Questões de Concurso para Ápice Consultoria | Qconcursos.com

Q1089428

Ano: 2019 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB Prova: Ápice Consultoria - 2019 - Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB - Monitor do Caps |

Q1089428 Psicologia

Quais atividades terapêuticas que geralmente são ofertadas no CAPS:

A

Atendimento individual

B

Atendimento em grupo

C

Elaboração de projetos terapêuticos individuais

D

Realização de exames

E

Alternativas a, b e c estão incorretas.

Q1089427

Ano: 2019 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB Prova: Ápice Consultoria - 2019 - Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB - Monitor do Caps |

Q1089427 Psicologia

Assinale a alternativa em que parece um ambiente menos propício à aprendizagem da criança.

A

Uma pequena biblioteca organizada pela criança

B

Livrarias

C

Teatro

D

Sala de estar com TV

E

Brinquedoteca

Q1089426

Ano: 2019 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB Prova: Ápice Consultoria - 2019 - Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB - Monitor do Caps |

Q1089426 Psicologia

Nas terapias de grupos são realizados movimentos que expressam sentimentos de:

A

Prazer

B

Euforia

C

Frustação

D

Medo

E

Alternativa a, b e c estão corretas.

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Q1089425

Ano: 2019 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB Prova: Ápice Consultoria - 2019 - Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB - Monitor do Caps |

Q1089425 Psicologia

Brinquedos e brincadeiras também são utilizados como formas terapêuticas principalmente para crianças, são através deles que a crianças tem a oportunidade de desenvolver um canal de:

A

Perfeição.

B

Comunicação.

C

Agressividade.

D

Isolamento.

E

Alternativa a, b e c estão corretas.

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Q1089424

Ano: 2019 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB Prova: Ápice Consultoria - 2019 - Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB - Monitor do Caps |

Q1089424 Psicologia

A atividade física e um recurso terapêutico utilizado nos CAPS e tem como objetivos:

A

Melhora o desenvolvimento de autoestima.

B

Socialização com outros grupos.

C

Aprimoramento da coordenação motora global e ritmo.

D

Aumentar os seus conhecimentos sobre seu problema de saúde.

E

Alternativas a, b e c estão incorretas.

Q1089423

Ano: 2019 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB Prova: Ápice Consultoria - 2019 - Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB - Monitor do Caps |

Q1089423 Psicologia

Assinale a alternativa correta sobre CAPSad, segundo a portaria GM nº336/02:

A

Serviço de atenção psicossocial com capacidade operacional para atendimento em municípios com população acima de 200.000 habitantes.

B

Serviço de atenção psicossocial para atendimento de pacientes com transtornos decorrentes do uso e dependência de substâncias psicoativas, com capacidade operacional para atendimento em município com população superior a 70.000 habitantes.

C

Serviço de atenção psicossocial com capacidade operacional apara atendimento em municípios com população entre 20.000 e 70.000 habitantes.

D

Serviço de atenção psicossocial com capacidade operacional para atendimento em municípios com população acima de 100.000 habitantes.

E

Alternativas a, b e c estão incorretas.

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Q1089422

Ano: 2019 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB Prova: Ápice Consultoria - 2019 - Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB - Monitor do Caps |

Q1089422 Direitos Humanos

Assinale a alternativa que contenha direito da pessoa portadora de transtorno mental, segundo a lei nº 10.216/01:

A

Ter acesso ao melhor tratamento do sistema de saúde, conforme as suas necessidades.

B

Ser protegido de qualquer forma de abuso e exploração.

C

Ter garantido do sigilo nas informações prestadas.

D

Ter garantia de sua aposentadoria

E

Alternativas a, b e c estão corretas.

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Q1089421

Ano: 2019 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB Prova: Ápice Consultoria - 2019 - Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB - Monitor do Caps |

Q1089421 Direitos Humanos

A lei nº 10.216/01 dispõem sobre:

A

Os princípios gerais da política de saúde mental regula o internamento compulsivo dos portadores de anomalia psíquica, designadamente das pessoas com doença mental

B

A prestação de cuidado de saúde mental promovida prioritariamente a nível da comunidade, por forma a evitar o afastamento dos doentes do seu meio habitual e a facilitar a sua reabilitação e inserção social.

C

A proteção e os direitos das pessoas portadoras de transtornos mentais e redireciona o modelo assistencial em saúde mental.

D

A extinção dos centros de saúde mental e transfere as suas atribuições para hospitais gerais, centrais e distritais.

E

O dever do estado nos cuidados aos usuários de saúde mental.

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Q1089420

Ano: 2019 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB Prova: Ápice Consultoria - 2019 - Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB - Recepcionista |

Q1089420 Secretariado

A qualidade no atendimento é um dos principais fatores para manter a empresa produtiva e competitiva no mercado – realidade apontada como positiva em todos os níveis organizacionais. Os clientes têm que estar no topo do organograma da empresa, pois assim os funcionários conseguem assimilar a importância do mesmo para a permanência da organização no mercado. Segundo Joseph J. Melone apud Detzel e Desatnick (1995, p. 97), “Não há dúvida de que o negócio de serviços é servir. Trata-se na realidade de um conceito movido por lucros, e não por despesas”. Isso significa esclarecer que o colaborador tem que servir o cliente, atendê-lo da melhor forma possível, satisfazendo-o e fidelizando-o.
De acordo com o trecho apresentado, não é uma atitude correta:

A

tratar o cliente como parceiro.

B

interromper o cliente sempre.

C

deixar o cliente expor seus pensamentos.

D

oferecer soluções plausíveis.

E

apresentar diferentes opções para o cliente escolher.

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Q1089419

Ano: 2019 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB Prova: Ápice Consultoria - 2019 - Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB - Recepcionista |

Q1089419 Secretariado

Quando se fala ao telefone, somos julgados pela dicção, pela forma como tratamos as pessoas e pela nossa capacidade de articular pensamentos. Portanto, quando falarmos ao telefone devemos:
I. Chamar o interlocutor pelo nome. II. Pedir para a pessoa aguardar na linha quando não se tiver uma resposta para lhe dar e depois de algum tempo, dizer que não sabe a resposta. III. Utilizar muitos termos técnicos durante a conversa, de forma a facilitar a compreensão das informações por parte do interlocutor. IV. Não use expressões como obrigada, às ordens, desculpe-me ou por favor, pois estes são jargões que devem ser suprimidos do diálogo.
Pode-se afirmar que:

A

Apenas III é verdadeira.

B

I, II, III e IV são verdadeiras.

C

Apenas I e III são verdadeiras.

D

Apenas I, II e III são verdadeiras.

E

Apenas a I é verdadeira.

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Q1089418

Ano: 2019 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB Prova: Ápice Consultoria - 2019 - Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB - Recepcionista |

Q1089418 Secretariado

Dentro do processo de comunicacional em uma empresa na esfera pública ou privada, usamos a comunicação, tratando-se de seus elementos, quais são eles:

A

Fonte ou emissor, mensagem, email e fala

B

Fonte ou emissor, codificador, mensagem, canal, decodificador e receptor

C

Fala, olfato, visão, paladar e tato

D

Fonte ou emissor, escuta, whatsapp, radio comunicadores e email.

E

Fala, canal, emissor, receptor e mensagem

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Q1089417

Ano: 2019 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB Prova: Ápice Consultoria - 2019 - Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB - Recepcionista |

Q1089417 Secretariado

Na postura profissional e relações interpessoais do recepcionista, tratando-se de atendimento telefônico, espera-se que:
Marque a alternativa correta

A

No atendimento telefônico é importante o uso de linguajar formal sem precisar ouvir as necessidades dos usuários

B

No atendimento telefônico faz-se necessário colocar o aparelho fora do gancho ou em espera quando não quiser atender as ligações.

C

No atendimento telefônico é permitido falar em gírias e conversar sobre assuntos pessoais na hora do trabalho

D

No atendimento telefônico pode-se falar alto com o usuário se o mesmo gritar com você.

E

No atendimento telefônico, a capacidade de ouvir o usuário garante o encaminhamento de questões fundamentais, permitindo maior qualidade e eficiência na resolução do problema.

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Q1089416

Ano: 2019 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB Prova: Ápice Consultoria - 2019 - Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB - Recepcionista |

Q1089416 Secretariado

Acerca de postura profissional e relações interpessoais, a alternativa correta é:

A

Não somos obrigados a nos comunicarmos com outros funcionários e público em geral, só fazer nosso trabalho;

B

A hierarquia funcional e a flexibilização administrativa não é importante;

C

Ser pontual e organizado é um atributo ético do profissional de atendimento ao cliente que cumpre com seriedade seu trabalho e respeita o usuário.

D

Devemos dar satisfação de algum problema grave fora de nossa alçada de decisão somente se quisermos;

E

Podemos chegar atrasados todos os dias, porém não precisamos nos preocupar.

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Q1089415

Ano: 2019 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB Prova: Ápice Consultoria - 2019 - Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB - Recepcionista |

Q1089415 Arquivologia

A respeito do serviço de protocolo de um órgão público, a autuação corresponde à ação de:

A

unir definitivamente um processo a outro, passando ambos, deste momento em diante, a constituírem um só documento.

B

formalizar um processo, atribuindo-lhe numeração única, fazendo os registros devidos em sistema informatizado ou em livro de controle e entregando o número de protocolo ao interessado.

C

proferir uma decisão no processo sobre assunto submetido à apreciação de autoridade administrativa.

D

retirar documentos e peças já juntados ao processo, mediante autorização expressa da autoridade competente.

E

arquivar processo que já tenha alcançado o objetivo para o qual foi constituído.

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Q1089414

Ano: 2019 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB Prova: Ápice Consultoria - 2019 - Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB - Recepcionista |

Q1089414 Arquivologia

Os arquivos é uma importante ferramenta para o recepcionista, considera-se arquivo:

A

O conjunto de materiais ordenado para estudo, pesquisa e consulta, majoritariamente impressos, organizados tematicamente e adquiridos por compra ou doação.

B

Instituição de interesse público, criada com a finalidade de conservar, estudar e colocar à disposição do público conjuntos de peças e objetos de valor cultural.

C

O conjunto de documentos, criados ou recebidos por uma instituição ou pessoa, cuja importância funcional exige preservação por meio de técnicas eficazes.

D

Um recinto de cunho comercial destinado à permuta de livros, documentos e outros materiais de pesquisa usados ou obsoletos.

E

O conjunto de livros para consulta numa biblioteca a disposição dos funcionários públicos.

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Q1089413

Ano: 2019 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB Prova: Ápice Consultoria - 2019 - Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB - Recepcionista |

Q1089413 Arquivologia

Os cuidados com a conservação de arquivos abrangem também os documentos que fazem parte do acervo e o local em que os arquivos estão colocados. Com base nessa assertiva, marque a única afirmação correta.

A

Documentos textuais terão suas fibras enfraquecidas se forem expostos à variação de temperatura.

B

A luz artificial pode ser usada à vontade, pois não oferece risco algum ao acervo do arquivo.

C

A luz do dia, natural, não afeta o acervo do arquivo.

D

As operações de conservação de documentos são: limpeza, alisamento e restauração.

E

O banho de gelatina é um processo de desinfestação que aumenta a resistência do documento.

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Q1089412

Ano: 2019 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB Prova: Ápice Consultoria - 2019 - Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB - Recepcionista |

Q1089412 Arquivologia

A respeito de arquivos, são feitas as afirmações a seguir. Analise-as.
I. As fases para a organização de arquivos são: análise dos dados coletados e implantação. II. A função básica do arquivo é disponibilizar informações contidas no acervo documental sob a guarda de um governo, organização ou firma, ou de uma pessoa. III. A finalidade dos arquivos é ser funcional, ou seja, servir à administração, constituindo-se, com o tempo, em base do conhecimento da história. IV. Entre as várias classificações de arquivo existentes, há os dos tipos horizontal e vertical.
Estão corretas as afirmações:

A

II, III e IV apenas.

B

III e IV, apenas.

C

I, II e III, apenas.

D

I, II e IV, apenas.

E

I e II apenas.

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Q1089411

Ano: 2019 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB Prova: Ápice Consultoria - 2019 - Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB - Recepcionista |

Q1089411 Redação Oficial

Sobre memorando, classifique as assertivas abaixo como F (falsas) ou V (verdadeiras).
(___) O memorando interno também é chamado de comunicação ou comunicação interna. (___) O papel em que é impresso o memorando externo deve ter formato meio-ofício. (___) A linguagem usada nos memorandos deve ser clara e concisa. (___) O fecho do memorando interno apresenta termo de cortesia. (___) Pode-se usar folha de continuação na elaboração de um memorando.
A sequência correta é:

A

F – F – V – V – V

B

F – V – F – V – V

C

F – V – V – V – V

D

V – F – V – F – V

E

V – V – V – F – F

Q1089410

Ano: 2019 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB Prova: Ápice Consultoria - 2019 - Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB - Visitador Criança Feliz |

Q1089410 Serviço Social

Das alternativas abaixo assinale aquela que contempla duas das atividades realizadas pelo VISITADOR no Programa Criança Feliz.

A

Realizar o trabalho diretamente com as famílias, por meio das visitas domiciliares, orientando-as para o fortalecimento do vínculo e capacitando-as para realizar as atividades de estimulação para o desenvolvimento integral da criança, desde a gestação; Orientar as famílias sobre as atividades de estimulação adequadas à criança a partir do diagnóstico inicial de seu desenvolvimento.

B

Solicitar ao Comitê Gestor Municipal a realização de capacitação para os visitadores; Realizar capacitações para visitadores.

C

Realizar o registro das informações das famílias no Programa Criança Feliz, bem como das visitas domiciliares no Prontuário Eletrônico do SUAS; Preencher relatórios de acompanhamento das visitas domiciliares.

D

Identificar temáticas relevantes e necessárias para realização de capacitação contínua dos visitadores; Preencher relatórios de acompanhamento das visitas domiciliares.

E

Participar de reuniões intersetoriais para realização de estudo de caso; Preencher relatórios de acompanhamento das visitas domiciliares

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Q1089409

Ano: 2019 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB Prova: Ápice Consultoria - 2019 - Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB - Visitador Criança Feliz |

Q1089409 Serviço Social

O Programa Criança Feliz apresenta dentre outros objetivos a mediação e o acesso da gestante, das crianças na primeira infância e das suas famílias às políticas e serviços públicos de que necessitem, buscando a integração, ampliação e o fortalecimento de ações e de políticas públicas. Diante desse propósito qual a principal a estratégia do programa:

A

a visita institucional.

B

a visita domiciliar.

C

o trabalho em grupo.

D

o atendimento individual.

E

o trabalho focalizado apenas na criança até 06 anos.

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