Questões de Provas - Questões de Concursos - Página 373

Q3772032

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-RS Prova: Quadrix - 2025 - CORE-RS - Assistente Administrativo |

Q3772032 Administração Pública

Assinale a opção correta quanto à utilização do correio eletrônico institucional.

A

Deve‑se evitar o uso de recurso de confirmação de leitura.

B

Não se deve utilizar texto em caixa alta para destaques de trechos da mensagem, pois denota agressividade de parte do emissor da comunicação.

C

Os papéis de parede eletrônicos diversificados podem ser utilizados.

D

O texto profissional não dispensa manifestações emocionais e, por isso, emoticons podem ser utilizados.

E

Os textos das mensagens eletrônicas podem ser redigidos com abreviações como “vc” e “pq”, usuais das conversas na Internet.

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Q3772031

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-RS Prova: Quadrix - 2025 - CORE-RS - Assistente Administrativo |

Q3772031 Administração Geral

Assinale a opção correta que apresenta um tipo de estrutura organizacional dos mais simples existentes, derivada dos antigos exércitos, que se caracteriza por distribuição direta e única de autoridade e responsabilidade entre superior e subordinados, ensejando o seu formato piramidal e enfatizando a unidade de comando.

A

linear

B

funcional

C

linha‑staf

D

comissão

E

em rede

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Q3772029

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-RS Prova: Quadrix - 2025 - CORE-RS - Assistente Administrativo |

Q3772029 Administração Geral

Assinale a opção correta que apresenta a função administrativa na qual os resultados obtidos pela organização são analisados e avaliados em função daquilo que havia sido planejado.

A

planejamento

B

organização

C

direção

D

controle

E

comunicação

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Q3771871

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de São José - SC Prova: FEPESE - 2025 - Prefeitura de São José - SC - Agente Administrativo |

Q3771871 Administração Pública

Durante o atendimento a um cidadão no setor de protocolo da Prefeitura, o servidor recebe um pedido de cópia de um contrato firmado entre o município e uma empresa prestadora de serviços de limpeza urbana. O servidor verifica que o contrato está ativo e não contém informações classificadas como sigilosas.

Com base nessa situação e na Lei de Acesso à Informação, assinale a alternativa que apresenta o procedimento correto a ser realizado.

A

Negar o pedido, pois apenas o setor jurídico pode disponibilizar contratos administrativos.

B

Solicitar que o cidadão comprove interesse direto na informação, antes de liberar o documento.

C

Indeferir o pedido, já que o contrato ainda está em execução e não pode ser divulgado.

D

Fornecer a informação solicitada, pois se trata de documento público de interesse coletivo.

E

Encaminhar o pedido para análise da autoridade superior, ainda que não haja restrição de acesso.

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Q3771863

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de São José - SC Prova: FEPESE - 2025 - Prefeitura de São José - SC - Agente Administrativo |

Q3771863 Administração Pública

As comunicações oficiais são documentos formais utilizados para transmitir informações, solicitações, decisões ou instruções dentro da administração pública.

Assinale a alternativa que apresenta corretamente o documento oficial adequado para transmitir informações, solicitar providências ou comunicar decisões externamente para outros órgãos ou particulares:

A

Ata.

B

Ofício.

C

Certidão.

D

Relatório.

E

Requerimento.

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Q3771862

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de São José - SC Prova: FEPESE - 2025 - Prefeitura de São José - SC - Agente Administrativo |

Q3771862 Administração Financeira e Orçamentária

Considerando as etapas para transformar as previsões contidas na Lei Orçamentária Anual em ações concretas, as três fases da despesa pública, na ordem em que ocorrem na execução orçamentária, são:

A

Liquidação • Empenho • Pagamento

B

Liquidação • Pagamento • Empenho

C

Pagamento • Empenho • Liquidação

D

Empenho • Liquidação • Pagamento

E

Empenho • Pagamento • Liquidação

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Q3771861

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de São José - SC Prova: FEPESE - 2025 - Prefeitura de São José - SC - Agente Administrativo |

Q3771861 Administração Financeira e Orçamentária

Determinado município elaborou um programa de governo voltado à melhoria do transporte público. Para executá-lo no ano seguinte, a prefeitura elaborou a lei que estima detalhadamente as receitas e autoriza, de forma específica, cada despesa por unidade administrativa e programa de governo, permitindo a realização de obras e contratações.

Assinale a alternativa que corresponde corretamente a esse instrumento do planejamento orçamentário.

A

Programa de Gestão Fiscal

B

Plano Plurianual

C

Lei Orçamentária Anual

D

Lei de Responsabilidade Fiscal

E

Lei de Diretrizes Orçamentárias

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Q3771860

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de São José - SC Prova: FEPESE - 2025 - Prefeitura de São José - SC - Agente Administrativo |

Q3771860 Administração Financeira e Orçamentária

Durante a elaboração da proposta orçamentária anual, a equipe técnica da Prefeitura de um município recebeu do Contador responsável o alerta de que todas as receitas e todas as despesas do Município, inclusive as provenientes de convênios, fundos e autarquias, devem estar previstas na Lei Orçamentária Anual, para que o orçamento reflita integralmente a movimentação financeira do ente público.

Essa orientação do contador exemplifica a observância de qual princípio orçamentário?

A

Anualidade

B

Clareza.

C

Equilíbrio

D

Exclusividade

E

Universalidade

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Q3771813

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Técnico de Processos Tecnológicos - Comercial |

Q3771813 Administração Geral

Em uma organização, a delegação de poderes entre centralização e descentralização afeta diretamente a autonomia e a responsabilidade dos colaboradores. Considerando as atribuições de um Técnico de Processos Tecnológicos – Comercial da MSGÁS, que incluem "buscar e propor novas ações, a fim de otimizar a execução das atividades/processos" e "cumprir a aplicação das normas, procedimentos e políticas da MSGÁS", a coexistência dessas responsabilidades indica que o ambiente de trabalho busca:

A

Um paradigma organizacional voltado à maximização da capacidade inovativa e da experimentação heurística, onde a busca incessante por soluções disruptivas pode, por vezes, ensejar uma flexibilização transitória ou reinterpretação das políticas institucionais e normativas, em prol da agilidade na resposta a imperativos de mercado.

B

Uma abordagem de gestão baseada na delegação plena de autoridade operacional, fomentando uma cultura de autonomia decisória no nível tático que permite a reconfiguração ad hoc de procedimentos, priorizando a adaptabilidade às contingências de mercado em detrimento da padronização e da aderência estrita a diretrizes pré-estabelecidas.

C

Um equilíbrio entre a adesão rigorosa às normas estabelecidas e a capacidade de iniciativa e proposição de melhorias, característico de um ambiente com delegação de responsabilidades bem definida dentro de um quadro normativo.

D

Um modelo de governança corporativa pautado pela estrita centralização das prerrogativas decisórias, em que as proposições de melhoria de processo, embora encorajadas, estão invariavelmente sujeitas a um rigoroso escrutínio hierárquico, garantindo a conformidade regulatória em detrimento da agilidade na implementação.

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Q3771805

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Técnico de Processos Tecnológicos - Comercial |

Q3771805 Atendimento ao Público

Para um Técnico de Processos Tecnológicos – Comercial, a habilidade de atendimento ao cliente é fundamental, especialmente no pós-venda. Qual a principal característica de um bom atendimento que contribui para a fidelização?

A

Assegurar a acurácia dos dados cadastrais e o histórico de interações do cliente em plataformas de CRM, subsidiando análises preditivas para a retenção.

B

Monitorar e garantir a aderência aos indicadores de performance operacional (KPIs) relacionados à entrega do serviço, visando a minimização de interrupções e a satisfação transacional.

C

Otimizar a carteira de clientes por meio da identificação proativa de oportunidades de crossselling e up-selling, agregando continuamente novas soluções ao contrato existente.

D

Atuar como orientador técnico, resolvendo as dúvidas e questionamentos dos clientes com celeridade e clareza, oferecendo suporte especializado.

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Q3771804

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Técnico de Processos Tecnológicos - Comercial |

Q3771804 Administração Geral

A função administrativa que estabelece os objetivos e define a maneira como alcançá-los, antes que qualquer ação seja tomada, é conhecida como:

A

Gerenciamento de desempenho.

B

Organização.

C

Direção estratégica.

D

Planejamento.

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Q3771770

Ano: 2025 Banca: WE DO Concursos Órgão: Prefeitura de Tijucas - SC Prova: WE DO Concursos - 2025 - Prefeitura de Tijucas - SC - Recepcionista |

Q3771770 Atendimento ao Público

Um cidadão chega ao balcão de atendimento visivelmente irritado porque seu requerimento ainda não foi processado após três dias. Como a recepcionista deve agir nessa situação?

A

Ouvir com calma, demonstrar empatia, verificar o status do processo e explicar os próximos passos de forma clara.

B

Dizer que o prazo normal é de uma semana e pedir que ele aguarde mais tempo.

C

Encaminhá-lo imediatamente ao ouvidor, sem tentar resolver a situação.

D

Informar que não é responsável pelo processamento e sugerir que ele volte outro dia.

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Q3771639

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Itapiranga - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Itapiranga - SC - Psicólogo |

Q3771639 Gestão de Pessoas

O Treinamento e Desenvolvimento (T&D) é um processo de gestão de pessoas. Qual é a primeira etapa de um programa de T&D, que funciona como um diagnóstico para identificar onde, como e para quem o treinamento é necessário?

A

Avaliação de Impacto no Negócio.

B

Execução e Aplicação do Treinamento.

C

Levantamento de Necessidades de Treinamento (LNT).

D

Avaliação de Reação dos Participantes.

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Q3771236

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Alto Bela Vista - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Alto Bela Vista - SC - Operador de Máquinas |

Q3771236 Ética na Administração Pública

O servidor público que atua como operador de máquinas tem deveres éticos e funcionais no cuidado com o patrimônio público. Assim, analise as afirmativas a seguir.

I.É dever do operador zelar pela conservação e guarda das máquinas e equipamentos que utiliza.
II.O operador deve tratar com urbanidade e respeito os cidadãos e demais colegas de trabalho.
III.O operador pode utilizar a máquina da prefeitura para realizar serviços particulares em sua própria residência aos finais de semana.

Está correto o que se afirma em:

A

II apenas.

B

III apenas.

C

I e II apenas.

D

I, II e III.

E

I e III apenas.

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Q3771164

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Alto Bela Vista - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Alto Bela Vista - SC - Auxiliar de Contabilidade |

Q3771164 Administração Financeira e Orçamentária

A execução da despesa pública orçamentária segue etapas rígidas definidas na Lei nº 4.320/1964. O primeiro estágio da execução da despesa, que cria a obrigação de pagamento para o Estado, é denominado:

A

Previsão.

B

Lançamento.

C

Empenho.

D

Liquidação.

E

Pagamento.

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Q3771161

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Alto Bela Vista - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Alto Bela Vista - SC - Auxiliar de Contabilidade |

Q3771161 Administração Financeira e Orçamentária

O orçamento público no Brasil é composto por três instrumentos integrados de planejamento e execução, definidos na Constituição Federal. O Plano Plurianual (PPA) é o instrumento de médio prazo que define as diretrizes, objetivos e metas da administração pública para as despesas de capital e programas de duração continuada. Assinale a alternativa correta sobre a vigência do PPA.

A

O PPA tem vigência de dois anos, sendo revisado semestralmente pela Lei de Diretrizes Orçamentárias para garantir o equilíbrio das contas públicas.

B

O PPA tem vigência de cinco anos, ultrapassando o mandato do chefe do executivo em dois anos, para assegurar o planejamento de longo prazo das obras públicas.

C

O PPA tem vigência indeterminada, permanecendo válido até que todas as obras nele previstas sejam concluídas e entregues à população.

D

O PPA tem vigência de um ano, coincidindo com o ano civil, devendo ser renovado anualmente junto com a Lei Orçamentária Anual para ajustar as metas fiscais.

E

O PPA tem vigência de quatro anos, iniciando-se no segundo ano do mandato do chefe do Poder Executivo e terminando no final do primeiro ano do mandato subsequente, garantindo a continuidade administrativa.

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Q3771155

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Alto Bela Vista - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Alto Bela Vista - SC - Auxiliar de Contabilidade |

Q3771155 Administração Financeira e Orçamentária

A Lei de Responsabilidade Fiscal (LRF) estabelece normas de finanças públicas voltadas para a responsabilidade na gestão fiscal. Analise as afirmativas a seguir sobre os pilares da LRF.

I.A responsabilidade na gestão fiscal pressupõe a ação planejada e transparente, em que se previnem riscos e corrigem desvios capazes de afetar o equilíbrio das contas públicas.
II.A LRF exige que toda ação governamental que resulte em aumento da despesa obrigatória de caráter continuado deve ter a estimativa do impacto orçamentário-financeiro.
III.A LRF proíbe a criação de qualquer tipo de despesa com pessoal nos últimos 180 dias de mandato do titular do respectivo Poder, mesmo quando não resultar em aumento da despesa com pessoal.

Está correto o que se afirma em:

A

I e II apenas.

B

I apenas.

C

I, II e III.

D

I e III apenas.

E

I e III apenas.

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Q3771149

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Alto Bela Vista - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Alto Bela Vista - SC - Auxiliar de Contabilidade |

Q3771149 Administração Financeira e Orçamentária

O regime de suprimento de fundos (ou adiantamento) é uma exceção ao processo normal de execução da despesa pública. Assinale a alternativa que indica corretamente a finalidade e a característica desse regime.

A

Pode ser concedido a qualquer cidadão da comunidade para que ele realize compras em nome da prefeitura, sem necessidade de vínculo funcional.

B

É utilizado para despesas de pequeno vulto, eventuais ou urgentes, em que não é possível ou conveniente aguardar o processo normal de empenho e licitação, consistindo na entrega de numerário a um servidor.

C

É um mecanismo para pagamento de salários atrasados dos servidores, transferindo o valor global para a conta do chefe do departamento.

D

Dispensa a necessidade de empenho prévio da despesa, permitindo que o gasto seja regularizado apenas no final do ano.

E

É utilizado para o pagamento de grandes obras de engenharia, permitindo que o servidor responsável pague a construtora em dinheiro vivo para agilizar a obra.

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Q3771139

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Alto Bela Vista - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Alto Bela Vista - SC - Auxiliar de Contabilidade |

Q3771139 Administração Pública

Políticas assistenciais podem contribuir para a redução de desigualdades e ampliação da cidadania quando articuladas a mecanismos de participação social e a ações voltadas ao acesso a direitos. Com base nessa perspectiva, qual alternativa expressa corretamente uma contribuição efetiva desses programas?

A

A adoção de critérios de acesso excessivamente restritivos, que reduzem o alcance das políticas a grupos vulneráveis.

B

A manutenção de ações assistenciais sem articulação com políticas de geração de autonomia econômica ou inclusão produtiva.

C

A substituição de políticas estruturais por ações esporádicas, sem continuidade ou integração com outras políticas públicas.

D

A ampliação do acesso a direitos fundamentais por meio de políticas redistributivas associadas a instrumentos de participação e controle social.

E

A centralização total da gestão das políticas sociais, sem envolvimento de conselhos ou instâncias de controle público.

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Q3771109

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Alto Bela Vista - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Alto Bela Vista - SC - Auditor Fiscal de Tributos Municipais |

Q3771109 Administração Pública

A administração pública brasileira passou por diversas reformas ao longo do tempo, evoluindo do modelo patrimonialista para o burocrático e, mais recentemente, buscando a implementação do modelo gerencial, focado em resultados e na eficiência do serviço prestado ao cidadão. Nesse contexto de evolução e princípios modernos de gestão, assinale a alternativa que define corretamente o princípio da accountability.

A

O foco exclusivo no cumprimento formal de processos e regulamentos, independentemente da qualidade ou do custo do serviço ofertado.

B

A privatização de todos os serviços públicos essenciais para garantir a máxima eficiência econômica e o lucro do Estado.

C

A centralização absoluta das decisões administrativas no chefe do Poder Executivo para garantir a ordem e a hierarquia rígida.

D

A capacidade do governo de formular e implementar políticas públicas sem a necessidade de participação ou controle social.

E

O dever de prestar contas, a transparência dos atos e a responsabilização dos gestores públicos pelos resultados alcançados perante a sociedade e os órgãos de controle.

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