Questões de Concurso Comentadas para Assistente Administrativo

Q3093199

Ano: 2024 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Carmo do Rio Verde - GO Prova: IV - UFG - 2024 - Prefeitura de Carmo do Rio Verde - GO - Assistente Administrativo |

Q3093199 Atendimento ao Público

Leia o texto a seguir.

Um homem que o conheceu (Freud) descreveu sua maneira de ouvir: “Fiquei tão fortemente impressionado que jamais o esquecerei. Ele tinha qualidades que jamais encontrei em homem algum. Nunca, em toda a minha vida, vi atenção tão concentrada. Não havia essa coisa do agudo ‘olhar que penetrava a alma’. Seus olhos eram meigos e suaves. Sua voz era calma e macia. Fazia poucos gestos. Mas a atenção que dispensava a mim, seus comentários positivos sobre o que eu dizia, mesmo quando eu me expressava mal, eram extraordinários.

CARNEGIE, Dale. Como fazer amigos e influenciar pessoas. | Tradução de Fernando Tude de Souza. 52ª ed. São Paulo: Companhia Editora Nacional, 2012. [Adaptado]

No atendimento ao público, a qualidade da interação pode ser comprometida por comportamentos inadequados. Considerando as boas práticas de comunicação e relacionamento com o cliente, a postura adequada para garantir um atendimento de excelência deve ser:

A

focar em suas próprias experiências e conhecimentos para orientar a conversa, sem dar espaço para o cliente expressar suas necessidades.

B

permitir que o cliente fale, mas interrompê-lo no meio da conversa sempre que surgir uma ideia importante, para assegurar que não seja esquecida.

C

ouvir o cliente com atenção e empatia, evitando interrompê-lo, e demonstrar interesse genuíno em suas necessidades e preocupações.

D

responder de maneira rápida e indiferente ao que for questionado, de maneira que os outros atendimentos não sejam prejudicados pela solicitação do atendimento atual.

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Q3093198

Ano: 2024 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Carmo do Rio Verde - GO Prova: IV - UFG - 2024 - Prefeitura de Carmo do Rio Verde - GO - Assistente Administrativo |

Q3093198 Administração Geral

A análise de SWOT (ou FOFA em português) é discutida amplamente entre os autores da área, e, de maneira geral, pode ser definida como uma ferramenta gerencial capaz de analisar fatores internos e externos de uma organização, de maneira a identificar pontos fortes e fracos, auxiliando os gestores nas melhorias de seus processos. Neste contexto, uma empresa de prestação de serviços de limpeza realizou uma análise de SWOT e percebeu que seus funcionários estavam utilizando produtos em quantidade maior do que a recomendada, gerando desperdícios e custos além do planejado para a organização. Dentro da matriz SWOT, esse item pode ser classificado como uma

A

ameaça.

B

fraqueza.

C

força.

D

oportunidade.

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Q3093197

Ano: 2024 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Carmo do Rio Verde - GO Prova: IV - UFG - 2024 - Prefeitura de Carmo do Rio Verde - GO - Assistente Administrativo |

Q3093197 Direito Administrativo

Leia o caso hipotético a seguir.

M. é a dirigente de um grupo de pessoas, dentre eles recepcionistas, técnicos em saúde bucal, dentistas, auxiliar de serviços gerais, tecnologia da informação (TI), e equipe de marketing, que faz as divulgações do projeto “Boca Legal” na comunidade e captação de pacientes. Todos trabalham em conjunto para que a população a qual reside ali tenha uma saúde bucal melhor, de forma acessível e sem custos. O projeto presta serviços à comunidade de forma gratuita, mas recebe subsídio do governo em parceria continuada, mediante fornecimento de relatórios mensais sobre o andamento das atividades e público alcançado.

Levando em consideração o conceito de “organização” e os setores os quais podem ser inseridos, o projeto “Boca Legal” pertence ao

A

setor privado.

B

setor público.

C

setor do terceiro setor.

D

setor da saúde.

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Q3093005

Q3093005 Direito Administrativo

O Direito Administrativo contemporâneo preocupa-se com a supremacia do interesse público e a consecução dos objetivos da República, sem se descuidar dos direitos e deveres dos administrados. Nessa sistemática, os administrados podem

A

participar, na condição de usuários, da administração pública direta e indireta, colaborando no esclarecimento dos fatos.

B

fazer carga dos autos para obter cópias de documentos neles contidos e conhecer as decisões proferidas.

C

postular perante as instâncias administrativas, sendo vedada a obrigatoriedade de assistência por advogado.

D

prestar informações que lhe forem convenientes e oportunas, quando estiverem na condição de interessados no processo.

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Q3093004

Q3093004 Administração Pública

A Constituição de 1988 prevê que a documentação governamental é patrimônio cultural brasileiro, e a administração pública tem a obrigação de franquear sua consulta a quantos dela necessitem. Considerando a regulamentação desse dispositivo, qual conduta é compatível com o direito fundamental de acesso à informação?

A

O fornecimento indireto de informação, quando a entidade pública comunica por escrito o sítio virtual consultável pelo requerente com acesso à internet.

B

A dispensa, pelo órgão público, da identificação da pessoa que solicita acesso à informação e à especificação da informação requerida.

C

A ordem de prestar informação dada a entidade privada sem fins lucrativos que realize ações de interesse público mediante financiamento coletivo.

D

O fornecimento da informação em formato digital nesse mesmo formato, independentemente da anuência do requerente.

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Q3093003

Q3093003 Legislação Federal

A nova redação da Lei de Introdução às Normas do Direito Brasileiro (LINDB) e o Decreto nº 9.830/2019 trouxeram inovações relevantes sobre segurança jurídica e eficiência na criação e na aplicação do direito público. Essas finalidades estão contempladas na disposição que

A

autoriza prejuízo a direitos dos administrados, quando assim o exigirem as políticas públicas, observados os critérios de proporcionalidade e de razoabilidade na interpretação de normas sobre gestão pública.

B

permite que a motivação da decisão seja constituída por declaração de concordância com o conteúdo de notas técnicas, pareceres, informações, decisões ou propostas que a precederam.

C

dispensa a contextualização dos fatos, quando a decisão se basear exclusivamente em valores jurídicos abstratos, desde que indicados os fundamentos de mérito e jurídicos.

D

determina que a decisão que decreta invalidação de atos administrativos indique as suas consequências jurídicas e administrativas e tenha eficácia imediata.

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Q3093002

Q3093002 Direito Administrativo

A Lei nº 14.230/2021 promoveu amplas e significativas modificações na Lei de Improbidade Administrativa (LIA), destacando-se

A

a possibilidade de cometimento de improbidade quando o agente público age mediante negligência, imperícia ou imprudência.

B

a ampliação do rol de legitimados a promover a ação de improbidade administrativa.

C

a necessidade de cessar as atividades da pessoa jurídica responsabilizada com base na LIA.

D

a possibilidade de o magistrado converter a ação de improbidade administrativa em ação civil pública.

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Q3093001

Q3093001 Noções de Informática

Uma usuária, a fim de reduzir a utilização de espaço do único disco rígido disponível em seu notebook no qual está instalado o sistema operacional Windows 10, resolveu compactar todo o conteúdo da pasta que ocupa maior espaço de armazenamento: a pasta denominada myImages. Para isto ela deverá abrir o Windows Explorer e, em seguida, realizar a seguinte sequência de ações:

A

localizar a pasta myImages; em seguida, clicar sobre a pasta com o botão direito do mouse e, no menu pop-up que será exibido, escolher a opção compactar.

B

localizar a pasta myImages e selecioná-la; em seguida, mover a pasta selecionada para a pasta especial do sistema operacional denominada compacted.

C

localizar a pasta myImages e selecioná-la; em seguida, clicar sobre a pasta com o botão direito do mouse e, no menu pop-up que será exibido, escolher a opção Enviar para e, por fim, Pasta compactada.

D

localizar a pasta myImages; em seguida, clicar sobre a pasta como o botão esquerdo do mouse para selecioná-la e, na sequência, pressionar simultaneamente as teclas <Ctrl>+<Alt>+<C>.

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Q3093000

Q3093000 Noções de Informática

Um usuário acaba de adquirir uma nova impressora a laser (marca X e modelo Y) e pretende conectá-la ao seu microcomputador de mesa no qual está instalado o sistema operacional Windows 10 (64-bits). Ele sabe que esta impressora é suportada nativamente pelo Windows 10. Assim, para instalá-la por meio de cabeamento (impressora local), ele deve, depois de conectá-la fisicamente ao microcomputador e ligá-la, realizar a seguinte sequência de ações:

A

acessar as Configurações do Windows; em seguida, Dispositivos – Impressoras e Scanners, por fim, escolher a opção Adicionar uma impressora ou scanner.

B

acessar o Painel de controle do Windows; em seguida, o item Programas e, por fim, a opção Adicionar dispositivo.

C

acessar as Configurações do Windows; em seguida, o Sistemas & segurança e, por fim, escolher a opção Adicionar uma impressora ou scanner.

D

acessar a opção Hardware do Windows; em seguida, Dispositivos e, por fim, escolher a opção Adicionar uma impressora.

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Q3092999

Q3092999 Noções de Informática

Observe a imagem a seguir.

Imagem associada para resolução da questão

Um usuário está utilizando a planilha eletrônica de cálculo denominada Calc, parte integrante do pacote de aplicativos LibreOffice. A versão usada é a 24.2.6 (64-bits), num microcomputador com o sistema operacional Microsoft Windows 10 (64-bits) configurado para o idioma Português. A imagem exibida representa uma parte da tela visualizada por ele em determinado instante, onde somente as colunas A e B contém valores numéricos inteiros ocupando as linhas de 1 a 8. O cursor está, neste momento, com foco na célula de endereço A9 e, nela, o usuário digita o seguinte: =SOMAR(A1:B8). Em sequência ele pressiona a tecla <ENTER> , o que faz com que o conteúdo da célula A9 apresente o valor

A

0.

B

7.

C

10.

D

85.

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Q3092998

Q3092998 Noções de Informática

Tendo como objetivo facilitar a organização dos dados a serem mantidos em dispositivos externos de armazenamento – como discos rígidos, por exemplo – os sistemas operacionais da família Windows empregam o conceito arquivamento em pastas e subpastas. Certo usuário, a partir de uma pasta raiz, criou três subpastas nomeadas de textos, imagens e planilhas. Considerando que este usuário é fiel aos padrões de extensão adotados para cada tipo de arquivo ao armazenar seus dados em cada uma das pastas mencionadas, a pasta imagens conterá arquivos das seguintes extensões:

A

jpg, bmp, png.

B

xls, xlsx, ods.

C

doc, docx, csv.

D

mpg, avi, mov.

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Q3092997

Q3092997 Noções de Informática

Um usuário possui um notebook no qual está instalado o sistema operacional Windows 10 (64-bits), com todas as atualizações oficiais disponibilizadas até o momento. Como programa navegador de Internet, o usuário utiliza o Mozilla Firefox (64-bits). Em determinado momento, ele está usando o navegador com uma janela padrão aberta, ou seja, que foi aberta utilizando o atalho <Ctrl>+<N>. Ele deseja abrir uma “nova janela”, mas em modo de navegação privado (private window). Para isso ele pode utilizar o atalho

A

<Ctrl>+<Shift>+<N>.

B

<Ctrl>+<Shift>+<P>.

C

<Alt>+<Shift>+<N>.

D

<Alt>+<Shift>+<P>.

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Q3092996

Q3092996 História e Geografia de Estados e Municípios

O município de Carmo do Rio Verde está localizado na seguinte bacia hidrográfica:

A

Platina.

B

São Francisco.

C

Amazônica.

D

Tocantins-Araguaia.

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Q3092995

Q3092995 História e Geografia de Estados e Municípios

A Colônia Agrícola Nacional de Goiás (CANG) foi importante para o povoamento da região onde atualmente está situada a cidade de Carmo do Rio Verde e faz parte das políticas expansionistas de

A

Juscelino Kubistchek.

B

Getúlio Vargas.

C

Jânio Quadros.

D

Gaspar Dutra.

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Q3092994

Q3092994 História e Geografia de Estados e Municípios

A cidade de Carmo do Rio Verde faz parte da microrregião de

A

Ceres.

B

Iporá.

C

Catalão.

D

Meia Ponte.

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Q3092993

Q3092993 História e Geografia de Estados e Municípios

O desenvolvimento das estradas ferroviárias e rodoviárias foram fundamentais para a incorporação produtiva do estado de Goiás ao território brasileiro ao longo do século XX. Esse processo de modernização possibilitou

A

a dedicação da população local à agricultura de subsistência.

B

a formação de diferentes núcleos urbanos nas proximidades das estradas.

C

o aumento da dependência de transporte fluvial para o escoamento da produção.

D

a estagnação do setor industrial devido ao foco no desenvolvimento das estradas.

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Q3092992

Q3092992 História e Geografia de Estados e Municípios

A cidade de Carmo do Rio Verde faz fronteira com o município de

A

Morrinhos.

B

Rubiataba.

C

Itapuranga.

D

Caiapônia.

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Q3092990

Q3092990 Matemática

A tabela abaixo registra o desempenho de 4 estudantes em Matemática durante três trimestres do ano

Imagem associada para resolução da questão

O estudante que apresentou maior variação nas notas nesse período foi o

A

estudante 1.

B

estudante 2.

C

estudante 3.

D

estudante 4.

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Q3092986

Q3092986 Português

Leia a tirinha a seguir.

Imagem associada para resolução da questão

Disponível em: <https://dragoesdegaragem.com/cientirinhas/cientirinhas-128>.

Acesso em: 30 set. 2024.

No contexto da tirinha, o termo “ter pena” é considerado

A

citação.

B

inferência.

C

polissemia.

D

comparação.

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Q3092985

Q3092985 Português

Texto associado

Leia o Texto 3 para responder a questão.

Texto 3

O transtorno do espectro autista (TEA) é um distúrbio do neurodesenvolvimento caracterizado por desenvolvimento atípico, manifestações comportamentais, déficits na comunicação e na interação social, padrões de comportamentos repetitivos e estereotipados, podendo apresentar com um repertório restrito de interesses e atividades.

Sinais de alerta no neurodesenvolvimento da criança podem ser percebidos nos primeiros meses de vida, sendo o diagnóstico estabelecido por volta dos 2 a 3 anos de idade. Embora a prevalência seja maior no sexo masculino, há casos também em mulheres.

A identificação de atrasos no desenvolvimento, o diagnóstico oportuno de TEA e encaminhamento para intervenções comportamentais e apoio educacional na idade mais precoce possível, pode levar a melhores resultados a longo prazo, considerando a neuroplasticidade cerebral. Ressalta-se que o tratamento oportuno com estimulação precoce deve ser preconizado em qualquer caso de suspeita de TEA ou desenvolvimento atípico da criança, independentemente de confirmação diagnóstica.

Disponível em: <https://www.saude.pr.gov.br/Pagina/Transtorno-do-Espectro

Autista-TEA>. Acesso em: 24 set. 2024. [Adaptado].

No segundo parágrafo, há a oração “Embora a prevalência seja maior no sexo masculino, há casos também em mulheres”. O termo “embora” exerce função de

A

concessão entre a primeira e segunda oração.

B

adição entre a segunda e a primeira oração.

C

conclusiva entre a primeira e segunda oração.

D

explicativa entre a segunda e primeira oração.

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