Qualidade no atendimento requer:

Chiavenato (2014) afirma que a gestão de compras deve estar alinhada às necessidades operacionais e aos princípios de economicidade e planejamento.

De acordo com a demanda de cada área da Autar - quia, o Almoxarifado deverá analisar quais e quando os materiais deverão ser solicitados pelo setor para o ressu - primento do estoque, como por exemplo os estoques de material de consumo, de insumos, de expediente, mate - rial de limpeza, descartáveis e outros, que são armazena - dos no Almoxarifado. As noções de práticas de compras incluem:

Segundo Gil (2019), os documentos fiscais consti - tuem o elo entre o controle interno e a legislação tributá - ria, garantindo a regularidade das operações.

Em relação aos conhecimentos fiscais, é correto afirmar que:

Chiavenato (2014) define o lançamento de notas fiscais como parte essencial do controle documental e financeiro da instituição.
O lançamento de entrada de nota fiscal ocorre quando:

Segundo Maximiano (2015), o controle patrimonial é instrumento fundamental para a boa gestão e conservação dos bens públicos.

O controle patrimonial é importante porque:

De acordo com Gil (2019), a conferência dos lançamentos no controle de estoque garante precisão e evita desvios de materiais.

O lançamento e conferência de dados no controle de estoque visa:

Chiavenato (2014) ressalta que a movimentação de materiais deve buscar eficiência, reduzindo o esforço físico e otimizando o tempo.

Entre os equipamentos utilizados para movimentação de materiais no interior dos almoxarifados, o mais utilizado é:

Segundo Maximiano (2015), o inventário é uma das principais formas de assegurar a confiabilidade dos registros e prevenir perdas patrimoniais.

O inventário físico tem por objetivo:

De acordo com Gil (2019), o recebimento de materiais é etapa estratégica no controle de qualidade e conformidade das compras institucionais.
Em relação ao procedimento de recebimento de materiais, identifique a sequência correta:

I - Conferência do material
II - Recebimento provisório
III - Aceitação do material

Segundo Chiavenato (2014), os sistemas informatizados de controle de estoque são essenciais para garantir a eficiência e a integração das informações.

Os sistemas de gestão de estoques informatizados têm como principal vantagem:

A classificação ABC ou princípio de Pareto é uma ferramenta utilizada para determinar quais itens devem ter prioridades na gestão do estoque de uma organização. De acordo com Jemelka, Chramcov e Kriz (2017), a técnica permite a separação das unidades em três classes, ABC, com diferentes níveis de relevância.

A Classificação ABC dos estoques se baseia:

Para Gil (2019), a classificação de materiais é uma das formas mais eficazes de promover controle e racionalização no uso dos recursos públicos e privados.

O processo de classificação de materiais no almoxarifado tem como finalidade:

Chiavenato (2014) afirma que a gestão de estoques deve buscar o equilíbrio entre custos e disponibilidade, evitando tanto excessos quanto faltas.

A gestão de estoques tem como principal objetivo:

Segundo Maximiano (2015), a segurança do trabalho envolve a prevenção de riscos que possam comprometer a integridade física e mental do trabalhador.

De acordo com as normas de segurança do trabalho, o uso de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) no almoxarifado é:

Segundo Chiavenato (2014), a administração de materiais tem como finalidade assegurar o suprimento adequado dos recursos necessários à operação da organização, garantindo a eficiência e a redução de desperdícios.
O almoxarifado que tem por finalidade armazenar materiais de consumo utilizados nas atividades cotidianas de uma organização é denominado:

Segundo Hely Lopes Meirelles (2016), a linguagem administrativa deve pautar-se pela impessoalidade, evitando juízos pessoais; pela formalidade, assegurando uniformidade institucional; e pela clareza, para garantir a compreensão do conteúdo pelo destinatário.

Assinale a sequência correta de afirmações verdadeiras (V) e falsas (F):

I. A linguagem dos atos oficiais deve refletir opiniões pessoais do servidor.

II. A impessoalidade é um princípio que garante neutralidade e objetividade na comunicação oficial.

III. A clareza exige frases longas e vocabulário rebuscado.

IV. A formalidade busca manter a padronização e o respeito institucional.

Lück (2018) salienta que, na elaboração de projetos, cabe aos gestores responsáveis por sua coordenação e execução orientar suas atividades para que NÃO ocorra:

I. Orçamentos exagerados ou insuficientes que possam inviabilizar as ações.

II. Proposições metodológicas que desconsiderem a cultura organizacional vigente ou que sejam unidirecionais.

III. Falta de definição de resultados específicos e sua associação a pessoas responsáveis por sua efetivação em período determinado de tempo.

Quais estão corretas?

O Diretor de uma grande autarquia pública estabeleceu a meta estratégica de reduzir os custos operacionais em 15% nos próximos dois anos, sem comprometer a qualidade dos serviços essenciais, através da otimização dos processos. O setor de Recursos Humanos da autarquia, tradicionalmente focado em atividades de departamento pessoal, precisa transicionar para o modelo de gestão estratégica de pessoas (GEP) para suportar essa meta. Sobre o tema, indique “V” para verdadeiro ou “F” para falso, considerando-se o papel da gestão estratégica de pessoas (GEP) no alinhamento à estratégia de negócio da autarquia aos itens abaixo:

( ) O alinhamento estratégico exige que a GEP priorize uma intervenção de Organização e Métodos em RH (O&M-RH), como a revisão do desenho de cargos, antes da implementação de novos sistemas de feedback, pois a estrutura do trabalho é o ponto de partida para a eficiência operacional.

( ) No modelo de GEP, a meta de redução de custos deve ser traduzida em ações de gestão do desempenho que avaliam a aderência dos servidores a competências-chave (como "Eficiência de Processos"), vinculando diretamente os resultados da avaliação à progressão de carreira, estabelecendo assim a meritocracia alinhada à estratégia.

( ) O foco estratégico em eficiência e redução de custos invalida a necessidade de investimentos em educação corporativa de longo prazo, devendo o RH limitar-se ao treinamento técnico de curto prazo para resolver as gaps de desempenho operacionais, uma vez que a educação é percebida como custo, e não como investimento estratégico.

Com base nos itens acima, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta obtida no sentido de cima para baixo. 

O e-Social (Sistema de Escrituração Digital das Obrigações Fiscais, Previdenciárias e Trabalhistas), instituído pelo Decreto nº 8.373/2014, representa uma iniciativa do Governo Federal para unificar e digitalizar o envio de informações relativas aos trabalhadores. A sua implantação exige que o setor de Recursos Humanos (RH) revise e adeque seus processos internos de coleta e transmissão de dados.

Considerando os objetivos e os princípios fundamentais da ferramenta e-Social, assinale a alternativa correta sobre a sua finalidade e o impacto na gestão de pessoas. 

Uma agência pública de inovação (AP-Inova) está na fase de consolidação de seu Planejamento Estratégico de RH (PE-RH) para os próximos cinco anos, que prevê um aumento de 30% na demanda por especialistas em Tecnologia da Informação (TI) e a adoção de um novo software de gestão de projetos. Atualmente, o quadro de pessoal de TI é estático e a descrição de cargos está desatualizada. O setor de Organização e Métodos em RH (O&M-RH) da AP-Inova foi acionado para atuar de forma articulada com o PE-RH, visando a garantir a eficácia dos processos de provisão e a futura gestão de desempenho dos novos e atuais colaboradores.

Considerando a sinergia entre o Planejamento de RH e a aplicação de técnicas de Organização e Métodos em RH, assinale a alternativa que descreve a correlação correta entre os processos, a técnica de O&M-RH mais fundamental nessa fase e seu impacto estratégico.