Questões de Concurso Comentadas para telefonista

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Q2397928
História e Geografia de Estados e Municípios História e Geografia do Estado do Rio Grande do Sul , História e Geografia do Município de Paulo Bento ,
Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Paulo Bento - RS Provas: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Paulo Bento - RS - Contínuo | FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Paulo Bento - RS - Monitor de Transporte | FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Paulo Bento - RS - Telefonista - Recepcionista |
Q2397928 História e Geografia de Estados e Municípios
De acordo com o site da Prefeitura de Paulo Bento, a primeira eleição para prefeito no município ocorreu em:
Alternativas
Q2396572
Secretariado Atribuições ,
Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Cataguases - MG Prova: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Telefonista |
Q2396572 Secretariado
Uma boa prática em termos de rotina administrativa consiste nas atitudes listadas nas alternativas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.
Alternativas
Q2396571
Arquivologia Conceitos Fundamentais , Conceitos e Definições ,
Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Cataguases - MG Prova: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Telefonista |
Q2396571 Arquivologia
Uma técnica de arquivamento ideográfico se dá quando os documentos são ordenados por
Alternativas
Q2396570
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento ,
Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Cataguases - MG Prova: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Telefonista |
Q2396570 Atendimento ao Público
Quando se usa uma agenda eletrônica, um hábito que se deve manter, a fim de ser bem-sucedido em seu emprego, é
Alternativas
Q2396569
Gestão de Pessoas Qualidade de vida no trabalho ,
Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Cataguases - MG Prova: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Telefonista |
Q2396569 Gestão de Pessoas
Nas alternativas a seguir, estão traços fundamentais para as boas relações humanas, à exceção de uma. Assinale-a.
Alternativas
Q2396568
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Conceito de Comunicação ,
Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Cataguases - MG Prova: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Telefonista |
Q2396568 Atendimento ao Público
Um dos cuidados fundamentais na transferência de ligações telefônicas deve ser
Alternativas
Q2396567
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento ,
Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Cataguases - MG Prova: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Telefonista |
Q2396567 Atendimento ao Público
Para falar bem ao telefone, algumas práticas devem ser adotadas, como as listadas nas alternativas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.
Alternativas
Q2396566
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Conceito de Comunicação ,
Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Cataguases - MG Prova: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Telefonista |
Q2396566 Atendimento ao Público
Quando se afirma que a comunicação efetiva não deve encontrar barreiras semânticas, isso quer dizer que 
Alternativas
Q2396565
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento ,
Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Cataguases - MG Prova: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Telefonista |
Q2396565 Atendimento ao Público
No início do atendimento, ao se perguntar o nome da pessoa com quem se fala, o objetivo não pode ser
Alternativas
Q2396564
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Cataguases - MG Prova: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Telefonista |
Q2396564 Atendimento ao Público
Não constitui elemento concreto e objetivo no registro de chamadas telefônicas:
Alternativas
Q2396563
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento ,
Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Cataguases - MG Prova: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Telefonista |
Q2396563 Atendimento ao Público
Em relação ao atendimento telefônico com boas práticas profissionais, o padrão não pode incluir
Alternativas
Q2396435
Conhecimentos Gerais Conhecimentos Gerais Sobre Arte e Cultura ,
Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Cataguases - MG Provas: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Auxiliar de Consultório Dentário | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Coveiro | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Telefonista |
Q2396435 Conhecimentos Gerais
Os próximos Jogos Olímpicos acontecerão este ano
Alternativas
Q2396434
Conhecimentos Gerais Saúde , Questões Sociais ,
Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Cataguases - MG Provas: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Auxiliar de Consultório Dentário | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Coveiro | Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Telefonista |
Q2396434 Conhecimentos Gerais
O Estado de Minas Gerais vem sofrendo uma epidemia de
Alternativas
Q2371990
Conhecimentos Gerais Política Nacional , Política ,
Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Pitangueiras - SP Prova: Instituto Consulplan - 2024 - Prefeitura de Pitangueiras - SP - Telefonista |
Q2371990 Conhecimentos Gerais
O Brasil vive em uma Democracia e os cidadãos manifestam sua vontade política em todas as decisões, pelo poder do voto direto. No final do ano de 2024, os brasileiros irão às urnas para eleger
Alternativas
Q2371989
Literatura Modernismo , Escolas Literárias ,
Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Pitangueiras - SP Provas: Instituto Consulplan - 2024 - Prefeitura de Pitangueiras - SP - Telefonista | Instituto Consulplan - 2024 - Prefeitura de Pitangueiras - SP - Guarda Civil Patrimonial | Instituto Consulplan - 2024 - Prefeitura de Pitangueiras - SP - Motorista |
Q2371989 Literatura
m terá acesso a todas as funcionalidades do site. Se clicar em "Rejeitar Cookies “A autora paulista, homenageada na edição de 2018 da Festa Literária Internacional de Paraty (Flip), iniciou sua produção literária em São Paulo, com o livro de poemas “Presságio”. Foram produzidos durante sua vida mais de quarenta títulos entre poesia, teatro e ficção, escrevendo por quase 50 anos. Escritora brasileira da terceira geração modernista (ou pós-modernismo); suas obras apresentam fluxo de consciência, questões existenciais e algumas peculiaridades como ironia, erotismo, foco no universo feminino e narrativa não linear.” As informações se referem à escritora:
Alternativas
Q2371988
Conhecimentos Gerais Conhecimentos Gerais Sobre Arte e Cultura ,
Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Pitangueiras - SP Provas: Instituto Consulplan - 2024 - Prefeitura de Pitangueiras - SP - Telefonista | Instituto Consulplan - 2024 - Prefeitura de Pitangueiras - SP - Guarda Civil Patrimonial | Instituto Consulplan - 2024 - Prefeitura de Pitangueiras - SP - Motorista |
Q2371988 Conhecimentos Gerais
“A expressão musical-coreográfica-poética e festiva, que ocorre no litoral norte do estado do Paraná e litoral sul do Estado de São Paulo, possui um conjunto de práticas que envolvem trabalho, divertimento, religiosidade, música e dança, prestígios e rivalidades, saberes e fazeres; classifica-se em batido e bailado ou valsado, cujas diferenças se definem pelos instrumentos utilizados. Está presente em casamentos e batismos, festas de santos padroeiros e aniversários, e nas alianças de ajuda mútua. O ___________ é considerado um Patrimônio Cultural Imaterial desde novembro de 2012.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.
Alternativas
Q2371987
Meio Ambiente Desenvolvimento Sustentável , Conceitos e Fundamentos do Desenvolvimento Sustentável ,
Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Pitangueiras - SP Provas: Instituto Consulplan - 2024 - Prefeitura de Pitangueiras - SP - Telefonista | Instituto Consulplan - 2024 - Prefeitura de Pitangueiras - SP - Guarda Civil Patrimonial | Instituto Consulplan - 2024 - Prefeitura de Pitangueiras - SP - Motorista |
Q2371987 Meio Ambiente
Instalação da CNODS cria o ambiente para uma mobilização nacional sobre a implementação da Agenda 2030
Comissão Nacional para os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (CNODS) realiza cerimônia de posse e define a agenda de mobilização nacional para a implementação da Agenda 2030.
Nos dias 19 e 20 de dezembro de 2023, a Secretaria-Geral da Presidência da República realiza a instalação da Comissão Nacional para os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (CNODS). A CNODS foi recriada pelo Decreto nº 11.704, de 14 de setembro de 2023, e representa o compromisso do governo com a busca por um novo modelo de desenvolvimento, garantindo a inclusão e a justiça social com democracia e preservação ambiental.

(Disponível em: https://www.gov.br/secretariageral/pt-br/noticias/.) 

Sobre os desafios do desenvolvimento sustentável, analise as afirmativas a seguir.

I.   Buscar acabar com a fome, garantir a segurança alimentar à população e promover uma agricultura sustentável.
II.  Combater a desertificação e reverter a degradação da terra e a perda da biodiversidade.
III. Fortalecer os meios de implementação e revitalizar a parceria global para o desenvolvimento sustentável.
IV. Buscar o uso sustentável dos oceanos, dos mares e dos recursos marinhos. 

Está correto o que se afirma em
Alternativas
Q2371986
Engenharia Ambiental e Sanitária Efluentes Líquidos , Sistemas de Esgoto , Tratamento de Efluentes Líquidos ,
Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Pitangueiras - SP Provas: Instituto Consulplan - 2024 - Prefeitura de Pitangueiras - SP - Telefonista | Instituto Consulplan - 2024 - Prefeitura de Pitangueiras - SP - Guarda Civil Patrimonial | Instituto Consulplan - 2024 - Prefeitura de Pitangueiras - SP - Motorista |
Q2371986 Engenharia Ambiental e Sanitária
Esgoto de Pitangueiras já está 100% na rede de tratamento

A Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) de Pitangueiras, obra histórica do município, encerrou a fase de testes para ajustes e iniciou a operação que já está tratando 100% do esgoto coletado. A inauguração oficial da obra será realizada no início de 2024 e os detalhes serão divulgados em breve para a participação de toda a população. A preservação da água é ponto central da ETE. A obra histórica irá possibilitar a recuperação do córrego Pitangueiras e de trecho do Rio Mogi-Guaçú, que sempre receberam esgoto sem nenhum tratamento.

(Disponível em: Esgoto de Pitangueiras já está 100% na rede de tratamento. Prefeitura Municipal de Pitangueiras. Adaptado.)

Sobre a importância do tratamento do esgoto para o meio ambiente, marque V para as afirmativas verdadeiras e F paras as falsas.

( ) O esgoto pode contaminar mananciais e locais que servem como fonte de água potável para a população, além de prejudicar a vida no local, como a dos peixes, das vegetações aquáticas e ribeirinhas.
( ) Os resíduos do esgoto doméstico sem tratamento possuem excesso de sedimentos e micro-organismos que podem causar doenças como esquistossomose, leptospirose e cólera.
( ) O esgoto industrial, por exemplo, gerado pelas empresas na realização de suas atividades produtivas, é composto por uma grande variedade de substâncias químicas, orgânicas e inorgânicas, sendo altamente tóxicas e prejudiciais ao meio ambiente e à saúde humana se não tratado adequadamente.

A sequência está correta em 
Alternativas
Q2371985
Saúde Pública Políticas Públicas, Planejamento e Gestão em Saúde Pública , Políticas Públicas de Saúde no Brasil ,
Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Pitangueiras - SP Provas: Instituto Consulplan - 2024 - Prefeitura de Pitangueiras - SP - Telefonista | Instituto Consulplan - 2024 - Prefeitura de Pitangueiras - SP - Guarda Civil Patrimonial | Instituto Consulplan - 2024 - Prefeitura de Pitangueiras - SP - Motorista |
Q2371985 Saúde Pública
No ano de 2023, a Prefeitura de Pitangueiras, por meio da Secretaria Municipal de Saúde, realizou cadastramento para distribuir crachás com o “cordão do girassol”, contribuindo, assim, com a garantia da inclusão, respeito, prevenção e, ainda, combate à discriminação e mais agilidade no atendimento às pessoas com deficiências ocultas. O uso não tem o objetivo de estereotipar esse grupo, mas sim de facilitar o suporte. Na sociedade, tais ações são de extrema importância para toda a população. Sobre as doenças que podem ser identificadas pela utilização do “cordão de girassol”, analise as alternativas a seguir. 

I. Transtorno do Espectro Autista (TEA).
II. Surdez.
III. Transtorno de Deficit de Atenção e Hiperatividade – TDAH. 

Está correto o que se afirma em 

Alternativas
Q2371984
Conhecimentos Gerais Questões Sociais , Movimentos Sociais, Discriminação e Desigualdade: Raça, classe e gênero ,
Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Pitangueiras - SP Provas: Instituto Consulplan - 2024 - Prefeitura de Pitangueiras - SP - Telefonista | Instituto Consulplan - 2024 - Prefeitura de Pitangueiras - SP - Guarda Civil Patrimonial | Instituto Consulplan - 2024 - Prefeitura de Pitangueiras - SP - Motorista |
Q2371984 Conhecimentos Gerais
Aconteceu em 2023 a sétima edição do evento que reúne milhares de mulheres do campo, da floresta, das águas e cidades na capital federal, na Esplanada dos Ministérios, com o tema “Pela Reconstrução do Brasil e Pelo Bem Viver”. A ação busca a garantia de direitos, demarcação territorial, reconhecimento, valorização e fortalecimento da agricultura familiar e dos territórios como espaço de vida, autonomia dos povos indígenas e das comunidades tradicionais e pelo fim às desigualdades de gênero, classe e étnico-raciais. O evento é chamado de:
Alternativas
Respostas
461: D
462: A
463: C
464: B
465: C
466: A
467: D
468: A
469: C
470: D
471: B
472: D
473: C
474: A
475: A
476: D
477: A
478: C
479: A
480: B
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