Leia as afirmativas a seguir:

I. O agente público é responsável pelo cumprimento das próprias atividades e, portanto, deve buscar sempre conhecer as melhores e mais eficientes formas de realizar o seu trabalho na entidade. Assim, no seu cotidiano profissional, o servidor deve compreender que o zelo não é um princípio que deve nortear a atuação da gestão pública municipal e, portanto, os serviços prestados à população devem atender apenas ao que dispõe a legislação vigente.

II. O Diagrama de Pareto é uma das mais importantes ferramentas da qualidade, pois permite representar graficamente a dispersão (ou o "erro") de um processo específico. Embora se trate de uma ferramenta clássica da qualidade, sua utilização não é algo trivial. Para construir um Diagrama de Pareto, o servidor público deverá reunir os dados referentes aos resultados do processo que deseja analisar, aplicá-los a um gráfico e, em seguida, representar graficamente os limites de controle (inferior e superior) e os limites de especificação (superior e inferior). Em seguida, deve-se monitorar regularmente os resultados, identificando a média e o desvio padrão real do processo.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. Tipicamente, as entradas e saídas dos processos organizacionais são constituídas por informações ou serviços e devem ser revisadas para assegurar que não ocorram incoerências ou omissões graves. Uma vez que elas tenham sido definidas, pode-se identificar quem são os fornecedores e os clientes.

II. As organizações são constituídas por uma complexa combinação de recursos humanos e organizacionais, cujo desempenho pode afetar, positiva ou negativamente, a organização em seu conjunto.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. A moralidade, na Administração Pública, refere-se à diferenciação de intenções, decisões e ações entre aquelas que são distinguidas como próprias e as que são impróprias. Ou seja, o servidor público deve prezar pela manutenção de uma conduta imprópria no contexto da entidade governamental em que atua.

II. O gerenciamento dos recursos humanos compreende um conjunto de processos que vão desde a seleção e mobilização de equipes para projetos e processos específicos até a gestão das condições de trabalho e avaliação da satisfação dos colaboradores. A gestão de recursos humanos também é conhecida como gestão de pessoas e, atualmente, possui objetivos bem definidos, como a necessidade de elevar o desempenho do time, reduzir a motivação individual e estimular a qualificação profissional. Frequentemente, as ações de estímulo ao desenvolvimento de um comportamento ético na instituição também estão contempladas no escopo da gestão de recursos humanos.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. A Administração Pública compreende um conjunto de princípios, práticas e processos quem têm por objetivo proporcionar à população os serviços necessários à manutenção da qualidade de vida e a garantia dos direitos humanos e sociais básicos. Nesse contexto, a eficácia não é um princípio que deve nortear a atuação da gestão pública municipal, pois o uso racional, eficiente e efetivo dos recursos públicos é uma premissa do trabalho realizado nas entidades governamentais.

II. O gerenciamento de uma organização governamental pode exigir do gestor público o domínio sobre um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes bastante específico. Nesse contexto, o conhecimentos sobre os principais processos de planejamento é indispensável. No nível tático, por exemplo, as atividades de planejamento caracterizam-se pela definição de diretrizes de longo prazo, de cronogramas de marcos e de orçamentos com reservas de contingência.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. Estimar o prazo de término de um projeto é um dos principais desafios do gerente de projetos. Assim, é importante que esse profissional compreenda a importância do caminho crítico do diagrama de rede do projeto, o qual determina a duração mínima que esse projeto pode ter.

II. O processo de melhoria contínua trata-se do modelo administrativo denominado Kaizen, que se originou na indústria Toyota no Japão. A palavra Kaisen significa “melhoria contínua” ou “mudar sempre para melhor”. Todos participam da melhoria contínua, incluindo a alta gerência até o piso de fábrica, com o objetivo de identificar oportunidades de ganho melhorando a produtividade da organização.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. A Administração Pública tem que ser excelente, conciliando esse imperativo com os princípios que devem obedecer, os conceitos e a linguagem que caracterizam a natureza pública das organizações e que impactam na sua gestão. Assim, dado que os órgãos ou entidades públicas são regidos pela supremacia do interesse público e pela obrigação da continuidade da prestação do serviço público, eles devem tratar a todos igualmente e com qualidade.

II. Planejar, controlar, dirigir e realizar melhorias são algumas das atividades inerentes ao trabalho administrativo em uma entidade pública. Essas atividades são realizadas com o objetivo de garantir que os processos organizacionais sejam cumpridos com qualidade e eficiência. Assim, deve o servidor público contribuir para a realização de ações corretivas, quando necessário, pois essa é uma das mais importantes etapas do processo de planejamento.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. O gerenciamento da qualidade apenas pode ser realizado se forem definidos os objetivos e metas a serem alcançados por esse processo. Ou seja, para controlar e garantir a qualidade, deve-se, preliminarmente, planejar a qualidade. Para prover esse plano, o gestor público pode valer-se das teorias dos principais gurus da qualidade, como Demming, Krosby e Maslow, os quais lançaram as bases do que hoje entendemos como o gerenciamento profissional da qualidade.

II. À luz da lei nº 12.527/11, o conceito de tratamento da informação inclui as ações referentes à produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transporte, transmissão, distribuição, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, destinação ou controle da informação.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. O gerenciamento pelas diretrizes é um sistema de gestão que desdobra diretrizes em metas alcançáveis na instituição. O método trata de ir desenvolvendo atividades que passam pelos âmbitos estratégico, tático e operacional. Com esses desdobramentos, é possível envolver toda a empresa em direção aos objetivos estratégicos.

II. A Administração Pública, ao realizar o planejamento, a execução e o controle das suas atividades, processos e serviços, deve sempre ter em mente um conjunto de princípios e leis a serem seguidos. Assim, o agente público deve sempre eximir-se de agir com ganância, favoritismo ou impessoalidade, pois os seus atos refletem na percepção dos usuários dos serviços sobre a qualidade dos serviços prestados pelo poder público.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. A liderança é o elemento promotor da gestão, responsável pela orientação, estímulo e comprometimento para o alcance e melhoria dos resultados organizacionais e deve atuar de forma aberta, democrática, inspiradora e motivadora das pessoas, visando ao desenvolvimento da cultura da excelência, a promoção de relações de qualidade e a proteção do interesse público.

II. O Plano de Gerenciamento do Projeto (PGP) é um documento muito importante para auxiliar nos trabalhos do gerente de projetos e da equipe. Esse documento frequentemente é desenvolvido desde a iniciação do projeto, pois esse plano é utilizado para avaliar a viabilidade do empreendimento e contempla informações como um cronograma de marcos, restrições contratuais, os limites orçamentários, os objetivos gerais do projeto e quem é o apoiador (também chamado de "Patrocinador") do projeto. Assim, pode-se dizer que o projeto ainda não existe enquanto o PGP ainda não foi aprovado, pois esse documento autoriza o início do projeto.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. A função de controle, no âmbito da administração organizacional, compreende processos como medir os resultados obtidos e compará-los aos planos estabelecidos; medir as variações em processos e resultados; coordenar os esforços da equipe em favor do cumprimentos dos objetivos organizacionais; definir ações para estimular a motivação da equipe; determinar quais indicadores serão utilizados para indicar o sucesso de um projeto ou processo; e divulgar os resultados obtidos, por exemplo.

II. Frequentemente alguns servidores públicos podem tornar-se responsáveis por processos administrativos sem, no entanto, possuir formação específica em Administração, como um bacharelado nessa área. Nesses casos, é pertinente esclarecer a esses servidores que eles devem ser responsáveis por processos de planejamento e controle sem, no entanto, exercer qualquer atividade de liderança, pois liderar a equipe não faz parte da função de direção e não está relacionada com as atividades administrativas.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. A eficiência na Administração Pública apenas pode ser alcançada mediante a utilização de boas práticas de trabalho e do atendimento às determinações legais vigentes. Nesse contexto, cabe ao servidor público compreender que programar as atividades a serem realizadas não faz parte do processo de planejamento e, portanto, essa prática deve ser incluída em meio à execução dos serviços prestados aos cidadãos.

II. A legislação brasileira, atualmente, compreende um conjunto de normas que determinam quais as informações que podem ou não ser divulgadas ao público em geral, assim como a forma como essas informações devem ser disponibilizadas. Como exemplo, pode-se citar o sigilo imposto às informações que são determinantes para a manutenção da segurança nacional, ou mesmo as informações pessoais dos usuários dos serviços públicos. Diante disso, é possível inferir que a Administração Pública municipal deve infringir o princípio da publicidade de seus atos, pois o mesmo possui amplas restrições legais.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. O servidor público da área administrativa deve conhecer os principais conceitos relacionados ao processo licitatório. Por exemplo, a definição de Seguro-Garantia, na lei 8.666/93, refere-se ao seguro que garante o fiel cumprimento das obrigações assumidas por empresas em licitações e contratos.

II. A atividade pública é financiada com recursos públicos, oriundos de contribuições compulsórias de cidadãos e empresas, os quais devem ser direcionados para a prestação de serviços públicos e para a produção do bem comum. A Administração Pública tem como destinatários de suas ações cidadãos, sociedade e partes interessadas, demandantes da produção do bem comum e do desenvolvimento sustentável.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. À luz da Lei nº 8.666, de 21 de junho de 1993, os editais de licitação para a contratação de bens, serviços e obras poderão, mediante prévia justificativa da autoridade competente, exigir que o contratado promova, em favor de órgão ou entidade integrante da administração pública ou daqueles por ela indicados a partir de processo isonômico, medidas de compensação comercial, industrial, tecnológica ou acesso a condições vantajosas de financiamento, cumulativamente ou não, na forma estabelecida pelo Poder Executivo federal.

II. O gerenciamento da equipe, buscando a eficiência e a eficácia dos processos, é um dos principais desafios dos gestores e administradores no setor público. Para alcançar o melhor resultado possível na instituição, o gestor deve incentivar a realização de processos de planejamento formais, mas não excessivamente burocráticos, ao mesmo tempo em que deve tolher as tentativas de comunicar à equipe o plano a ser executado.

Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:

I. A licitação destina-se a garantir a observância do princípio constitucional da isonomia, a seleção da proposta mais vantajosa para a administração e a promoção do desenvolvimento nacional sustentável e será processada e julgada em estrita conformidade com os princípios básicos da legalidade, da impessoalidade, da moralidade, da igualdade, da publicidade, da probidade administrativa, da vinculação ao instrumento convocatório, do julgamento objetivo e dos que lhes são correlatos.

II. Maslow é um autor de referência para os estudos e práticas em gerenciamento de recursos humanos. De acordo com esse importante teórico, as necessidades humanas de segurança estão relacionadas à segurança e proteção contra danos físicos e emocionais, por exemplo.

Marque a alternativa CORRETA

Ao se referir às limitações do poder de tributar, a Constituição Federal veda à União, aos Estados, ao Distrito Federal e aos Municípios instituir impostos sobre patrimônio, renda ou serviços uns dos outros. Sobre esta “imunidade recíproca”, analise as frases:

I. A imunidade recíproca é extensiva às entidades da Administração Indireta dos referidos entes federados, ou seja, às autarquias, fundações públicas, empresas públicas e sociedades de economia mista.

II. A Constituição estende a referida imunidade aos demais tributos, assim como às taxas e à contribuição de melhoria.

III. A imunidade recíproca não se aplica ao patrimônio, à renda e aos serviços relacionados com exploração de atividades econômicas regidas pelas normas aplicáveis a empreendimentos privados.

IV. Embora a imunidade recíproca se refira aos impostos sobre o patrimônio, o promitente comprador não fica exonerado de pagar imposto relativamente ao bem imóvel adquirido de um ente federado.

Está correto o que se afirma APENAS em

Acerca dos prazos, segundo o Código de Processo Civil, analise as seguintes proposições:

I. Quando a lei for omissa, o juiz determinará os prazos em consideração ao número de partes no processo.

II. Inexistindo preceito legal ou prazo determinado pelo juiz, será de 5 (cinco) dias o prazo para a prática de ato processual a cargo da parte.

III. Os prazos processuais fixados pela lei serão contados em dias corridos.

IV. O juiz pode reduzir prazos peremptórios desde que haja anuência das partes.

V. Será considerado intempestivo o ato praticado antes do termo inicial do prazo.

Está correto o que se afirma APENAS em