Tendências relevantes estão ocasionando um novo conjunto de crenças e práticas por parte das empresas. Para
Kotler e Keller, as organizações bem-sucedidas no século XXI serão aquelas que conseguirem mudar seu marketing no mesmo ritmo das mudanças de mercado, seja ele físico ou virtual. Sobre as mudanças na administração
de marketing, de acordo com esses autores, marque a alternativa incorreta:Fonte: KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson, 2006.

Question

Tendências relevantes estão ocasionando um novo conjunto de crenças e práticas por parte das empresas. Para
Kotler e Keller, as organizações bem-sucedidas no século XXI serão aquelas que conseguirem mudar seu marketing no mesmo ritmo das mudanças de mercado, seja ele físico ou virtual. Sobre as mudanças na administração
de marketing, de acordo com esses autores, marque a alternativa incorreta:Fonte: KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson, 2006. Alternativa A: Uma das mudanças do marketing neste século está na ênfase de ativos intangíveis para ativos tangíveis, uma
vez que as organizações reconhecem que grande parte de seu valor de mercado vem de ativos tangíveis, como
instalações atraentes e níveis de estoque de seus produtos. Ou Alternativa B: Observa-se mudança da atração de clientes por meio de lojas e vendedores para disponibilização dos produtos on-line, no sentido de a venda pessoal também poder ser conduzida eletronicamente. Ou Alternativa C: Deixar de fazer tudo para comprar mais bens e serviços de outras fontes também é uma das mudanças de
marketing neste século, sob a máxima de terceirizar tudo o que outros possam fazer melhor e mais barato,
mas retendo atividades essenciais. Ou Alternativa D: O uso de muitos fornecedores está mudando para um trabalho guiado com menos fornecedores em um sistema de parcerias. As organizações estão aprofundando acordos de parceria com fornecedores e distribuidores
importantes.  Ou Alternativa E: Outra mudança está na ampliação do foco exclusivamente financeiro para a incorporação de métricas de
marketing. Para além das receitas de vendas, a alta gerência examina resultados de marketing para avaliar o
que acontece com a participação de mercado, satisfação dos clientes, qualidade do produto e outras medidas.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [A] Uma das mudanças do marketing neste século está na ênfase de ativos intangíveis para ativos tangíveis, uma
vez que as organizações reconhecem que grande parte de seu valor de mercado vem de ativos tangíveis, como
instalações atraentes e níveis de estoque de seus produtos. Gabarito: AFundamento decisivo: Como o enunciado pede a alternativa incorreta, basta verificar a direção da mudança — de ativos tangíveis para intangíveis —; a inversão desse sentido identifica A.Tema central: Mudanças na administração de marketingAnálise das alternativasACertaA deve ser assinalada porque apresenta os ativos tangíveis como destino da valorização, contrariando a tendência de maior ênfase em intangíveis de marketing, como marcas, base de clientes, lealdade dos canais e propriedade intelectual. O erro não está em mencionar instalações e estoques, mas em atribuir a eles o sentido da mudança; isso não significa que os tangíveis tenham deixado de ter valor.BErradaNão atende ao comando de marcar a incorreta: a disponibilização de produtos on-line e a condução eletrônica da venda pessoal correspondem às mudanças apontadas. A interação comercial pessoal pode ocorrer por meio eletrônico, sem que isso exija o desaparecimento de lojas e vendedores.CErradaNão atende ao comando porque descreve a terceirização seletiva: contratar quem execute atividades melhor e mais barato, preservando internamente as atividades essenciais. A ressalva final impede interpretar a proposta como terceirização indiscriminada.DErradaNão atende ao comando porque apresenta a direção prevista: passar de muitos fornecedores para menos fornecedores, aprofundando as parcerias. O critério é reduzir a dispersão e fortalecer os vínculos, não necessariamente adotar fornecedor único.EErradaNão atende ao comando porque a avaliação passa a incorporar métricas de marketing, como participação de mercado, satisfação dos clientes e qualidade do produto. Trata-se de ampliar a avaliação financeira, e não de eliminar seus indicadores.Pegadinha da questãoA pegadinha está no comando: deve-se marcar a afirmação incorreta, não identificar uma mudança correta.Dica para questões semelhantesEm afirmações sobre mudanças de orientação, confira o ponto de partida e o de chegada: inverter a direção altera o conceito.Na terceirização, verifique se as atividades essenciais permanecem na organização; essa condição distingue contratação seletiva de terceirização indiscriminada.Diferencie ampliação de substituição: incorporar métricas de marketing não significa abandonar indicadores financeiros.

Tendências relevantes estão ocasionando um novo conjunto de ...

Gabarito comentado

Gabarito: A

Clique para visualizar este gabarito

Questões de assuntos semelhantes

Provas relacionadas