Questões de Concurso Comentadas para Agente Administrativo

Q2450568

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Câmara de Fortaleza - CE Prova: FGV - 2024 - Câmara de Fortaleza - CE - Agente Administrativo |

Q2450568 Português

As mensagens de e-mail mostram características de uma carta e, simultaneamente, de uma chamada telefônica. No texto de e-mail abaixo Carlos agradece a sua namorada que lhe tinha mandado uma foto dela.
“Devo te dizer que vc está muito bem na fotografia, acho mesmo que perdi algo muito bom. Vou ver se algum dia me lembro de mandar-te uma, lembre que não me agradam as fotos”.
Assinale a afirmativa correta sobre o significado ou a estrutura desse texto.

A

Trata-se de um texto bastante extenso, com palavras desnecessárias e um pouco ambíguo.

B

O texto é um exemplo do que é uma mensagem de correio eletrônico, em que não se respeitam completamente as normas da comunicação escrita.

C

Alguma coisa da foto deve ter desagradado a Carlos, lamentando-se de haver perdido bons momentos.

D

Em uma carta, a mesma mensagem teria um caráter menos formal do que a de um e-mail.

E

A lembrança de também mandar uma foto sua para a namorada mostra o caráter romântico desse tipo de correspondência.

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Q2450567

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Câmara de Fortaleza - CE Prova: FGV - 2024 - Câmara de Fortaleza - CE - Agente Administrativo |

Q2450567 Português

Observe a seguinte frase, retirada de um diálogo:
- Você é um gênio, cara!”
A significação da frase está correta no seguinte contexto

A

como uma crítica a uma observação culta a respeito de um tema popular, feita pelo interlocutor.

B

como um elogio a uma observação inadequada do interlocutor.

C

como uma observação de caráter neutro sobre a participação do interlocutor no diálogo travado.

D

como uma expressão opinativa de caráter positivo como algo dito conscientemente fora de hora.

E

como uma ironia diante de algo inadequado dito pelo interlocutor.

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Q2450566

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Câmara de Fortaleza - CE Prova: FGV - 2024 - Câmara de Fortaleza - CE - Agente Administrativo |

Q2450566 Português

Na seção “Horóscopo” de um jornal paulista se lê a seguinte previsão para os do signo “Peixes”:

“Alguém está tentando enganar você? Você sabe, logicamente, que está imune a toda trapaça. Todos te devem algo, logo devem tratar você com respeito”.

Assinale a afirmação correta sobre o que se lê neste fragmento textual.

A

O autor desse texto fala com um leitor imaginário, pertencente a algum dos signos do horóscopo.

B

A primeira pergunta do texto funciona como contato com o leitor já que nada decorre dela no texto.

C

O segundo período do texto mostra uma pressuposição que cria um espaço comum entre os interlocutores.

D

Os textos dos horóscopos trabalham com vocábulos objetivos, de significado bem específico.

E

O texto tenta mostrar certa dignidade e respeito por meio da utilização correta da língua portuguesa.

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Q2450565

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Câmara de Fortaleza - CE Prova: FGV - 2024 - Câmara de Fortaleza - CE - Agente Administrativo |

Q2450565 Português

Observe o seguinte texto publicitário:

“Nesta faculdade você trabalha bastante durante o curso para seguramente trabalhar depois de formado!”

Assinale a observação correta sobre o emprego do verbo “trabalhar” nas duas ocorrências acima destacadas.

A

As duas ocorrências mostram o mesmo valor semântico.

B

A primeira ocorrência mostra valor semântico equivalente a “esforçar-se, dedicar-se”.

C

A segunda ocorrência mostra valor semântico de “mostrar competência”.

D

A publicidade pretende indicar prioritariamente o valor do esforço nos estudos com o emprego de “trabalhar”.

E

Segundo o texto, a competência profissional do estudante vai ser adquirida no mercado de trabalho.

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Q2448684

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448684 Segurança e Saúde no Trabalho

O acidente de trabalho passou a ser percebido como a consequência da exposição a uma condição insegura no ambiente de trabalho ou do cometimento de um ato inseguro por parte do próprio acidentado. Nesse contexto, os acidentes de trabalho foram divididos em algumas categorias de riscos, sendo eles: mecânicos, físicos, químicos, biológicos, ergonômicos, sociais e ambientais. Com base nas informações apresentadas, um exemplo de risco mecânico é(são):

A

Os materiais tóxicos.

B

Os vírus.

C

A umidade.

D

A eletricidade.

E

A monotonia

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Q2448683

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448683 Administração Geral

Leia o excerto a seguir: Ruído é tudo aquilo que interfere na comunicação, ocasionando perda de informação durante a transmissão da mensagem.

MACARENCO, Isabel; TERCIOTTI, Sandra Helena. Comunicação Empresarial na Prática, Editora Saraiva, 2013.

De acordo com a definição estabelecida pelas autoras, assinale a alternativa que expõe, respectivamente, um tipo de ruído de comunicação e um de seus exemplos.

A

Ruído Semântico – Pessoas conversando.

B

Ruído Técnico – Cadeira.

C

Ruído Fisiológico – Cansaço.

D

Ruído Físico – Nervosismo.

E

Ruído Psicológico – Dor de cabeça.

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Q2448682

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448682 Noções de Informática

Gustavo finalizou a elaboração do contrato do seu sócio por meio do Word 2016. Considerando que o referido arquivo contém dados sigilosos, para enviá-lo por e-mail de modo seguro, ele pode proteger o documento com uma senha. Diante de tal cenário, assinale a afirmativa que contém o caminho correto para realizar essa função.

A

Arquivo >> Gerenciar Documento >> Proteger Documento >> Criptografar com senha.

B

Arquivo >> Obter suplementos >> Restringir Acesso.

C

Arquivo >> Obter suplementos >> Criptografar com senha.

D

Arquivo >> Informações >> Proteger Documento >> Restringir Acesso.

E

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Q2448681

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448681 Administração Geral

Leia o excerto a seguir:

A comunicação interpessoal se refere à troca de mensagens ou informações entre as pessoas. Ou seja, diz respeito à capacidade de dialogar, trocar ideias e conversar, seja através do contato físico direto ou através de dispositivos técnicos criados [pela humanidade] com o fim de transmissão da mensagem ou da informação.

Disponível em: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/. Acesso em: 14 fev. 2024.

Considerando-se o exposto, assinale a alternativa que apresenta, respectivamente, um dos meios de comunicação e um exemplo de dispositivo técnico empregado no referido meio.

A

Escrita e pinturas rupestres.

B

Hipermídia e Web.

C

Audiovisual e rádio.

D

Sonora e videojogos.

E

Multimídia e telégrafo.

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Q2448680

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448680 Administração Geral

Leia o excerto a seguir:

Conjunto dos sinais (ou signos) linguísticos ou não, comuns tanto ao emissor como ao receptor, e das regras de utilização desse conjunto.

MACARENCO, Isabel; TERCIOTTI, Sandra Helena. Comunicação Empresarial na Prática, Editora Saraiva, 2013.

Considerando os principais elementos característicos da comunicação, é correto afirmar que, no referido trecho, as autoras abordam o conceito de:

A

Ruído.

B

Canal.

C

Código.

D

Contexto.

E

Feedback.

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Q2448679

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448679 Administração Geral

Considerando os conceitos relacionados à Administração, pode-se afirmar que suas principais funções são:

A

Organização, ação, direção e gestão.

B

Planejamento, organização, direção e controle.

C

Planejamento, gestão, direção e controle.

D

Controle, direção, gestão e organização.

E

Direção, ação, planejamento e controle.

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Q2448678

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448678 Segurança e Saúde no Trabalho

Na segurança do trabalho, a Norma Regulamentadora Nº17, de 2022, visa estabelecer as diretrizes e os requisitos que permitam a adaptação das condições de trabalho às características psicofisiológicas dos trabalhadores, de modo a proporcionar conforto, segurança, saúde e desempenho eficiente no trabalho. Objetivando proporcionar ao trabalhador condições de boa postura, visualização e operação, assinale a afirmativa que aborda corretamente um dos requisitos mínimos para o trabalho manual.

A

para o trabalho sentado, espaço suficiente para pernas na base do plano de trabalho, para impedir que o trabalhador se distancie o máximo possível do ponto de falha e possa posicionar completamente a região da prega média, podendo utilizar apoio para os pés

B

Plataformas dimensionais que inviabilizem posicionamento e movimentação dos segmentos corporais, de forma a não comprometer a saúde, e ocasionar amplitudes articulares excessivas ou posturas nocivas de trabalho.

C

Largura e longitude da superfície da mesa de trabalho compatíveis com o tipo de atividade, com a distância requerida dos olhos ao campo de trabalho e com a altura da poltrona.

D

Área de trabalho perto da zona de alcance manual e de média visualização pelo trabalhador.

E

Para o trabalho em pé, espaço suficiente para os pés na base do plano de trabalho, para permitir que o trabalhador se aproxime o máximo possível do ponto de operação e possa posicionar completamente a região plantar.

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Q2448677

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448677 Segurança e Saúde no Trabalho

Segundo a Organização Mundial da Saúde (OMS), um ambiente de trabalho saudável é aquele onde os trabalhadores e seus superiores cooperam para implementar um processo de melhoria contínua para promover a saúde, a segurança e o bem-estar de todos os trabalhadores no local de trabalho”. Nesse sentido, pode-se considerar que a Higiene no Trabalho tem como propósito e como resultado, respectivamente:

A

A adequação da liderança autocrática e o aumento do engajamento dos colaboradores.

B

A implementação de benefício e o aumento da taxa turnover.

C

A atenuação da produtividade e o aumento da satisfação dos colaboradores.

D

A promoção de diálogo entre líderes e liderados e a melhora da comunicação interna.

E

A implementação singular de feedback negativo e a diminuição de conflitos.

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Q2448676

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448676 Noções de Informática

Um funcionário recebeu uma planilha do Excel 2016 contendo 59 frases motivacionais e identificou que, nas 4 primeiras linhas, algumas delas continham erros ortográficos. Para executar uma breve revisão gramatical na planilha ativa, o funcionário pode recorrer ao atalho:

A

F12.

B

F3.

C

F4.

D

F7.

E

F11.

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Q2448675

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448675 Segurança e Saúde no Trabalho

O conceito de Higiene do Trabalho refere-se ao(à):

A

Conjunto de normas e procedimentos adequados para proteger a integridade física e mental do trabalhador.

B

Tratamento e incúria de doenças ocupacionais.

C

Conjunto de regras que visam o bem-estar físico do trabalhador.

D

Identificação de fatores pessoais que prejudiquem, emocionalmente, os colaboradores durante a execução de seus trabalhos.

E

Aplicação de princípios que a medicina estabelece para proteger legalmente o empregador, prevendo e eliminando perigos relacionados a saúde dos funcionários.

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Q2448674

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448674 Noções de Informática

Paula exerce a função de Assistente de Recursos Humanos e recebeu a demanda de confeccionar 100 convites no Word 2016, convidando os colaboradores para a confraternização de final de ano. Paula já tem o modelo pronto e, para otimizar seu tempo e evitar que digite os nomes dos colaboradores um a um, precisa transferir para o arquivo os dados que estão em uma planilha. Para isso, ela deve selecionar as seguintes opções no Word:

A

Correspondências >> Selecionar Destinatários.

B

Inserir >> Tabela.

C

Inserir >> Instantâneo.

D

Correspondências >> Inserir tabela.

E

Correspondências >> Concluir e Mesclar.

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Q2448673

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448673 Administração Geral

As relações humanas entre indivíduos têm vida própria e peculiar, ultrapassando as características de seus componentes e se manifestando não só na relação de um grupo com outro, mas também, e principalmente, nas relações que os membros de um grupo mantêm entre si. Sobre o relacionamento interpessoal, um de seus principais pilares é a:

A

Imparcialidade.

B

Empatia.

C

Motivação.

D

Flexibilidade.

E

Formalidade.

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Q2448672

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448672 Administração Pública

Leia o excerto a seguir:

A administração visa o alcance de objetivos organizacionais de maneira eficiente e eficaz. Assim, o desempenho da administração deve atender simultaneamente a dois critérios fundamentais: eficiência e eficácia.

CHIAVENATO, Idalberto. Fundamentos de Administração. 2021.

Os critérios fundamentais citados pelo autor relacionam-se, respectivamente, ao(à)

A

Uso de equipamento e tempo utilizado para alcançar um objetivo.

B

Resultado da atividade e agregação de valor.

C

Custo do trabalho e proporção dos recursos.

D

Ênfase nos métodos e preocupação com os fins.

E

Alcance de objetivos e medição do resultado da atividade.

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Q2448671

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448671 Atendimento ao Público

Uma cliente de 57 anos chega a um laboratório de análises clínicas e solicita que seu atendimento seja feito com urgência, por estar atrasada para uma reunião de família. Considerando que a recepção está cheia de clientes aguardando para serem chamados, a conduta correta a ser adotada pelo atendente é:

A

Comunicar à cliente que, infelizmente, não é possível permitir antecipação de seu atendimento, visto que outros clientes também estão à espera e que tal ação poderia deixá-los insatisfeitos.

B

Antecipar o atendimento da cliente, visto que ela tem garantia de prioridade por lei.

C

Solicitar que a cliente aguarde, pois não é responsabilidade da empresa o atraso dela.

D

Ser solícito e antecipar o atendimento da cliente, embora os demais clientes fiquem incomodados.

E

Informar à cliente que não é possível antecipar seu atendimento e que, diante da lotação do local, ela deveria retornar em outro momento.

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Q2448670

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448670 Noções de Informática

Um assistente administrativo recebeu a tarefa de organizar o estoque da empresa por meio de uma planilha no Excel 2016, resultando na tabela a seguir:

Imagem associada para resolução da questão

Imagem associada para resolução da questão

No caso em questão, para calcular a média do valor das canetas, ele pode recorrer à formula:

A

=SOMA(C1+C2+C3+C4+C5+C6/5).

B

=SOMAC2:C6/5.

C

=MÉDIAC2:C6/5.

D

=MÉDIAC1:C6/5.

E

=SOMA(C2:C6)/5.

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Q2448669

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Mossoró - RN Prova: IDECAN - 2024 - Prefeitura de Mossoró - RN - Agente Administrativo |

Q2448669 Administração Pública

A qualidade no serviço público envolve a comparação das expectativas do cidadão com a percepção do serviço entregue. O serviço prestado deve atender a uma real necessidade do usuário, devendo esse serviço ser exatamente o que o usuário espera que ele seja. Sobre o tema, assinale a alternativa correta:

A

Não deve ser preocupação do atendimento no serviço público, transformar as manifestações de insatisfação do cidadão em ações que estimulem o aperfeiçoamento do Estado e das políticas públicas, pois sempre haverá insatisfação.

B

A manutenção da qualidade do serviço confere, ao longo do tempo, confiabilidade à instituição. A empatia é um fator de extrema importância para a excelência no atendimento.

C

Outro fator de grande relevância na qualidade do atendimento diz respeito à comunicação. É muito importante manter uma comunicação voltada para que o ente governamental transmita suas mensagens e o usuário apenas receba as informações, para agilizar suas demandas.

D

Não existem barreiras de ordem tecnológica e de linguagem na comunicação de entes públicos, pois todos que vão ao serviço público já sabem o que buscam e o que vão encontrar.

E

A qualidade no atendimento independe da capacidade de acolher e de oferecer respostas satisfatórias às necessidades do cidadão e de produzir para o Estado informações qualificadas, elaboradas a partir de demandas apontadas pela sociedade.

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Questões de Concurso Comentadas para agente administrativo

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