No que concerne a atendimento a clientes e a atendimento  ao telefone, julgue o item.

Recomenda‐se que, no atendimento telefônico, caso o volume esteja  baixo, se peça para a  pessoa  falar  um  pouco mais alto.

No que concerne a atendimento a clientes e a atendimento  ao telefone, julgue o item.

É recomendável o uso de gírias no ambiente de trabalho. 

Julgue o item, relativos à administração de materiais.

Suponha‐se que determinado produto tenha consumo mensal de trezentas unidades, a organização tenha  um estoque de segurança de duzentas unidades, o estoque inicial seja de trezentas unidades e o consumo estimado seja de duzentas unidades durante o período de ressuprimento. Nesse caso, é correto afirmar que o lote de compra deverá ser de quatrocentas unidades. 

Julgue o item,  relativos  à  administração  de  materiais. 

A estratégia de verticalização da produção tem como desvantagens a perda do controle  tecnológico e a dependência de terceiros. 

Julgue o item,  relativos  à  administração  de  materiais.

Na classificação de materiais, o atributo da abrangência estabelece que a classificação deve ser simples e direta, sem demandar do gestor procedimentos complexos.

Acerca de administração de pessoas, julgue o item.

Entre os métodos de seleção, a entrevista tem como desvantagem a subjetividade e a alta margem de erro e variação.

Acerca  de  administração  de  pessoas,  julgue o item. 

No modelo de classificação de candidatos, há vários  candidatos para apenas uma vaga a ser preenchida.

Acerca  de  administração  de  pessoas,  julgue o item. 

No mercado de trabalho em oferta, há uma flexibilização dos critérios de seleção e uma maior ênfase no recrutamento interno. 

No que diz respeito à administração financeira, julgue o item.

O mark‐up representa um percentual sobre o preço de  venda,  necessário  para  cobrir  despesas  e  custos  do  produto,  impostos  sobre  venda  e  margem  de  lucro  pretendida. 

No que diz respeito à administração financeira, julgue o item.

Em uma eventual falta de dinheiro no fluxo de caixa, a única opção dada à organização é a busca do  financiamento bancário para suprir as necessidades. 

No que diz respeito à administração financeira, julgue o item.

Os custos fixos são aqueles que variam de forma proporcional ao nível de produção.

No que se refere a relações humanas e a relações interpessoais, julgue o item.

Segundo a teoria Y de McGregor, o controle externo e a ameaça de punição não são os únicos meios de se obter a dedicação e o esforço para alcançar os objetivos empresariais.

No que se refere a relações humanas e a relações interpessoais, julgue o item.

Segundo Herzberg, o conteúdo ou as atividades  desafiantes e estimulantes do cargo desempenhado pela  pessoa representam os fatores satisfacientes.

No que se refere a relações humanas e a relações interpessoais, julgue o item.

De  acordo  com  a  hierarquia  das  necessidades  de  Maslow,  as  necessidades  sociais  relacionam‐se  com  a  maneira como o indivíduo se vê e se avalia. 

Quanto às funções administrativas, julgue o item.

O  planejamento  estratégico  é  projetado  para  o  longo  prazo,  envolve  a  empresa  como  uma  totalidade  e  é  definido,  no  nível  operacional,  para  cada  tarefa  ou  atividade.  

Quanto às funções administrativas, julgue o item.

A função de direção está diretamente relacionada com a atuação sobre os funcionários da empresa, de modo a fazer as coisas acontecerem. 

Em relação aos conceitos básicos de administração, aos tipos de organização, às estruturas organizacionais, à departamentalização, aos organogramas e aos fluxogramas, julgue o item. 

O organograma circular é ideal para demonstrar as  relações de hierarquia dentro de uma organização. 

Em relação aos conceitos básicos de administração, aos tipos de organização, às estruturas organizacionais, à departamentalização, aos organogramas e aos fluxogramas, julgue o item. 

Em um fluxograma, a figura abaixo representa um conector. 

A departamentalização por produtos pode provocar a duplicação de recursos e de órgãos, o que aumenta os custos operacionais. 

A departamentalização funcional facilita a adaptação e a  flexibilidade a mudanças externas.