A respeito da qualidade no atendimento ao público, é corret...

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Ano: 2024 Banca: Quadrix Órgão: CONFERE Prova: Quadrix - 2024 - CONFERE - Assistente Administrativo |

Q3230888 Atendimento ao Público

A respeito da qualidade no atendimento ao público, é correto afirmar que

é recomendável o uso de uma linguagem clara e compreensível, haja vista que os cientes nem sempre serão capazes de compreender termos muito técnicos e científicos comuns para a organização.

é viável interromper quando as pessoas falam, uma vez que isso facilita o processo de comunicação e de entendimento.

é recomendável prometer prazos aos clientes ainda que a sua empresa não seja capaz de cumpri‑los.

o atendente tem a possibilidade de mudar sua postura, caso o cliente perca a paciência, de modo a agir na mesma proporção.

a falta de informação não é capaz de gerar desmotivação, ou dificuldades para argumentar e demonstrar confiança aos clientes no momento do atendimento.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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