Considerando as características da qualidade no atendimento ao público pelo agente administrativo, analise as proposições colocando V para as verdadeiras e F para as falsas.

( ) É muito importante ter empatia, isto é, a capacidade de se colocar no lugar da outra pessoa para o servidor público atender melhor o público, que é muito diversificado.

( ) O atendente do serviço público deve, primeiramente, sentir-se satisfeito e realizado no contexto de suas atividades cotidianas.

( ) O atendente deve tratar o cidadão de acordo com o cargo que ele ocupa na sociedade.

( ) O usuário dos serviços públicos deve ser atendido com ética, respeito, imparcialidade, sem discriminações, com justiça e colaboração.

Marque a alternativa que contém a sequência CORRETAde preenchimento dos parênteses.

Leia as proposições abaixo, que tratam de “comunicações oficiais”, e coloque V para verdadeira e F para falsa.

( ) Quem comunica é sempre o serviço público.

( ) O destinatário é o público, uma instituição privada ou outro órgão ou entidade pública.

( ) O destinatário é exclusivamente uma instituição, órgão ou entidade pública.

( ) O que comunica é sempre algum assunto relativo às atribuições do órgão que comunica.

Marque a alternativa que contém a sequência CORRETAde preenchimento dos parênteses.

Leia a crônica abaixo e, em seguida, analise as proposições acerca do seu conteúdo.

I- A situação criada na crônica, de um personagem – o padeiro – não se incomodar de ser considerado “ninguém”, ou alguém sem importância, é uma forma de o cronista provocar a reflexão sobre o valor que cada pessoa/profissional tem, independentemente de o cargo simbolizar maior ou menor prestígio social.

II- O cronista faz alusão a um diálogo entre dois personagens – o padeiro e a empregada – para esclarecer a origem da expressão “não é ninguém, é o padeiro”, com o propósito central de demonstrar que há discriminação entre pessoas de mesma classe social.

III- A lição de humildade a que o cronista se refere não tem a ver com a negação de que o trabalho envaideça quem o realiza – tanto é que o jornalista se orgulha de ter um texto com a sua assinatura, e não diminui o trabalho do padeiro – mas com o fato de o trabalho não ser norteado pela avaliação que os outros fazem.

IV- A identificação do cronista com o padeiro se dá porque, tal como a profissão de padeiro, a de jornalista que é de grande utilidade para a sociedade, já não tem, nos tempos modernos, tanto destaque, em virtude da ampla divulgação das notícias por meio das redes sociais.

A alternativa que responde CORRETAMENTE é:

As imagens a seguir, Antes e Depois, referem-se a um mesmo trecho de um mesmo documento sendo editado no MS-Word 2010, em sua configuração padrão. Apenas um recurso foi aplicado no trecho exibido na imagem Antes, de modo a torná-lo igual ao visto na imagem Depois. O tamanho e o tipo da Fonte não foram alterados.

Antes

Câmara Municipal de Mauá

Depois

CÂMARA MUNICIPAL DE MAUÁ

O ícone usado para aplicar o recurso conforme o enunciado é:

Leia o texto a seguir:

A PM (Polícia Militar) prendeu uma dupla de perigosos meliantes que vinha efetuando roubos em estabelecimentos comercias na cidade nesta quinta-feira (03). A dupla também foi responsável por disparar 6 tiros em um comerciante na cidade no dia 30 de agosto. Um motorista que trafegava distraidamente na avenida Barão de Mauá, no momento de um dos afanos da dupla a um posto de gasolina, reconheceu um dos amigos do alheio como o autor dos disparos com arma de fogo de grosso calibre contra o comerciante.

O editor responsável pela Assessoria de Comunicação e Cerimonial, entre outras justificativas, vetou o lead acima porque

Segundo a legislação vigente, “ ___________ pode ser usada em todas as manifestações do sentimento patriótico dos brasileiros, de caráter oficial ou particular; _________ será usado para autenticar os atos de governo e bem assim os diplomas e certificados expedidos pelos estabelecimentos de ensino oficiais ou reconhecidos; e __________ são usadas em prédios (na sede do governo e na residência do chefe do Executivo, nos Ministérios, nas sedes dos legislativos e Judiciário, nas repartições públicas federais, escolas públicas e nos quartéis) e nas publicações e convites oficiais”.

As palavras que, correta e respectivamente, completam o texto são:

Leia o texto seguinte:

“A caminho de casa, entro num botequim da Gávea para tomar um café junto ao balcão. Na realidade estou adiando o momento de escrever. A perspectiva me assusta. Gostaria de estar inspirado, de coroar com êxito mais um ano nesta busca do pitoresco ou do irrisório no cotidiano de cada um. Eu pretendia apenas recolher na vida diária algo de seu disperso conteúdo humano, fruto da convivência, que a faz mais digna de ser vivida. Visava ao circunstancial, ao episódico.”

O autor, Fernando Sabino, descreve, nas entrelinhas, o gênero desse texto jornalístico. Trata-se de

“O Produto lnterno Bruto (PIB) brasileiro cresceu 0,6% no 3° trimestre, na comparação com o 2° trimestre, puxado pelo consumo das famílias e pelo investimento privado, segundo divulgou nesta terça-feira (3) o lnstituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). Em valores correntes, o PIB totalizou R$ 1,842 trilhão. O resultado mostra uma leve aceleração da recuperação da economia entre julho e setembro, embora em ritmo ainda fraco e mais lento do que se esperava no começo do ano”.

      (G1. Disponível em https://glo.bo/2DlyiC6. Publicado em 03.12.2019. Adaptado)

De acordo com as técnicas de redação do Jornalismo, esse lead valoriza: 

“Conforme o Portal Catarinas, em novembro de 2013, o colunista C. M. divulgou uma nota contendo imagens sobre a Marcha da Maconha, porém com imagens de outra marcha, realizada em 2011. Tal vídeo, por determinação da justiça, foi retirado do site três meses depois. Porém, em 1 de junho deste ano, 2016, o material foi exibido novamente, na mesma situação.”

(Casa dos Focas. Disponível em https://bit.ly/2ONuru9.

Acesso em 03.12.2019. Adaptado)

Esse fato jornalístico contraria o Código de Ética dos Jornalistas Brasileiros, porque

Considere a seguinte hipótese:

A Câmara Municipal resolveu fazer um evento em comemoração ao “Dia do Professor”. A mesa de honra foi constituída pelo Presidente da Câmara (1), pelo Prefeito Municipal (2), pelo Juiz de Direito da Comarca de Mauá (3), pela Secretária de Educação do Município (4) e pela professora mais idosa (5) em atividade representando o conjunto dos docentes.

A mesa obedecerá a seguinte ordem: