Questões de Concurso Comentadas para Instituto Seleção

Q3497382

Ano: 2025 Banca: Instituto Seleção Órgão: CREA-MS Prova: Instituto Seleção - 2025 - CREA-MS - Agente Administrativo |

Q3497382 Administração Pública

A Comissão de Sindicância e de Inquérito do CREA-MS tem por finalidade assessorar o Plenário ou a Presidência em assuntos de natureza administrativa, contábil, financeira ou institucional, desenvolvendo atividades de sindicância e de inquérito. A Comissão de Sindicância e de Inquérito é subordinada _________________________________________.

A

a Comissão de ética

B

a Presidência, independente do caso

C

ao Plenário ou à Presidência, conforme o caso

D

a Câmera especializada

E

ao Plenário, independente do caso

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Q3497380

Ano: 2025 Banca: Instituto Seleção Órgão: CREA-MS Prova: Instituto Seleção - 2025 - CREA-MS - Agente Administrativo |

Q3497380 Direito Administrativo

No que diz respeito a Lei 9784/99, que regula o processo administrativo no âmbito da Administração Pública Federal, seria incorreto afirmar que:

A

Os preceitos da Lei, mencionada no enunciado, também se aplicam aos órgãos dos Poderes Legislativo e Judiciário da União, quando no desempenho de função administrativa.

B

Quanto ao início do processo, é vedada à Administração a recusa imotivada de recebimento de documentos, devendo o servidor orientar o interessado quanto ao suprimento de eventuais falhas.

C

O indeferimento de alegação de suspeição, não poderá ser objeto de recurso.

D

Um órgão administrativo e seu titular poderão, se não houver impedimento legal, delegar parte da sua competência a outros órgãos ou titulares, ainda que estes não lhe sejam hierarquicamente subordinados, quando for conveniente, em razão de circunstâncias de índole técnica, social, econômica, jurídica ou territorial.

E

A autoridade ou servidor que incorrer em impedimento deve comunicar o fato à autoridade competente, abstendo-se de atuar. A omissão do dever de comunicar o impedimento constitui falta grave, para efeitos disciplinares.

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Q3497379

Ano: 2025 Banca: Instituto Seleção Órgão: CREA-MS Prova: Instituto Seleção - 2025 - CREA-MS - Agente Administrativo |

Q3497379 Ética na Administração Pública

Com base na Resolução CONFEA nº 1.004 de 27/06/2003, que aprova o regulamento para a condução do Processo Ético Disciplinar, analise as assertivas e aponte a opção correta:

A

Na comissão de ética profissional é indispensável a presença, na sua composição, de um representante de cada câmara especializada.

B

A denúncia somente será recebida quando contiver o nome, assinatura e endereço do denunciante, número do CNPJ - Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas, se pessoa jurídica, CPF - Cadastro de Pessoas Físicas, número do RG - Registro Geral, se pessoa física, e estiver acompanhada de elementos ou indícios comprobatórios do fato alegado.

C

Não acatada a denúncia, o processo será imediatamente arquivado, mediante despacho.

D

Caberá à Comissão de Ética Profissional proceder instrução do processo no prazo máximo de trinta dias, contados da data da sua instauração.

E

O Presidente do CREA, em cuja jurisdição ocorreu a infração, designará um de seus membros como relator de cada processo.

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Q3497377

Ano: 2025 Banca: Instituto Seleção Órgão: CREA-MS Prova: Instituto Seleção - 2025 - CREA-MS - Agente Administrativo |

Q3497377 Direito Administrativo

De acordo com a Resolução n.º 1.034/2011, poderá ser submetido a processo legislativo de ato administrativo normativo da espécie, resolução que dispor sobre matéria financeira e eleitoral, bem como organização e funcionamento do Confea e da Mútua. A mesma Resolução determina que na tramitação de matéria financeira, devem ser observados os princípios:

A

da anterioridade e da legalidade;

B

da anterioridade e eficiência;

C

da motivação e eficiência;

D

da legalidade e da publicidade;

E

da eficiência e legalidade;

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Q3497376

Ano: 2025 Banca: Instituto Seleção Órgão: CREA-MS Prova: Instituto Seleção - 2025 - CREA-MS - Agente Administrativo |

Q3497376 Regimento Interno

Com base no Regimento do CREA-MS, as sessões plenárias são dirigidas por uma Mesa Diretora composta pelo presidente e pelos demais membros da Diretoria. Sobre este assunto, seria incorreto afirmar que:

A

Recurso ao Confea acerca de decisão do Plenário relativa à cassação de mandato de presidente ou de conselheiro regional possui efeito suspensivo.

B

Encerrada a discussão, o Presidente apresenta proposta de encaminhamento do tema para votação do Plenário, que decide por maioria simples, salvo nos casos em que este regimento exigir diferentemente.

C

Durante sessão plenária ordinária, quando da apreciação de matérias urgentes ou cuja tramitação esteja vinculada a prazos estipulados, os pedidos de vista serão concedidos para análise do processo, do dossiê ou do protocolo, por tempo determinado, em mesa, visando a apreciar as matérias no decorrer da sessão e cumprir os prazos estabelecidos.

D

Da decisão do Plenário do Crea-MS cabe recurso ao Confea pela parte legitimamente interessada, com efeito suspensivo, no prazo de 60 (sessenta) dias contados do recebimento da notificação pela parte interessada;

E

A decisão exarada pelo Plenário será assinada pelo presidente, no prazo máximo de dez dias úteis.

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Q3497375

Ano: 2025 Banca: Instituto Seleção Órgão: CREA-MS Prova: Instituto Seleção - 2025 - CREA-MS - Agente Administrativo |

Q3497375 Legislação Federal

A Resolução CONFEA Nº 1066 DE 25/09/2015, fixa os critérios para cobrança das anuidades, serviços e multas a serem pagos pelas pessoas físicas e jurídicas registradas no Sistema Confea/Crea. Com base no que foi dito, realize a análise das assertivas:

I - O pagamento da anuidade após 31 de março terá o acréscimo de 25%, a título de mora, quando efetuado no mesmo exercício.
II - Para definição dos valores da anuidade para o exercício seguinte deverá ser aplicado o Índice Nacional de Preços ao Consumidor - INPC, calculado pela Fundação Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística - IBGE, acumulado no período de doze meses contados até agosto do exercício anterior à sua vigência, ou pelo índice oficial que venha a substituí-lo.
III - A anuidade profissional é devida ao Crea da Unidade Federada onde a pessoa física esteja exercendo regularmente suas atividades profissionais, exceto nos casos de visto provisório, quando a anuidade deverá ser recolhida junto ao Crea em que a pessoa física tenha seu registro profissional.

É CORRETO o que se afirma em:

A

II e III, apenas;

B

III, apenas;

C

I, apenas;

D

II, apenas;

E

I e II, apenas;

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Q3497374

Ano: 2025 Banca: Instituto Seleção Órgão: CREA-MS Prova: Instituto Seleção - 2025 - CREA-MS - Agente Administrativo |

Q3497374 Engenharia Agronômica (Agronomia)

Os procedimentos para cobrança administrativa, inscrição de débitos em Dívida Ativa, parcelamentos e cobrança judicial dos créditos dos Conselhos Regionais e do Conselho Federal que integram o Sistema Confea/Crea são regulamentados pela resolução nº 1128 DE 10/12/2020. Sobre o tema, analise as assertivas:

I) O processo administrativo de cobrança será instaurado quando a pessoa física ou jurídica deixar de adimplir a obrigação financeira decorrente de anuidade, multa ou outros débitos de qualquer natureza, perante os Conselhos.
II) A notificação para inscrição em dívida ativa deverá indicar, o prazo de 15 (quinze) dias para comprovar a regularização do débito ou realizar o pagamento;
III) A inscrição do débito em dívida ativa somente será cancelada após a quitação total do débito.

É correto o que se afirma em:

A

II e III, apenas;

B

I, apenas;

C

III, apenas;

D

I e III, apenas;

E

I e II, apenas;

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Q3497373

Ano: 2025 Banca: Instituto Seleção Órgão: CREA-MS Prova: Instituto Seleção - 2025 - CREA-MS - Agente Administrativo |

Q3497373 Direito Administrativo

A Resolução n.º 1.034/2011, dispõe sobre o processo legislativo e os procedimentos para elaboração, aprovação e homologação de atos administrativos normativos de competência do Sistema CONFEA/CREA. Dito isto, o processo legislativo ocorrerá de acordo com os seguintes ritos processuais:

A

rito sumário ou sumaríssimo, dependendo da espécie;

B

rito sumário ou ordinário, dependendo da espécie;

C

rito ordinário, somente;

D

rito sumário, somente;

E

rito sumaríssimo, somente;

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Q3497372

Ano: 2025 Banca: Instituto Seleção Órgão: CREA-MS Prova: Instituto Seleção - 2025 - CREA-MS - Agente Administrativo |

Q3497372 Administração Geral

_____________ é uma área da administração que se dedica à análise, planejamento e aprimoramento dos processos organizacionais. Seu objetivo principal é aumentar a eficiência e a produtividade dentro das empresas, garantindo que os recursos sejam utilizados de forma otimizada, reduzindo desperdícios e melhorando a tomada de decisões.

Complete uma frase corretamente:

A

Marketing Estratégico

B

Organização e Métodos (O&M)

C

Recrutamento e seleção

D

Logística e Suprimentos

E

Gestão de Pessoas

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Q3497371

Ano: 2025 Banca: Instituto Seleção Órgão: CREA-MS Prova: Instituto Seleção - 2025 - CREA-MS - Agente Administrativo |

Q3497371 Administração Pública

No serviço público, a eficácia no comportamento interpessoal dos servidores influencia diretamente a percepção da opinião pública sobre a qualidade do atendimento prestado. Nesse contexto, um servidor que mantém uma comunicação clara, demonstra empatia e resolve demandas de forma eficiente contribui para:

A

A construção de uma imagem institucional positiva e o fortalecimento da confiança da sociedade no órgão público.

B

O afastamento da opinião pública sobre a atuação dos servidores, evitando críticas e sugestões.

C

A redução da necessidade de controle administrativo, eliminando a supervisão hierárquica.

D

A substituição das normas administrativas por interações informais entre servidores e cidadãos.

E

A exclusividade do atendimento ao público por servidores com maior tempo de serviço.

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Q3497370

Ano: 2025 Banca: Instituto Seleção Órgão: CREA-MS Prova: Instituto Seleção - 2025 - CREA-MS - Agente Administrativo |

Q3497370 Administração Geral

Leia as asserções a seguir, avalie a relação proposta entre elas e responda:

I. O planejamento é a função administrativa que estabelece os objetivos organizacionais e define as estratégias e ações necessárias para alcançá-los, como base para as demais funções administrativas.

PORTANTO,

II. Isso ocorre porque a organização, a direção e o controle diretamente do planejamento para orientar a estrutura da empresa, coordenar esforços e avaliar o desempenho, garantindo a eficácia na execução das atividades e o alcance dos objetivos propostos.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

A

As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.

B

A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.

C

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

D

A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.

E

As asserções I e II são proposições falsas.

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Q3497369

Ano: 2025 Banca: Instituto Seleção Órgão: CREA-MS Prova: Instituto Seleção - 2025 - CREA-MS - Agente Administrativo |

Q3497369 Relações Humanas

O trabalho em equipe é essencial para o bom desempenho das organizações, especialmente no serviço público, onde a cooperação entre os servidores impacta diretamente a qualidade do atendimento ao cidadão. Avalie as afirmações a seguir, são fatores positivos do relacionamento, EXCETO:

A

Comunicação clara e objetiva.

B

Cooperação e apoio mútuo no alcance dos objetivos.

C

Empatia, favorecendo a criação de vínculos e a colaboração entre os membros da equipe.

D

Comportamento defensivo, caracterizado pela resistência à colaboração e dificuldade em aceitar críticas construtivas.

E

Valorização da diversidade de ideias e perspectivas.

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Q3497368

Ano: 2025 Banca: Instituto Seleção Órgão: CREA-MS Prova: Instituto Seleção - 2025 - CREA-MS - Agente Administrativo |

Q3497368 Atendimento ao Público

Em um órgão público, os servidores de atendimento ao público são frequentemente solicitados a transmitir informações importantes para os cidadãos. Para garantir a clareza e a eficiência nas interações, é essencial que os servidores utilizem os tipos de comunicação adequados. Considere a seguinte situação:

Um servidor de um órgão público recebe uma ligação telefônica de um cidadão com dúvidas sobre o processo de solicitação de documentos. Durante uma conversa, o servidor fala de forma clara e calma, mas também utiliza expressões corporais, como acenar afirmativamente e gesticular enquanto fala, embora a pessoa na outra ponta da linha não possa ver essas ações. Nesse caso, qual tipo de comunicação está sendo empregado de forma inconveniente?

A

Comunicação formal, ao seguir um padrão rígido e apenas técnico na explicação.

B

Comunicação digital, ao utilizar aplicativos de mensagens para dúvidas claras.

C

Comunicação verbal oral, por meio de uma conversa telefônica clara e calma.

D

Comunicação não verbal, por meio de gestos e expressões corporais durante uma conversa telefônica.

E

Comunicação escrita, ao se referir a documentos e formulários via e-mail.

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Q3497367

Ano: 2025 Banca: Instituto Seleção Órgão: CREA-MS Prova: Instituto Seleção - 2025 - CREA-MS - Agente Administrativo |

Q3497367 Atendimento ao Público

Associe a segunda coluna de acordo com a primeira, que relaciona as características essenciais de um atendimento eficaz e seu conceito:

Primeira coluna:

1. Comunicabilidade.
2. Atenção.
3. Cortesia.
4. Apresentação.

Segunda coluna:
(__) Agir com respeito, educação e empatia, tratando o público de forma amigável e profissional, sem perder a objetividade.
(__) O servidor deve manter uma postura adequada, utilizando vestimenta e comportamento condizentes com o ambiente profissional.
(__) Capacidade de se expressar de forma clara e eficiente, garantindo que o cliente entenda a mensagem e se sinta confortável para se expressar.
(__) Estar disponível para ouvir o cliente, compreendendo suas necessidades e demonstrando interesse genuíno em resolvê-las.

Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:

A

3, 4, 1, 2.

B

2, 4, 1, 3.

C

1, 2, 3, 4.

D

3, 2, 1, 4.

E

4, 1, 3, 2.

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Q3497366

Ano: 2025 Banca: Instituto Seleção Órgão: CREA-MS Prova: Instituto Seleção - 2025 - CREA-MS - Agente Administrativo |

Q3497366 Atendimento ao Público

No atendimento ao público, a forma como o profissional interage com o cliente influencia diretamente na qualidade do serviço prestado. Algumas atitudes são fundamentais para proporcionar uma experiência satisfatória. Diante disso, qual das alternativas a seguir representa um comportamento adequado no atendimento?

A

Priorizar apenas clientes que aparentam maior urgência, ignorando os demais.

B

Atender com paciência e demonstrar interesse pelas necessidades do cliente.

C

Responder rapidamente sem ouvir toda a solicitação do cliente.

D

Evitar contato visual e manter uma postura distante para não demonstrar envolvimento emocional.

E

Utilizar uma linguagem técnica, sem se preocupar com a compreensão do cliente.

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Q3497365

Ano: 2025 Banca: Instituto Seleção Órgão: CREA-MS Prova: Instituto Seleção - 2025 - CREA-MS - Agente Administrativo |

Q3497365 Gestão de Pessoas

Em um órgão público, uma equipe de atendimento ao público é formada por servidores com diferentes perfis profissionais. Durante uma reunião, um dos servidores tem uma postura agressiva ao discordar de uma sugestão apresentada por um colega, gerando desconforto no ambiente de trabalho. Considerando a importância do trabalho em equipe e as boas relações interpessoais, qual atitude seria mais adequada para a equipe manter uma boa postura profissional e fortalecer as relações interpessoais?

A

Ignorar a discordância e seguir a sugestão sem dar atenção ao comportamento do colega.

B

Deixar o conflito sem resolução, aguardando que ele se resolva naturalmente ao longo do tempo.

C

Reforçar a ordem e punir o servidor agressivo para evitar novas discussões.

D

Estabelecer um canal de comunicação aberto para discutir a divergência de forma respeitosa, buscando entendimento mútuo.

E

Remarcar a reunião, dando ênfase no fato e postergar a discursão sobre os interesses da empresa.

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Q3497364

Ano: 2025 Banca: Instituto Seleção Órgão: CREA-MS Prova: Instituto Seleção - 2025 - CREA-MS - Agente Administrativo |

Q3497364 Gestão de Pessoas

Uma empresa precisa estruturar sua posição interna, definir as responsabilidades de cada cargo e estabelecer faixas salariais adequadas para garantir equidade e competitividade no mercado.

Além disso, busca criar critérios para promoções e progressão na carreira dos colaboradores. De acordo com texto qual função da Administração de Pessoas é responsável por essa atividade?

A

Treinamento e Desenvolvimento.

B

Planejamento de Carreira e Sucessão.

C

Recrutamento e Seleção.

D

Avaliação de Desempenho.

E

Gestão de Cargos e Salários.

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Q3497363

Ano: 2025 Banca: Instituto Seleção Órgão: CREA-MS Prova: Instituto Seleção - 2025 - CREA-MS - Agente Administrativo |

Q3497363 Administração Geral

Uma empresa de médio porte deseja expandir suas operações e, para isso, precisa avaliar a previsão de um novo investimento. Além disso, a organização busca melhorar o controle de suas despesas, garantir que tenha recursos suficientes para suas operações diárias e evitar problemas de liquidez. Com base nas principais funções da Administração Financeira, quais atividades devem ser priorizadas nesse processo?

A

Gestão de Estoques, Desenvolvimento de Produtos, Pesquisa de Mercado e Atendimento ao Cliente.

B

Responsabilidade Social, Sustentabilidade, Publicidade e Comunicação Institucional.

C

Gestão de Pessoas, Controle de Qualidade, Marketing Digital e Logística.

D

Pesquisa de Mercado, Estratégias de Marketing, Posicionamento de Marca e Análise de Concorrência.

E

Planejamento Financeiro, Gestão de Capital de Giro, Análise de Investimentos e Controle de Custos.

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Q3497362

Ano: 2025 Banca: Instituto Seleção Órgão: CREA-MS Prova: Instituto Seleção - 2025 - CREA-MS - Agente Administrativo |

Q3497362 Direito Administrativo

Uma instituição pública precisa contratar uma empresa para fornecer materiais de uso padronizado, amplamente disponíveis no mercado, para atender às demandas de um projeto educacional.

Diante dessa necessidade, um especialista em licitações e contratos administrativos foi consultado para indicar a modalidade licitatória mais adequada, considerando a natureza dos bens e a busca pela proposta mais vantajosa.

Qual a modalidade correta?

A

Concurso.

B

Credenciamento.

C

Pregão.

D

Concorrência.

E

Leilão.

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Q3497361

Ano: 2025 Banca: Instituto Seleção Órgão: CREA-MS Prova: Instituto Seleção - 2025 - CREA-MS - Agente Administrativo |

Q3497361 Direito Administrativo

Uma instituição pública identificou a necessidade de ampliar os serviços de saúde, criando uma entidade voltada à gestão hospitalar para oferecer serviços médicos especializados à população.

Diante desse projeto, um especialista em direito administrativo e organização pública foi consultado para esclarecer qual natureza jurídica essa nova entidade terá dentro da estrutura da Administração Pública.

Essa entidade será um exemplo de:

A

Órgão da administração direta.

B

Empresa pública.

C

Sociedade de economia mista.

D

Autarquia.

E

Fundação pública.

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