Questões de Concurso para IESES

Q3765437

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Organizacionais - Contabilidade |

Q3765437 Português

Texto associado

Responda à questão com base no seguinte texto:

Brasil gera 88% da sua energia elétrica a partir de fontes renováveis

O Brasil produziu 88,2% de sua eletricidade a partir de fontes renováveis em 2024, de acordo com o Balanço Energético Nacional 2025, divulgado pelo Ministério de Minas e Energia e pela Empresa de Pesquisa Energética. O relatório mostra que a energia eólica e a solar, somadas, responderam por 23,7% da geração elétrica total no último ano. A capacidade da eólica cresceu 12,4%, a solar 39,6% e a geração a gás natural 23,9%, enquanto a participação da hidrelétrica caiu um ponto percentual. No total, a oferta de eletricidade do país alcançou 762,9 terawatts-hora, um aumento de 5,5% em relação a 2023. Desde 2004, as fontes renováveis respondem por mais de 70% da matriz elétrica brasileira de forma consistente, consolidando o Brasil como um dos maiores produtores de energia limpa do mundo.

Adaptado de: https://tvbrics.com/pt/news/brasilreforca-lideranca-global-com-88-da-energiaproveniente-de-fontes-renovaveis/.

O texto traz dados recentes do Balanço Energético Nacional 2025, destacando não apenas os números da geração elétrica de 2024, mas também um recorte histórico da matriz elétrica brasileira. Considerando as informações apresentadas entre 2004 e 2024, é correto afirmar que:

A

O período analisado revelou tendência de substituição sistemática das fontes renováveis por combustíveis fósseis, comprometendo a sustentabilidade da matriz elétrica nacional.

B

A matriz elétrica brasileira manteve, de forma consistente, predominância de fontes renováveis, assegurando patamar elevado de geração limpa ao longo das duas últimas décadas.

C

O crescimento da geração a gás natural no período considerado inviabilizou o reconhecimento internacional do Brasil como potência na produção de energia renovável.

D

As fontes renováveis oscilaram de maneira instável, permanecendo constantemente abaixo do limite de 70% da oferta elétrica, o que dificultou a consolidação do país como referência em energia limpa.

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Q3765381

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Tecnológicos - Comercial |

Q3765381 Economia

A ciência econômica estuda como as sociedades alocam seus recursos. Um dos problemas fundamentais abordados por essa ciência é a escassez. O que a escassez representa para a ciência econômica?

A

Refere-se à capacidade produtiva de uma economia que, embora finita, pode ser expandida indefinidamente por meio de avanços tecnológicos e eficiências na alocação de recursos, mitigando o problema da oferta.

B

É a principal causa das falhas de mercado, pois impede a distribuição equitativa dos recursos, necessitando de intervenção para que todos os desejos e necessidades da população sejam plenamente atendidos.

C

É a condição fundamental na qual os recursos produtivos disponíveis (como terra, trabalho, capital e capacidade empresarial) são limitados e insuficientes para satisfazer todas as necessidades e desejos humanos, que são ilimitados, exigindo escolhas e trade-offs.

D

Representa uma fase temporária de desequilíbrio no mercado, onde a demanda excede a oferta, mas que pode ser corrigida através de mecanismos de preço e da atuação governamental para garantir o acesso universal aos bens essenciais.

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Q3765380

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Tecnológicos - Comercial |

Q3765380 Marketing

Para que a MSGÁS possa identificar oportunidades de expansão de mercado e aumentar suas vendas de gás natural, é fundamental a elaboração de um plano de marketing e de vendas. Qual o principal propósito desse plano para o Analista de Processos Tecnológicos – Comercial?

A

Formular estratégias para identificar mercados potenciais e factíveis para o gás natural, promovendo a venda, o relacionamento com clientes e disseminando informações para as áreas interessadas na Companhia.

B

Estipular diretrizes metodológicas para o registro e a preservação da memória transacional, compreendendo o histórico de vendas e a mensuração volumétrica da comercialização, servindo como mecanismo de governança informacional, cuja finalidade é prover o subsídio para a consecução de futuras aferições de desempenho.

C

Atribuir competências exclusivas ao corpo técnico-operacional e de engenharia para a avaliação da viabilidade de projetos, enquanto se instituem protocolos segregados para a segmentação de atribuições do quadro comercial, direcionando-o unicamente para a prospecção de novas contas.

D

Consolidar a base de clientes existente através de programas de fidelidade e otimização do pós-venda, garantindo a retenção e a maximização do Lifetime Value, priorizando a sustentabilidade sobre a expansão agressiva.

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Q3765379

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Tecnológicos - Comercial |

Q3765379 Engenharia de Petróleo

Dentre as atribuições do Analista de Processos Tecnológicos – Comercial da MSGÁS, destaca-se a gestão dos contratos com os clientes. Qual é a principal responsabilidade desse profissional em relação à execução dos contratos de comercialização de gás?

A

Negociar e estabelecer os termos de preços e condições de pagamento dos contratos de venda de gás, representando a Companhia na definição das políticas tarifárias junto aos órgãos reguladores.

B

A gestão contratual, a viabilidade técnica e a conformidade regulatória são responsabilidades exclusivas da área comercial, sendo o Analista de Processos Tecnológicos o principal responsável por assegurar a capacidade da infraestrutura de gás. Essa abordagem elimina a necessidade de um elo de comunicação com a área operacional, garantindo uma execução contratual mais ágil e direta.

C

A gestão do ciclo de vida dos pactos comerciais exige o contínuo acompanhamento do desempenho financeiro, de modo a garantir não apenas a adimplência, mas também a potencialização do retorno pecuniário, notadamente por meio da priorização dos indicadores que parametrizam a rentabilidade do cliente.

D

Administrar a execução dos contratos de comercialização de gás, acompanhando o cumprimento das cláusulas principais e mantendo contato direto com os clientes para questões relativas à execução e evolução das vendas.

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Q3765378

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Tecnológicos - Comercial |

Q3765378 Matemática Financeira

A MSGÁS avalia a viabilidade econômica de conectar um novo cliente industrial.
Dados:

• Consumo médio estimado: 95.000 m³/mês.
• Preço de venda ao cliente: R$ 4,25 / m³.
• Custo marginal de produção e distribuição (para esse volume): R$ 3,80 / m³.
• Investimento no ramal de distribuição e equipamentos internos: R$ 780.000,00.
• A MSGÁS pode optar por subsidiar 40% desse investimento (ou seja, assumir 40% do custo inicial).
• Ademais, caso subsidie o ramal, arca com um custo operacional/ manutenção mensal de R$ 1.200,00 relativo ao ramal subsidiado.
• Para avaliação econômico-financeira, a MSGÁS utiliza taxa de desconto de 8% a.a. (juros compostos), equivalente a taxa mensal por capitalização composta igual a 0,643% a.m.
• Considere que o fluxo de caixa mensal líquido para a MSGÁS é dado por: Margem Bruta Mensal − Custo operacional mensal (a margem bruta definida pela diferença preço − custo marginal).
Com base nesses dados, calcule:

- Receita Bruta Mensal;
- Margem Bruta Mensal;
- Payback simples considerando o investimento líquido suportado pela MSGÁS, e
- Payback descontado (número de meses necessários até que o valor presente acumulado dos fluxos mensais líquidos iguale o investimento líquido).

Qual alternativa está correta?

A

Receita Bruta Mensal = R$ 403.750,00; Margem Bruta Mensal = R$ 42.750,00; Fluxo líquido mensal = R$ 40.750,00; Investimento líquido = R$ 390.000,00; Payback simples ≈ 9,57 meses; Payback descontado = 10 meses.

B

Receita Bruta Mensal = R$ 403.750,00; Margem Bruta Mensal = R$ 42.750,00; Fluxo líquido mensal (margem − O&M) = R$ 41.550,00; Investimento líquido (MSGÁS) = R$ 468.000,00; Payback simples ≈ 11,26 meses; Payback descontado = 12 meses.

C

Receita Bruta Mensal = R$ 403.750,00; Margem Bruta Mensal = R$ 42.750,00; Investimento líquido = R$ 780.000,00 (sem subsídio); Payback simples ≈ 18,25 meses; Payback descontado ≈ 20 meses.

D

Receita Bruta Mensal = R$ 403.750,00; Margem Bruta Mensal = R$ 47.500,00; Investimento líquido = R$ 546.000,00; Payback simples ≈ 11,50 meses; Payback descontado = 12 meses.

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Q3765377

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Tecnológicos - Comercial |

Q3765377 Economia

A ciência econômica estabelece princípios fundamentais que orientam a análise de mercado. Um deles é a elasticidade, que é essencial para a compreensão de como variações de preços ou renda afetam a demanda por gás natural. Se a MSGÁS planeja ajustar suas políticas tarifárias, a compreensão da elasticidade-preço da demanda é crucial.

A

Se a demanda pelo gás natural for elástica (valor absoluto maior que 1), a MSGÁS deverá aumentar seus preços com cautela, pois, embora a receita total possa crescer no curto prazo, a perda significativa de volume demandado pode, a longo prazo, prejudicar a participação de mercado e a competitividade.

B

A elasticidade-preço cruzada da demanda entre gás natural e outros combustíveis alternativos é frequentemente negligenciável, especialmente para consumidores com infraestrutura dedicada, o que reduz a preocupação com a concorrência direta de outras fontes de energia ao definir tarifas.

C

A elasticidade-preço da demanda pelo gás natural mede a sensibilidade da quantidade demandada a uma variação no preço. Se a demanda for inelástica (valor absoluto menor que 1), um aumento no preço resultará em um aumento da receita total da MSGÁS, pois a queda percentual na quantidade demandada será menor que o aumento percentual no preço. Isso ocorre geralmente quando há poucos substitutos próximos ou quando o gás representa uma pequena parcela do custo total do consumidor.

D

A elasticidade-renda da demanda do gás natural é uma medida da sensibilidade da oferta total do gás a uma variação na renda agregada dos consumidores, refletindo a capacidade da empresa de ajustar a produção em resposta a ciclos econômicos.

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Q3765376

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Tecnológicos - Comercial |

Q3765376 Marketing

Para a formulação do plano de marketing e de vendas da MSGÁS, a identificação e seleção de segmentos de mercado potenciais e factíveis para o gás natural são etapas cruciais. A metodologia para esta identificação envolve:

A

A realização de pesquisas de mercado (primárias e secundárias) para segmentar clientes industriais e comerciais com base em seu perfil de consumo energético (volume, sazonalidade, aplicação), processos produtivos, localização geográfica (proximidade da rede), capacidade de investimento em infraestrutura para gás natural e potencial de switching de outros combustíveis (como GLP, óleo diesel, energia elétrica), visando direcionar as estratégias de prospecção, oferta de valor e desenvolvimento de produtos/serviços da MSGÁS.

B

A metodologia para seleção de segmentos de mercado estabelece que a capacidade técnica de atendimento, através da instalação de novos ramais, deve ser ajustada para corresponder à segmentação do mercado. A viabilidade de atendimento é, portanto, uma variável dependente da rentabilidade comercial, que, por sua vez, é determinada pela adequação da oferta ao mercado, ignorando a infraestrutura como um critério de exclusão inicial.

C

A identificação de mercados potenciais para o gás natural, uma vez estabelecida, tende a ser um processo relativamente estável, exigindo apenas revisões periódicas para ajustar o plano de marketing a mudanças regulatórias ou a grandes desenvolvimentos tecnológicos, dado o longo ciclo de investimento na infraestrutura de gás.

D

O plano de marketing da MSGÁS deve priorizar a concentração em um segmento de mercado específico para maximizar a eficiência dos recursos e a profundidade do relacionamento com o cliente, assumindo que a diversificação excessiva pode diluir os esforços e a mensagem de valor.

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Q3765375

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Tecnológicos - Comercial |

Q3765375 Sistemas de Informação

Acompanhar a evolução das vendas e o cumprimento das cláusulas contratuais são atribuições essenciais. Nesse sentido, a análise de dados para vendas e a utilização de ferramentas de Business Intelligence (BI) são cruciais. Sobre a aplicação de BI e análise de dados no setor comercial da MSGÁS:

A

A análise de dados para vendas na MSGÁS, embora utilize dados históricos de consumo de gás, requer que as tendências de mercado, informações de empresas congêneres e dados macroeconômicos sejam tratados por modelos econômicos externos, dada a sua complexidade e a necessidade de expertise especializada.

B

O Business Intelligence (BI) permite a criação de dashboards interativos e relatórios gerenciais que integram dados de contratos (vigência, volumes), volumes comercializados (histórico, projeções), tarifas aplicadas, inadimplência e dados de mercado. Isso fornece insights acionáveis para o acompanhamento da performance comercial em tempo real, a identificação de tendências, a formulação de estratégias de negociação, retenção de clientes e prospecção de novos mercados.

C

A automação da força de vendas, através de sofisticados painéis de BI, tem como objetivo central a substituição integral do fator humano nas interações comerciais. A qualificação e a pontuação de leads tornam-se redundantes, uma vez que a mera presença dos dados no sistema de BI é suficiente para o fechamento de oportunidades, eliminando a necessidade de contatos pessoais e visitas que, por natureza, são ineficientes.

D

Ferramentas de BI são mais eficazes na otimização de processos operacionais e na análise de custos de produção de gás e da cadeia de suprimentos, sendo sua contribuição para a administração da execução de contratos e a mensuração de resultados comerciais secundária, mais bem complementada por sistemas de CRM dedicados.

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Q3765374

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Tecnológicos - Comercial |

Q3765374 Economia

No contexto da MSGÁS, a Teoria do Consumidor é fundamental para entender a demanda por gás natural, especialmente no segmento industrial e comercial. Considerando a relação entre a curva de demanda individual e a linha de restrição orçamentária:

A

A linha de restrição orçamentária para o consumo de gás natural representa as preferências reveladas do consumidor, e sua inclinação reflete diretamente a elasticidade-preço da demanda, uma vez que dita as possibilidades de consumo em função das variações de preço.

B

O equilíbrio do consumidor para o gás natural se estabelece quando a curva de demanda individual se desloca para a direita devido a fatores exógenos, promovendo um maior consumo independentemente das restrições de preço ou orçamento, indicando um aumento da satisfação geral do mercado.

C

O excedente do consumidor no mercado de gás natural é comumente definido pela diferença entre o custo marginal de produção da MSGÁS e o preço efetivamente pago pelo consumidor, sendo um indicador do lucro adicional que a empresa obtém por operar nesse mercado.

D

A curva de demanda individual do gás natural é derivada da maximização da utilidade ou do lucro do consumidor (no caso de empresas), que ocorre no ponto em que uma curva de indiferença (representando combinações de bens ou insumos que geram o mesmo nível de satisfação ou produção) é tangente à linha de restrição orçamentária, indicando a combinação ótima de bens e serviços ou insumos, incluindo o consumo de gás, dado o orçamento disponível e os preços relativos.

Q3765373

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Tecnológicos - Comercial |

Q3765373 Marketing

A prospecção de novos clientes e a otimização das vendas de gás natural demandam a aplicação de metodologias e ferramentas de administração de vendas e sistemas de informação. Sobre a automação da força de vendas e a mensurabilidade, analise:

A

Relatórios gerenciais de desempenho comercial podem ser eficientemente elaborados por equipes experientes utilizando planilhas eletrônicas e métodos manuais, garantindo flexibilidade na adaptação de novos indicadores, e sua integração com sistemas ERP e CRM é desejável, mas não estritamente necessária para a tomada de decisões ágeis.

B

A automação da força de vendas, embora valiosa para a eficiência operacional na emissão de documentos e controle de estoque de gás, tem um impacto limitado na estratégia de relacionamento com o cliente, que se mantém dependente predominantemente da interação humana personalizada para a construção de confiança.

C

Sistemas de Automação da Força de Vendas (SFA) e plataformas de CRM (Customer Relationship Management) são cruciais para a gestão do pipeline de vendas, o registro detalhado de interações com clientes (histórico de comunicação, propostas, contratos), a automação de tarefas rotineiras e a geração de relatórios gerenciais que permitem a mensuração do desempenho comercial, a identificação de oportunidades de cross-selling e upselling, e a previsão de vendas.

D

O planejamento estratégico para mensurabilidade em vendas na MSGÁS prioriza o volume de gás comercializado, pois essa é a métrica mais direta para a receita, enquanto indicadores como Custo de Aquisição de Cliente (CAC), Lifetime Value (LTV) e churn rate são considerados apenas em análises financeiras específicas.

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Q3765372

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Tecnológicos - Comercial |

Q3765372 Marketing

A administração dos contratos de comercialização de gás natural exige do Analista de Processos Tecnológicos – Comercial um profundo conhecimento sobre os canais de distribuição e as estratégias de marketing estratégico da distribuição. Neste contexto, considere as seguintes assertivas:

I. A escolha de um canal de distribuição direto pode ser vantajosa para a MSGÁS quando o objetivo é manter um controle rigoroso sobre o relacionamento com o cliente e a precificação, o que é comum em contratos de longo prazo com grandes consumidores industriais, permitindo a customização de ofertas e a gestão direta da qualidade do serviço.
II. O marketing estratégico da distribuição primariamente se concentra em otimizar as rotas logísticas e o transporte físico do gás, sendo estas as responsabilidades centrais do Analista Comercial, embora considere secundariamente a seleção de parceiros de canal.
III. A utilização de canais de distribuição indiretos, como parceiros ou revendedores, pode ser eficaz para a expansão do mercado consumidor de gás natural em regiões onde a MSGÁS não possui infraestrutura de rede própria ou para mercados de menor volume, alavancando a capilaridade e o conhecimento local de terceiros.
IV. Conflitos de canal surgem exclusivamente em canais de distribuição indiretos, não ocorrendo em modelos de distribuição direta, onde a comunicação e os objetivos são perfeitamente alinhados.

Estão corretas as assertivas:

A

Apenas as assertivas I e IV estão corretas.

B

Apenas as assertivas I e III estão corretas.

C

Apenas as assertivas I, II e IV estão corretas.

D

Apenas as assertivas ll e III está correta.

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Q3574397

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: SCGás Prova: IESES - 2025 - SCGás - Assistente Administrativo |

Q3574397 Atendimento ao Público

Com relação à etiqueta empresarial e à organização pessoal:

A

A etiqueta empresarial é apenas uma formalidade estética, sem impacto no relacionamento com clientes e parceiros.

B

A organização pessoal depende exclusivamente da memória individual, sendo dispensável o uso de agendas, sistemas ou métodos de controle.

C

O atendimento telefônico deve ser cordial, claro e objetivo, transmitindo a imagem da organização; já a organização pessoal envolve planejamento e priorização de tarefas.

D

O atendimento telefônico pode ser realizado de forma informal, já que o contato verbal não afeta a imagem institucional.

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Q3574396

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: SCGás Prova: IESES - 2025 - SCGás - Assistente Administrativo |

Q3574396 Administração Pública

Sobre a gestão administrativa:

A

A gestão de contratos é responsabilidade exclusiva do setor jurídico, não envolvendo áreas administrativas ou técnicas.

B

A fiscalização de contratos inclui o acompanhamento da execução, a verificação de prazos, qualidade e conformidade, sendo essencial à gestão de riscos.

C

A fiscalização contratual não exige registros formais, bastando comunicação verbal com fornecedores.

D

A gestão de riscos limita-se ao setor de compras, não possuindo relação com demais rotinas administrativas.

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Q3574395

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: SCGás Prova: IESES - 2025 - SCGás - Assistente Administrativo |

Q3574395 Arquivologia

No processo de digitalização:

A

A digitalização não possui utilidade administrativa, sendo usada apenas para fins estéticos.

B

Uma vez digitalizado, o documento não pode ser armazenado em nuvem, apenas em mídias físicas locais.

C

O documento digitalizado sempre substitui o original físico, dispensando autenticação ou legislação específica.

D

A digitalização preserva o conteúdo do documento em formato eletrônico, mas não substitui, por si só, os documentos originais para todos os efeitos legais.

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Q3574394

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: SCGás Prova: IESES - 2025 - SCGás - Assistente Administrativo |

Q3574394 Arquivologia

Quanto aos procedimentos de arquivo:

A

A recuperação documental é garantida apenas por softwares, sendo dispensável a adoção de critérios físicos de arquivamento.

B

Os documentos digitais não exigem organização, já que podem ser encontrados automaticamente em qualquer sistema.

C

O arquivamento deve ser feito apenas por ordem alfabética, independentemente do tipo ou finalidade do documento.

D

O arquivamento pode seguir métodos alfabético, numérico, cronológico ou por assunto, visando facilitar a guarda e a recuperação de documentos.

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Q3574393

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: SCGás Prova: IESES - 2025 - SCGás - Assistente Administrativo |

Q3574393 Arquivologia

Sobre os documentos utilizados em ambiente corporativo:

A

As notas fiscais são classificadas como documentos informativos, sem validade contábil ou jurídica.

B

O relatório tem função unicamente literária e não é considerado documento administrativo.

C

O ofício é utilizado para comunicação externa, geralmente entre órgãos públicos ou entre empresas e órgãos, enquanto o memorando é voltado para comunicações internas.

D

O e-mail corporativo é considerado informal, sem valor para registro de comunicações institucionais.

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Q3574392

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: SCGás Prova: IESES - 2025 - SCGás - Assistente Administrativo |

Q3574392 Estatística

Uma professora registrou a quantidade de livros lidos por 11 alunos em um semestre, as quantidades estão dispostas abaixo:
2; 5; 3; 4; 6; 3; 7; 5; 4; 3; 8
De acordo com os dados assinale a alternativa correta:

A

Média = 4,5; Mediana = 4; Moda = 3

B

Média = 4,5; Mediana = 3; Moda = 4

C

Média = 4,5; Mediana = 5; Moda = 3

D

Média = 5; Mediana = 4; Moda = 3

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Q3574391

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: SCGás Prova: IESES - 2025 - SCGás - Assistente Administrativo |

Q3574391 Administração Financeira e Orçamentária

O orçamento deve ser uno, ou seja, cada unidade governamental deve possuir apenas um orçamento. Essa afirmação define o princípio orçamentário:

A

Universalidade.

B

Anualidade.

C

Unidade.

D

Orçamento bruto.

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Q3574390

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: SCGás Prova: IESES - 2025 - SCGás - Assistente Administrativo |

Q3574390 Direito Tributário

As empresas brasileiras estão sujeitas a diversos tributos sobre a folha de pagamento dos empregados. Assinale a alternativa que NÃO corresponde a um tributo ou contribuição relacionado à folha de pagamento:

A

Contribuição para o Sistema “S” (SESI, SENAI, SESC, SENAC).

B

Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS).

C

Imposto de Renda Pessoa Jurídica (IRPJ).

D

Contribuição Previdenciária Patronal (INSS).

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Q3574389

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: SCGás Prova: IESES - 2025 - SCGás - Assistente Administrativo |

Q3574389 Contabilidade Geral

Classifique as contas em Ativo (1), Passivo (2), Receita (3) e Despesa (4):
( ) Imobilizado. ( ) Despesa com aluguéis. ( ) Descontos Obtidos. ( ) FGTS a Recolher.

A

1, 4, 2 e 3

B

2, 1, 3 e 4

C

1, 3, 2 e 4

D

1, 4, 3 e 2

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