Assinale a alternativa que apresenta atividades da competência da assessoria de imprensa. 

Qual é a estrutura básica de um projeto cultural?  

O diálogo entre o produtor cultural e o curador é fundamental durante o processo de preparação de um evento cultural, porque 

Até o início dos anos 2000, a divulgação de um evento ou bem cultural contava com o espaço nas mídias impressas para o jornalismo cultural e com a possibilidade da reflexão crítica profissionalizada. Na última década, com as mutações no jornalismo e a intensificação da cibercultura, o que se alterou nesse cenário? 

Um Agente de Comunicação que opera uma central telefônica PABX recebe uma ligação externa, por meio de um tronco, de um cidadão que precisa de informações do setor de Finanças. O agente precisa encaminhar essa chamada para o ramal correto dentro da repartição, garantindo um atendimento ágil e sem a perda da ligação. Considerando os procedimentos técnicos para a operação de centrais telefônicas, assinale a alternativa que descreve a ação correta para transferir a ligação.

Um Agente de Comunicação precisa enviar um e-mail com uma resposta oficial a um cidadão. Adicionalmente, o agente deve notificar seu superior imediato de que a demanda foi concluída, sem, contudo, expor o endereço de e-mail do superior ao cidadão ou incluí-lo desnecessariamente na conversa principal. O uso correto das ferramentas e campos do e-mail é fundamental para garantir a eficiência, a formalidade e a discrição na comunicação digital. Diante desta situação, assinale a alternativa que descreve a ação correta. 

A voz humana é um instrumento complexo, capaz de transmitir informações muito além do conteúdo literal das palavras. No atendimento ao público, as características vocais como tom, ritmo e volume são elementos cruciais que moldam a percepção do interlocutor sobre o profissional e a instituição. 

Dominar as funções da voz é, portanto, uma competência essencial. Acerca do assunto, marque (V), para as afirmativas verdadeiras, e (F), para as falsas.

(__) Um ritmo de fala acelerado é sempre interpretado pelo ouvinte como um sinal de eficiência, dinamismo e profundo conhecimento sobre o assunto abordado.

(__) Falar em um volume consistentemente baixo demonstra respeito e calma, sendo a técnica mais recomendada para lidar com cidadãos irritados, pois induz à tranquilidade.

(__) Um tom de voz agudo e elevado é o mais adequado para transmitir empatia e acolhimento, pois se assemelha à forma como se fala com crianças, gerando uma sensação de cuidado.

(__) A modulação do tom e do volume da voz ao longo da conversação é uma ferramenta eficaz para dar ênfase a informações importantes e manter o interesse do interlocutor, evitando a monotonia.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima.

O processo de comunicação administrativa é estruturado a partir de componentes essenciais que garantem a transmissão de uma mensagem de um ponto a outro. A escolha adequada do meio pelo qual a mensagem é enviada é um fator crítico que impacta diretamente sua recepção e interpretação, sendo que uma escolha inadequada pode se tornar uma barreira. Com base nos elementos básicos do processo de comunicação, assinale a alternativa que descreve corretamente a função do canal. 

A transmissão de números de telefone é uma tarefa frequente e de alta responsabilidade no atendimento, pois qualquer erro pode impedir o contato futuro. A pronúncia clara e a adoção de técnicas específicas de comunicação são essenciais para minimizar ambiguidades e garantir que o interlocutor anote a sequência numérica com exatidão. Sobre as convenções para ditar números de telefone, analise as afirmativas a seguir.

I. Para facilitar a memorização e a anotação pelo ouvinte, os dígitos devem ser ditados em blocos, com pausas distintas entre eles, respeitando a estrutura visual do número de telefone.

II. Em um contexto formal, o número 6 deve ser pronunciado exclusivamente como "seis", pois o uso do termo "meia" é considerado uma gíria e pode comprometer a precisão da informação.

III. A pronúncia dos números deve ser feita de forma rápida e contínua, sem pausas, para demonstrar agilidade no atendimento e otimizar o tempo da chamada.

Está correto o que se afirma em:

A eficácia da comunicação administrativa depende da superação de diversos obstáculos que podem surgir entre o emissor e o receptor, conhecidos como barreiras ou ruídos. Essas barreiras podem distorcer o significado da mensagem ou até mesmo impedir que ela seja recebida, comprometendo o atendimento. A correta identificação da natureza dessas barreiras é o primeiro passo para mitigá-las.

Sobre as barreiras à comunicação, analise as afirmativas a seguir.

I. A utilização de uma linguagem com jargões técnicos excessivos constitui uma barreira psicológica, pois intimida o receptor e cria um distanciamento emocional.

II. A escolha de um canal de comunicação, como e-mail ou telefone, é considerada neutra no processo, não constituindo uma barreira, desde que a mensagem em si seja clara e objetiva.

III. Preconceitos, estereótipos e o estado emocional do emissor ou do receptor são considerados barreiras pessoais ou psicológicas, pois atuam como filtros que distorcem a codificação e a decodificação da mensagem.

Está correto o que se afirma em:

A globalização trouxe o contato com diversas culturas, mas também o risco de enfraquecimento das tradições locais. Nesse contexto, a valorização da cultura regional é importante porque:

Com o avanço da inteligência artificial (IA), as formas de comunicação e produção de conteúdo estão mudando. No entanto, especialistas alertam para o uso ético dessas ferramentas. Um dos principais desafios relacionados à IA é:

A comunicação eficaz no ambiente de trabalho é um pilar para o bom funcionamento das equipes, a segurança dos processos e a qualidade do atendimento ao público. No contexto de uma farmácia, falhas na comunicação podem levar a erros graves. Considerando os elementos e as barreiras do processo de comunicação, analise as afirmativas a seguir:


I.O ruído, no processo de comunicação, refere-se exclusivamente a sons ou barulhos ambientais que dificultam a audição da mensagem, não abrangendo fatores psicológicos ou semânticos.

II.O feedback é o elemento que fecha o ciclo da comunicação, permitindo ao emissor verificar se o receptor compreendeu a mensagem conforme o pretendido, sendo essencial para a confirmação de instruções e procedimentos.

III.A comunicação não verbal, que inclui postura, gestos e expressões faciais, frequentemente transmite mais informações sobre atitudes e sentimentos do que a comunicação verbal, impactando significativamente o relacionamento interpessoal.


Está correto o que se afirma em: 

 A comunicação eficaz no ambiente de trabalho envolve:

Pode-se afirmar que o processo de comunicação é eficaz quando tanto o transmissor quanto o receptor interpretam a mensagem da mesma forma. Assinale a alternativa que corresponde ao elemento que interfere no processo da transmissão de uma mensagem:

Denomina-se consonância quando

Em relação à mídia digital e suas implicações para a comunicação de massa, analise as seguintes afirmativas:

I. A internet e as redes sociais permitem a difusão de informações em velocidade e escala sem precedentes, possibilitando o surgimento de formadores de opinião independentes.

II. A comunicação em massa na era digital depende unicamente de veículos tradicionais, como televisão e rádio, pois as novas tecnologias ainda não possuem alcance significativo para influência na agenda pública.

III. A possibilidade de segmentação de públicos na internet permite que as mensagens sejam direcionadas de forma mais específica, afetando o consumo de conteúdo e as estratégias de propaganda.


Com base no contexto acima, é correto afirmar que: 

A teoria do agendamento (agenda-setting) é frequentemente utilizada para explicar como determinados assuntos ganham destaque na esfera pública por meio dos meios de comunicação. Nesse contexto, qual das alternativas abaixo melhor descreve o efeito do agendamento sobre a percepção social de temas políticos?

Qual das seguintes opções destaca corretamente um desafio significativo enfrentado pelos primeiros jornais impressos ao tentar expandir sua influência para além dos centros urbanos, no contexto pré-industrial? 

Qual das seguintes afirmações reflete com precisão um dos maiores desafios enfrentados pelas empresas jornalísticas tradicionais na era digital?