Questões de Concurso Comentadas para Técnico de Tecnologia da Informação

Q3959319

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: UFSCAR Prova: IV - UFG - 2026 - UFSCAR - Técnico de TI-Infraestrutura e Operação |

Q3959319 Sistemas Operacionais

Em uma atualização de sistemas operacionais Windows e Linux em um computador, qual é a diferença fundamental existente entre o processo de atualização do Windows e do Linux?

A

O Windows atualiza apenas drivers, enquanto o Linux atualiza apenas aplicativos de emergências.

B

O Linux não possui atualizações de segurança, já o Windows faz atualização frequentemente.

C

O Windows utiliza um serviço centralizado (Windows Update), enquanto o Linux depende de gerenciadores de pacotes específicos da distribuição.

D

O Windows não atualiza o kernel, enquanto o Linux atualiza a configuração geral.

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Q3959318

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: UFSCAR Prova: IV - UFG - 2026 - UFSCAR - Técnico de TI-Infraestrutura e Operação |

Q3959318 Arquitetura de Computadores

Em uma manutenção de computador, um técnico instala um SSD NVMe, mas percebe que a velocidade está semelhante à de um SSD SATA. A causa é proveniente que

A

o SSD está conectado em modo AHCI em vez de NVMe/PCIe.

B

o sistema operacional não suporta SSDs.

C

o processador não reconhece memórias flash.

D

a BIOS está desatualizada e não suporta discos rígidos.

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Q3959317

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: UFSCAR Prova: IV - UFG - 2026 - UFSCAR - Técnico de TI-Infraestrutura e Operação |

Q3959317 Arquitetura de Computadores

Um usuário relata que seu computador apresenta desligamentos repentinos após alguns minutos de uso intenso. O técnico verifica que todos os componentes estão funcionando, mas a temperatura da CPU ultrapassa os limites recomendados. Qual medida preventiva seria adequada para evitar esse tipo de problema?

A

Aumentar a frequência do processador para melhorar o desempenho ou aumentar o tamanho do buffer de transferência.

B

Desativar núcleos da CPU para reduzir o consumo de energia ou desativar os aplicativos de busca.

C

Reduzir a quantidade de memória RAM instalada ou melhorar o espaço de armazenamento.

D

Instalar um sistema de refrigeração mais eficiente ou melhorar a circulação de ar no gabinete.

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Q3959189

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: UFSCAR Prova: IV - UFG - 2026 - UFSCAR - Técnico de TI-Governança, Processos e Conformidade |

Q3959189 Governança de TI

No processo de fiscalização técnica de contratos de soluções de TIC, compete ao fiscal técnico

A

redefinir o objeto contratado conforme necessidades organizacionais identificadas durante a execução contratual.

B

acompanhar a execução do contrato verificando conformidade com requisitos técnicos estabelecidos.

C

substituir a autoridade competente na aplicação de sanções administrativas ao contratado.

D

alterar cláusulas contratuais sem formalização de termo aditivo previamente aprovado no planejamento de contratação.

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Q3959188

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: UFSCAR Prova: IV - UFG - 2026 - UFSCAR - Técnico de TI-Governança, Processos e Conformidade |

Q3959188 Governança de TI

Uma organização pública pretende estruturar formalmente seus processos de atendimento, monitoramento e melhoria dos serviços de tecnologia da informação, estabelecendo políticas, responsabilidades, controles e avaliação contínua do desempenho. Nesse contexto, a norma ISO/IEC 20000 tem como objetivo

A

definir controles técnicos voltados à proteção criptográfica de ativos classificados como confidenciais.

B

estabelecer diretrizes para implementação de modelo de governança corporativa baseado em indicadores financeiros.

C

especificar requisitos para implementação e melhoria de um sistema de gestão de serviços de TI baseado em processos.

D

padronizar técnicas de modelagem gráfica destinadas à representação formal de fluxos organizacionais.

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Q3959187

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: UFSCAR Prova: IV - UFG - 2026 - UFSCAR - Técnico de TI-Governança, Processos e Conformidade |

Q3959187 Governança de TI

Na aplicação do ciclo PDCA à gestão de processos de TI, a etapa “Plan” corresponde

A

à definição de objetivos, metas e métodos necessários para alcançar resultados esperados no processo.

B

à execução das atividades planejadas conforme procedimentos previamente estabelecidos.

C

à verificação sistemática do desempenho com base em indicadores definidos no planejamento.

D

à implementação de ações corretivas planejadas decorrentes da análise dos resultados obtidos.

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Q3959186

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: UFSCAR Prova: IV - UFG - 2026 - UFSCAR - Técnico de TI-Governança, Processos e Conformidade |

Q3959186 Governança de TI

No âmbito da governança de TI, um Indicador-Chave de Desempenho (KPI) é utilizado para

A

substituir metas estratégicas definidas no planejamento institucional vigente.

B

formalizar contratos administrativos relacionados à prestação de serviços tecnológicos da organização.

C

estruturar modelos de fluxograma aplicados à padronização de processos internos.

D

mensurar resultados de processos ou serviços com base em critérios previamente definidos.

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Q3959185

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: UFSCAR Prova: IV - UFG - 2026 - UFSCAR - Técnico de TI-Governança, Processos e Conformidade |

Q3959185 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Na modelagem de processos organizacionais utilizando BPMN 2.0, a utilização de gateways (elementos de decisão) tem como finalidade

A

representar atividades executáveis que compõem a sequência principal do processo modelado.

B

controlar a divergência ou convergência do fluxo com base em condições lógicas definidas.

C

identificar responsáveis pela execução das tarefas por meio de registros documentais formais.

D

armazenar informações estruturadas associadas aos dados manipulados durante o processo.

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Q3959184

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: UFSCAR Prova: IV - UFG - 2026 - UFSCAR - Técnico de TI-Governança, Processos e Conformidade |

Q3959184 Governança de TI

No contexto da aplicação das práticas de Gerenciamento de Serviços de TI baseadas no ITIL, o registro estruturado de incidentes e requisições em ferramenta de ITSM contribui para

A

geração de indicadores de desempenho, rastreabilidade das demandas e apoio à melhoria contínua dos serviços.

B

substituição de controles formais relacionados à governança de TI e à conformidade institucional.

C

eliminação da necessidade de análise crítica dos processos executados pela equipe técnica.

D

transferência das decisões estratégicas para o nível operacional do atendimento técnico.

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Q3959183

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: UFSCAR Prova: IV - UFG - 2026 - UFSCAR - Técnico de TI-Governança, Processos e Conformidade |

Q3959183 Governança de TI

No gerenciamento de serviços de TI baseado no ITIL, o processo responsável por avaliar, autorizar e controlar alterações em serviços ou ativos de configuração é o gerenciamento de

A

incidentes, voltado à restauração do serviço dentro dos níveis acordados.

B

problemas, direcionado à investigação de causas estruturais recorrentes.

C

requisições, relacionado ao atendimento de demandas padronizadas.

D

mudanças, com foco na análise de impacto e controle de riscos associados.

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Q3959182

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: UFSCAR Prova: IV - UFG - 2026 - UFSCAR - Técnico de TI-Governança, Processos e Conformidade |

Q3959182 Governança de TI

No ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) aplicado à gestão de processos de TI, a etapa “Check” caracteriza-se por

A

implementar ações corretivas e revisar procedimentos adotados anteriormente pela organização.

B

verificar os resultados alcançados e comparar o desempenho com as metas estabelecidas.

C

executar as atividades previstas no planejamento inicial do processo.

D

definir objetivos estratégicos alinhados às diretrizes institucionais vigentes.

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Q3959181

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: UFSCAR Prova: IV - UFG - 2026 - UFSCAR - Técnico de TI-Governança, Processos e Conformidade |

Q3959181 Legislação Federal

No processo de planejamento da contratação de soluções de TIC (Tecnologia da Informação e Comunicação) na Administração Pública Federal, conforme a Instrução Normativa SGD/ME nº 94/2022 e a Lei nº 14.133/2021, a fase preparatória deve contemplar

A

a definição do fornecedor com base em experiência anterior registrada em contratos similares da organização.

B

a formalização do contrato antes da análise técnica detalhada da solução pretendida.

C

a elaboração de estudo técnico preliminar que fundamente a necessidade da contratação e as alternativas disponíveis.

D

a execução da solução contratada com posterior adequação dos requisitos técnicos identificados.

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Q3959180

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: UFSCAR Prova: IV - UFG - 2026 - UFSCAR - Técnico de TI-Governança, Processos e Conformidade |

Q3959180 Direito Digital

No contexto da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o princípio da finalidade impõe ao controlador o dever de

A

tratar dados para propósitos legítimos, específicos e informados ao titular no momento da coleta.

B

compartilhar dados entre setores administrativos sempre que houver interesse operacional interno.

C

manter registros de tratamento pelo período definido em regulamento interno da organização.

D

adotar medidas técnicas de segurança compatíveis com o nível de risco identificado na organização.

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Q3959179

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: UFSCAR Prova: IV - UFG - 2026 - UFSCAR - Técnico de TI-Governança, Processos e Conformidade |

Q3959179 Direito Digital

Durante a adequação de processos institucionais a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), a equipe de TI analisa diferentes conjuntos de informações mantidas pela organização. À luz das definições previstas no art. 5º da norma, enquadra-se como dado pessoal

A

informação associada a pessoa natural identificada ou passível de identificação por meios técnicos ou administrativos razoáveis.

B

conjunto de informações submetidas a um processo de anonimização que impeça associação, direta ou indireta, a indivíduo específico.

C

dado referente à execução contratual de pessoa jurídica vinculada à prestação de serviços terceirizados.

D

registro técnico relacionado à parametrização lógica de sistemas utilizados no ambiente organizacional.

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Q3959178

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: UFSCAR Prova: IV - UFG - 2026 - UFSCAR - Técnico de TI-Governança, Processos e Conformidade |

Q3959178 Sistemas de Informação

No contexto de Business Intelligence, o uso do Looker Studio permite

A

desenvolver algoritmos de criptografia aplicados à proteção de dados institucionais.

B

criar painéis interativos para análise visual de dados provenientes de múltiplas fontes.

C

configurar políticas de backup voltadas à recuperação de desastres em servidores locais.

D

modelar processos organizacionais por meio de diagramas em notação BPMN.

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Q3959177

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: UFSCAR Prova: IV - UFG - 2026 - UFSCAR - Técnico de TI-Governança, Processos e Conformidade |

Q3959177 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Na notação BPMN 2.0, o elemento utilizado para representar eventos, como início ou término de um processo, é simbolizado por

A

retângulo com bordas arredondadas destinado à representação de tarefas executáveis.

B

losango associado à definição de decisões baseadas em condições lógicas.

C

círculo que identifica eventos associados ao fluxo do processo modelado.

D

paralelogramo empregado para representar entradas e saídas de dados estruturados.

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Q3959176

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: UFSCAR Prova: IV - UFG - 2026 - UFSCAR - Técnico de TI-Governança, Processos e Conformidade |

Q3959176 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Na modelagem de processos organizacionais, o uso de fluxogramas contribui para representar graficamente

A

os controles de segurança relacionados à criptografia de dados sensíveis.

B

as permissões de acesso vinculadas a perfis de usuários no ambiente corporativo.

C

as bases de dados relacionais voltadas ao armazenamento de informações.

D

a sequência lógica de atividades e pontos de decisão do processo.

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Q3959175

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: UFSCAR Prova: IV - UFG - 2026 - UFSCAR - Técnico de TI-Governança, Processos e Conformidade |

Q3959175 Segurança da Informação

No contexto da segurança da informação em ambiente organizacional, a classificação de ativos informacionais tem como objetivo principal

A

estabelecer níveis de proteção conforme o impacto decorrente de acesso, alteração ou divulgação indevida.

B

organizar documentos administrativos segundo critérios de arquivamento e temporalidade institucional.

C

estruturar controles operacionais para monitoramento do desempenho dos serviços de TI corporativos.

D

padronizar rotinas de atendimento técnico relacionadas ao registro de incidentes operacionais.

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Q3959174

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: UFSCAR Prova: IV - UFG - 2026 - UFSCAR - Técnico de TI-Governança, Processos e Conformidade |

Q3959174 Segurança da Informação

Uma organização pública iniciou a implementação de um Sistema de Gestão de Segurança da Informação (SGSI) com base na ISO/IEC 27001. Durante a fase inicial, foi realizada a identificação de ativos de informação, análise de riscos e definição de controles apropriados. Essa abordagem está relacionada ao princípio de

A

tratamento estruturado de riscos para proteção da confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações.

B

implementação centralizada de ferramentas tecnológicas para padronização da infraestrutura institucional.

C

delegação das responsabilidades de segurança para setores operacionais sem avaliação formal de riscos da organização.

D

substituição das diretrizes organizacionais por mecanismos técnicos de controle automatizado

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Q3959173

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: UFSCAR Prova: IV - UFG - 2026 - UFSCAR - Técnico de TI-Governança, Processos e Conformidade |

Q3959173 Governança de TI

Em um ambiente de suporte de TI, usuários relatam falhas intermitentes no acesso ao sistema institucional. A equipe de service desk registra os chamados e restaura o serviço temporariamente. Após análise, identifica-se que as ocorrências estão relacionadas a uma falha de configuração em servidor de aplicação e uma solução definitiva é aplicada. No contexto do ITIL, a atuação está associada ao processo de gerenciamento de

A

mudanças, responsável pela implementação técnica da correção.

B

incidentes, voltado à restauração imediata do serviço.

C

problemas, com foco na análise da causa raiz.

D

requisições de serviço, direcionado ao atendimento de demandas de usuários.

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