Questões de Concurso Comentadas para CESGRANRIO

Q483191

Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Provas: CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Serviço Social | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Administração | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Direito | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Engenharia Mecânica | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Ciências Contábeis | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Engenharia Elétrica | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Comunicação/Relações Públicas | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Engenharia de Produção | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Engenharia do Meio Ambiente | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Engenharia de Segurança do Trabalho |

Q483191 Português

Texto associado

No período “Ah, que minha história fosse como um raio de sol, irresistivelmente louro, quente, vivo, em sua vida de moça reclusa, enlutada, doente.” (L. 9-12), a interjeição em destaque apresenta o efeito expressivo de

A

retificação

B

espanto

C

realce

D

adversidade

E

descontinuidade

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Q483190

Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Provas: CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Serviço Social | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Administração | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Direito | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Engenharia Mecânica | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Ciências Contábeis | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Engenharia Elétrica | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Comunicação/Relações Públicas | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Engenharia de Produção | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Engenharia do Meio Ambiente | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Engenharia de Segurança do Trabalho |

Q483190 Português

Texto associado

Ao estabelecer uma comparação entre sua possível história e um raio de sol (L. 10), o autor busca caracterizar sua escrita como

A

engajada

B

inconstante

C

desnecessária

D

insólita

E

vívida

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Q483189

Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Provas: CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Serviço Social | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Administração | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Direito | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Engenharia Mecânica | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Ciências Contábeis | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Engenharia Elétrica | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Comunicação/Relações Públicas | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Engenharia de Produção | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Engenharia do Meio Ambiente | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Engenharia de Segurança do Trabalho |

Q483189 Português

Texto associado

Definido como uma crônica reflexiva, o texto apresenta diversas sequências tipológicas, dentre elas a descrição e a narração.
Apresentam-se como traços linguísticos dessas tipologias, respectivamente:

A

advérbios de lugar e predicativo do sujeito

B

adjetivos e verbos de ação

C

marcadores temporais e adjetivos

D

verbos no passado e substantivos concretos

E

conjunções adverbiais e discurso direto

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Q483188

Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Provas: CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Serviço Social | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Administração | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Direito | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Engenharia Mecânica | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Ciências Contábeis | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Engenharia Elétrica | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Comunicação/Relações Públicas | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Engenharia de Produção | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Engenharia do Meio Ambiente | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Engenharia de Segurança do Trabalho |

Q483188 Português

Texto associado

Em “Meu ideal seria escrever uma história tão engraçada que aquela moça que está doente naquela casa cinzenta” (L. 1-3), os pronomes demonstrativos assinalados

A

marcam uma crítica implícita do autor.

B

transpõem a narração a um passado recente.

C

implicam ressignificação dos termos “moça” e “casa”.

D

aproximam o leitor dos elementos da narrativa.

E

apontam para a origem do processo narrativo.

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Q483187

Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Provas: CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Serviço Social | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Administração | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Direito | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Engenharia Mecânica | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Ciências Contábeis | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Engenharia Elétrica | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Comunicação/Relações Públicas | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Engenharia de Produção | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Engenharia do Meio Ambiente | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Engenharia de Segurança do Trabalho |

Q483187 Português

Texto associado

O tom hipotético presente no texto se intensifica por meio do uso de

A

ponto e vírgula no quarto parágrafo

B

partículas expletivas iniciando o segundo e o terceiro parágrafos

C

verbos no futuro do pretérito e no imperfeito do subjuntivo

D

1ª pessoa do singular

E

linguagem coloquial

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Q483186

Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Provas: CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Serviço Social | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Administração | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Direito | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Engenharia Mecânica | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Ciências Contábeis | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Engenharia Elétrica | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Comunicação/Relações Públicas | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Engenharia de Produção | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Engenharia do Meio Ambiente | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Engenharia de Segurança do Trabalho |

Q483186 Português

Texto associado

O que o autor enuncia no primeiro período do primeiro parágrafo acerca da história que idealiza escrever se articula numa relação semântica de

A

causa e efeito

B

dedução e indução

C

suposição e explicação

D

adição e alternância

E

exposição e proporcionalidade

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Q483185

Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Provas: CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Serviço Social | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Administração | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Direito | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Engenharia Mecânica | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Ciências Contábeis | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Engenharia Elétrica | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Comunicação/Relações Públicas | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Engenharia de Produção | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Engenharia do Meio Ambiente | CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Profissional Júnior - Engenharia de Segurança do Trabalho |

Q483185 Português

Texto associado

Conforme a leitura integral da crônica de Rubem Braga, seu ideal seria escrever uma história que

A

conduzisse o leitor a uma reflexão crítica sobre a situação política do país.

B

desvelasse a incapacidade humana de lidar com questões mais subjetivas.

C

evidenciasse em sua estrutura o próprio processo de produção que a originou.

D

oferecesse alento àqueles que vivenciam experiências desagradáveis.

E

inflamasse no leitor o desejo de romper com discursos prontos sobre a vida.

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Q482594

Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q482594 Arquivologia

Uma empresa deseja instituir um serviço encarregado do recebimento, registro, classificação, distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos.

Com base na terminologia da Arquivologia, essa atividade é denominada

A

secretaria

B

protocolo

C

arquivo permanente

D

arquivo intermediário

E

centro de documentação

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Q482593

Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q482593 Arquivologia

Os documentos produzidos e recebidos pelo Ministério de Minas e Energia, no exercício de suas atividades envolvendo a Petrobras e suas subsidiárias, quando de valor permanente, devem ser recolhidos a que unidade arquivística?

A

Arquivo Nacional

B

Arquivo Público do Distrito Federal

C

Arquivo Permanente do Ministério de Minas e Energia

D

Conselho Nacional de Arquivos

E

Centro de Documentação da Petrobras

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Q482592

Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q482592 Arquivologia

A aplicação do respeito à ordem original impõe que, se uma instituição de custódia de acervos arquivísticos recolhe documentos de um fundo de arquivo, o profissional responsável pelo processamento técnico

A

deve respeitar a ordem dos documentos na ocasião do recolhimento

B

pode reorganizar apenas os documentos especiais

C

não pode reorganizar os documentos quando os mesmos forem recebidos diretamente dos setores administrativos.

D

pode desrespeitar a ordem dos documentos de arquivo quando essa não evidenciar o contexto de produção.

E

não pode reorganizar os documentos se o acervo for oriundo de doação.

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Q482591

Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q482591 Arquivologia

O conjunto de operações intelectuais e físicas, necessárias à organização dos documentos de um fundo de arquivo específico, corresponde ao conceito arquivístico de

A

seleção

B

avaliação

C

arranjo

D

identificação

E

descrição

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Q482590

Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q482590 Arquivologia

Os princípios arquivísticos que orientam o trabalho de arranjo e descrição são pertinentes

A

aos acervos arquivísticos públicos e privados

B

às bibliotecas e aos arquivos

C

aos arquivos e aos museus

D

às coleções de personalidades importantes e instituições

E

aos acervos colecionados por arquivistas

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Q482589

Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q482589 Matemática Financeira

As operadoras de cartões de crédito, em geral, cobram 12% ao mês por atrasos no pagamento. No caso de atra- sos superiores a 1 mês, o sistema utilizado é o de juros compostos e, no caso de atrasos inferiores a 1 mês, utiliza-se o sistema de juros simples. O vencimento da fatura de um cliente é no dia 5, mas ele só receberá o pagamento de seu salário no dia 15 do mesmo mês, quando, então, fará o pagamento da fatura com atraso de 10 dias. Se a fatura desse cliente é de R$ 900,00, quanto ele pagará, em reais, de juros?

A

108

B

72

C

36

D

18

E

12

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Q482583

Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q482583 Matemática

A final da Copa do mundo de 2014 foi disputada entre Alemanha e Argentina no Maracanã, que tem capacidade para 80 mil espectadores.

Supondo-se que o estádio estivesse lotado, que exatamente 26 mil espectadores não fossem argentinos nem alemães, e que, para cada 5 alemães houvesse 7 argentinos, qual o total de argentinos presentes no estádio?

A

22.500

B

24.000

C

26.000

D

30.000

E

31.500

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Q482582

Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q482582 Matemática Financeira

Uma pessoa pretende comprar um novo smartphone. Na loja, o smartphone é vendido em duas vezes sem entrada, isto é, o cliente não paga nada no ato da compra e paga duas prestações: uma ao final do primeiro mês, e outra ao final do segundo mês. As prestações são de R$ 441,00, e a loja informa que cobra juros de 5% ao mês.

O preço à vista desse smartphone, em reais, é

A

800

B

820

C

840

D

880

E

882

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Q482580

Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q482580 Matemática

Uma montadora necessita de 5 peças idênticas para efetuar o reparo de suas máquinas. As peças são vendidas em duas lojas. A primeira loja tem apenas 3 peças disponíveis no momento e oferece um desconto de 20% sobre o preço sugerido pelo fabricante. A segunda loja tem apenas 2 peças disponíveis e oferece um desconto de 15% sobre o preço sugerido pelo fabricante.

Comprando-se todas as peças disponíveis nessas duas lojas, o preço pago, em relação ao preço sugerido pelo fabricante para as 5 peças, corresponderá a um desconto de

A

25%

B

22%

C

20%

D

18%

E

15%

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Q482579

Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q482579 Administração Geral

Atualmente, os consumidores têm muitas opções no mercado, em relação aos produtos e serviços que desejam ou de que precisam.
Para escolherem aqueles que mais se aproximam do que querem, baseiam suas escolhas em critérios que atendam, além das suas expectativas objetivas, a outras expectativas mais subjetivas. De maneira geral, a avaliação do consumidor recai sobre as características dos serviços.

Uma característica dos serviços é a seguinte:

A

separabilidade de seus fornecedores.

B

inexistência de interação entre o cliente e a empresa.

C

tangibilidade decorrente do seu fornecimento.

D

imperecibilidade, por haver maior demanda que oferta

E

variabilidade, cuja qualidade depende de quem os fornece.

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Q482578

Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q482578 Atendimento ao Público

O executivo de uma empresa prestadora de serviços, insatisfeito com seus resultados financeiros, analisou as operações executadas pela empresa e identificou a existência de um problema comum às prestadoras de serviços, que é a falta de percepção gerencial em relação às expectativas dos clientes

Uma possível ação para que essa falha seja corrigida é

A

oferecer ao mercado serviços padronizados, o que impossibilitará variações no serviço executado, acabando com a flexibilidade e autonomia dos empregados.

B

identificar o significado de qualidade para o cliente, observando os critérios que atendem às suas necessidades e expectativas.

C

ampliar o nível de autoridade e hierarquia na organização, fazendo com que somente quem execute o serviço tenha contato com o cliente

D

minimizar os canais de comunicação da empresa com os clientes, limitando suas possibilidades de dar sugestões e fazer reclamações.

E

divulgar os vários benefícios dos serviços prestados pela empresa mesmo que, na prestação do serviço, as expectativas criadas nos clientes não sejam correspondidas.

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Q482577

Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q482577 Atendimento ao Público

Atualmente, a maior parte dos empregos concentra-se no setor de serviços. Torna-se fundamental que a prestação de serviços receba atenção das empresas, já que, se bem executada, pode significar um diferencial competitivo.

No atendimento ao público é fundamental que o atendente

A

tenha um posicionamento próprio, fazendo com que o cliente perceba que ele é desvinculado da imagem da empresa.

B

tome decisões imediatas para resolver os problemas dos clientes, mesmo que estas contrariem as diretrizes da empresa.

C

conheça bem suas funções e as normas e os procedimentos da empresa, para que tome suas decisões buscando a satisfação dos clientes.

D

seja bastante comunicativo e expresse sua opinião em relação à empresa e a seus clientes, utilizando linguagem técnica e siglas de uso corrente internamente

E

diversifique sua forma de atender desde que, na maior parte das vezes, o cliente fique satisfeito.

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Q482576

Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2015 - Petrobras - Técnico de Administração e Controle Júnior |

Q482576 Atendimento ao Público

Uma empresa do setor de serviços criou uma área de relacionamento, cujo objetivo é ser um canal direto de comunicação com seus clientes.

Esse canal é o

A

PROCON

B

SAC

C

CRM

D

CEO

E

CEP

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