interação com outros atores do mercado, conforme sua posição relativa dentro do setor e a necessidade de recursos externos.
Entre essas interações, destaca-se aquela em que duas empresas, simultaneamente, cooperam e competem, com o objetivo de criar e capturar valor para os seus clientes, trabalhando em conjunto com concorrentes para beneficiar-se de capacidades e características distintas em domínios como investigação, desenvolvimento, produção e distribuição, sem desconsiderar a competição no momento do lançamento dos produtos no mercado.
Conforme a literatura especializada, a interação descrita corresponde ao conceito de

A

coexistência.

B

cooperação.

C

competição.

D

coopetição.

E

concorrência.

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Q4223137

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: NAV Brasil Prova: FGV - 2026 - NAV Brasil - Analista de Comunicação Social e MKT |

Q4223137 Marketing

No âmbito da gestão estratégica de marcas (branding), o posicionamento de uma organização pode estruturar-se em diferentes níveis de complexidade e conexão com os seus públicos. A literatura clássica de branding aponta que as marcas evoluem de uma abordagem puramente transacional e utilitária para conexões mais profundas, baseadas em valores compartilhados com a sociedade.
Considerando os modelos de construção de marcas voltados ao setor de serviços, o nível mais básico e elementar de posicionamento de uma instituição fundamenta-se estritamente nos

A

propósitos transformadores e nas causas socioambientais defendidos pela governança.

B

benefícios emocionais e no sentimento de pertencimento gerado nos usuários.

C

ecossistemas de inovação aberta e nas redes de relacionamento com parceiros externos.

D

valores de autoexpressão e no status associado ao consumo da marca pelo cliente.

E

atributos funcionais, na entrega técnica e nas características intrínsecas do produto ou serviço.

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Q4223129

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: NAV Brasil Prova: FGV - 2026 - NAV Brasil - Analista de Comunicação Social e MKT |

Q4223129 Marketing

O conceito de Responsabilidade Social Corporativa (RSC) passou por uma sensível evolução conceitual nas últimas décadas, distanciando-se de práticas puramente assistencialistas para consolidar-se como uma postura estratégica, proativa e integrada à própria cultura e governança das organizações.
Sobre as distinções teóricas e práticas entre a filantropia tradicional e o compromisso social estruturado (RSC), avalie as afirmativas a seguir.

I. Programas socioambientais pautados na RSC visam exclusivamente à gratificação pessoal dos dirigentes doadores, operando à margem das políticas de transparência e de governança da empresa.
II. A filantropia corporativa tradicional caracteriza-se por uma postura predominantemente reativa e por ações isoladas de caridade, frequentemente motivadas por escolhas pessoais da alta gestão, sem conexão direta com a estratégia de negócios.
III. O compromisso social (RSC) baseia-se em uma atuação proativa e contínua, cujas ações de investimento social privado são integradas aos valores da organização e orientadas por resultados preestabelecidos e mensuráveis.

Está correto o que se afirma em

A

I, apenas.

B

I e II, apenas.

C

I e III, apenas.

D

II, apenas.

E

II e III, apenas.

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Q4220788

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: IF-CE Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - IF-CE - Técnico de Laboratório - Eventos |

Q4220788 Marketing

Com base na literatura sobre o impacto econômico, social e institucional dos eventos no contexto contemporâneo brasileiro, é correto afirmar que

A

o setor possui impacto econômico marginal, representando menos de 1% do Produto Interno Bruto (PIB) nacional, o que justifica a redução de investimentos em infraestrutura e planejamento.

B

os eventos atuam como atividades operacionais isoladas, sem capacidade de gerar empregos ou movimentar a economia local, limitando-se ao entretenimento de pequenos nichos populacionais.

C

o mercado de eventos tem forte representatividade econômica e social, sendo um dos grandes geradores de emprego no país e movimentando bilhões de reais anualmente, além de fortalecer a imagem institucional.

D

a importância institucional dos eventos restringe-se exclusivamente à esfera corporativa privada, não havendo aplicação prática ou retorno estratégico para instituições públicas, governamentais ou de ensino.

E

a evolução tecnológica e a recente crise sanitária (pandemia) desestruturaram o setor de forma irreversível, fazendo com que ele perdesse sua relevância econômica e a capacidade de engajar públicos.

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Q4220772

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: IF-CE Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - IF-CE - Técnico de Laboratório - Eventos |

Q4220772 Marketing

No IFCE, um técnico de eventos foi designado para coordenar a equipe de alunos voluntários que atuará na recepção e no credenciamento de um congresso científico da instituição. Durante o treinamento pré-evento, o servidor precisa orientar os estudantes sobre a etiqueta profissional, a postura e a apresentação pessoal exigidas para a função, visto que a recepção é o “cartão de visitas” do evento. Com base nas diretrizes de organização e cerimonial, assinale a alternativa que apresenta a orientação que deve ser repassada pelo técnico à sua equipe.

A

Os recepcionistas devem utilizar uniformes ou trajes sem exageros nos adornos, portar crachá de identificação visível, usar maquiagem sóbria e manter uma postura de discrição, gentileza e hospitalidade.

B

A equipe deve adotar trajes informais e extravagantes para chamar a atenção do público jovem, dispensando o uso de crachás para facilitar a interação descontraída com as autoridades.

C

Os voluntários devem focar em sorrir na porta de entrada, sendo desnecessário que conheçam a programação ou a ordem do dia do evento, pois essa é uma função exclusiva do coordenador-geral.

D

A comunicação não verbal deve ser ignorada, permitindo-se o uso constante de telefones celulares pessoais durante o credenciamento, desde que os participantes sejam atendidos com rapidez.

E

A equipe deve utilizar muitas joias e bijuterias para transmitir uma imagem de sofisticação e luxo, características fundamentais para o sucesso de eventos acadêmicos e científicos.

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Q4220761

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: IF-CE Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - IF-CE - Técnico de Laboratório - Eventos |

Q4220761 Marketing

Considerando que a organização de eventos exige a compreensão clara das tipologias existentes, dos objetivos pretendidos e do impacto que diferentes eventos causam nas cidades-sede e nas instituições promotoras, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.

I. Os eventos classificados como dialogais, cujas tipologias incluem simpósio, seminário, fórum e conferência, caracterizam-se por propor debates e discussões de ideias.

II. A captação de megaeventos, como a Copa do Mundo e as Olimpíadas, é uma ação estratégica complexa que exige o envolvimento conjunto dos governos federal, estadual e municipal, além da iniciativa privada, dos organismos não governamentais e da população local.

III. Na fase de planejamento, a definição da data de um evento independe do calendário turístico da cidade-sede, sendo recomendável realizar congressos simultaneamente a grandes festejos (como o carnaval) para otimizar a capacidade de carga da localidade.

IV. Eventos empresariais e corporativos frequentemente utilizam o formato de eventos para atingir objetivos específicos como a divulgação de produtos, o fortalecimento de relações públicas e a reafirmação da imagem institucional perante os consumidores e parceiros.

A

Apenas I e II.

B

Apenas III e IV.

C

Apenas I, II e IV.

D

Apenas II, III e IV

E

I, II, III e IV.

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Q4220757

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: IF-CE Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - IF-CE - Técnico de Laboratório - Eventos |

Q4220757 Marketing

Na transição da modernidade para a pós-modernidade, a lógica de organização de eventos sofreu profundas transformações em sua estrutura comunicacional. em relação às características dos eventos no contexto contemporâneo (pós-modernidade), é correto afirmar que

A

a interatividade e o ciclo de feedback tornam-se essenciais, substituindo a antiga lógica do monólogo pela necessidade de engajar, ouvir e dialogar com os públicos de interesse.

B

o evento deve operar sob uma lógica espetacularizada de comunicação de mão única, tratando os participantes como receptores e espectadores passivos.

C

a tecnologia digital substituiu a necessidade de eventos presenciais, tornando obsoleta a realização de encontros físicos em instituições de ensino e de negócios.

D

o conceito de “público-alvo” é reforçado em detrimento do de “público de interesse”, fatiando os participantes para induzir ao consumo sem qualquer interação orgânica.

E

as organizações contemporâneas abandonaram a lógica do espetáculo, adotando reuniões estritamente operacionais e extinguindo qualquer apelo emocional do evento.

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Q4217630

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Administrador |

Q4217630 Marketing

A área de marketing de uma sociedade empresária do setor varejista elaborou um plano para ampliar sua participação em uma região específica do país. Durante a execução, mudanças no comportamento do consumidor exigiram revisões no plano original, que foi ajustado duas vezes ao longo do semestre.

A situação descrita evidencia que o planejamento tático é

A

sistêmico, pois considera a empresa como uma totalidade, abrangendo suas relações internas e externas.

B

iterativo, pois pressupõe avanços e recuos, admitindo ajustamentos e correções diante de eventos novos.

C

racional, pois orienta o processo decisório, conferindo maior racionalidade à tomada de decisões sobre o futuro.

D

cíclico, pois as informações geradas em cada período servem de base para novos ciclos de planejamento subsequentes.

E

seletivo, pois escolhe um determinado curso de ação entre as alternativas disponíveis em função de consequências futuras.

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Q4217151

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Especializado - Analista de Experiência do Usuário - UX |

Q4217151 Marketing

Assinale a opção que indica a métrica que mede a probabilidade de um cliente recomendar uma sociedade empresária, produto ou serviço.

A

PME.

B

NPS.

C

PMR.

D

ROI.

E

PMP.

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Q4217149

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Especializado - Analista de Experiência do Usuário - UX |

Q4217149 Marketing

A sigla CSAT (Customer Satisfaction Score) está relacionada à(ao)

A

taxa de perdas na produção.

B

nível de satisfação do cliente.

C

metodologia de produtividade.

D

métrica de segurança do trabalho.

E

enquadramento de produção em normas técnicas.

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