Questões de Concurso
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Q4199360
Regimento Interno
Texto associado
Com base na Lei nº 13.639/2018 e nos Regimentos Internos
do Conselho Federal dos Técnicos Industriais (CFT) e dos
Conselhos Regionais dos Técnicos Industriais (CRTs), julgue
o item seguinte.
O plenário do CFT terá uma composição de
12 conselheiros, independentemente do número de
unidades federativas representadas, para garantir a
celeridade das decisões.
Q4199359
Legislação Federal
Texto associado
Com base na Lei nº 13.639/2018 e nos Regimentos Internos
do Conselho Federal dos Técnicos Industriais (CFT) e dos
Conselhos Regionais dos Técnicos Industriais (CRTs), julgue
o item seguinte.
No âmbito do CRT‑ES, o plenário é definido como
o órgão colegiado decisório de primeira instância
recursal para assuntos de sua competência territorial.
Q4199358
Regimento Interno
Texto associado
Com base na Lei nº 13.639/2018 e nos Regimentos Internos
do Conselho Federal dos Técnicos Industriais (CFT) e dos
Conselhos Regionais dos Técnicos Industriais (CRTs), julgue
o item seguinte.
A competência para intervir em um Conselho Regional
é uma atribuição discricionária do presidente do
CFT, podendo ocorrer mesmo sem a constatação de
violação direta da Lei ou do Regimento Interno.
Q4199357
Regimento Interno
Texto associado
Com base na Lei nº 13.639/2018 e nos Regimentos Internos
do Conselho Federal dos Técnicos Industriais (CFT) e dos
Conselhos Regionais dos Técnicos Industriais (CRTs), julgue
o item seguinte.
A estrutura dos sistemas dos CRTs e do CFT prevê
que os Conselhos Regionais possuem autonomia
administrativa e financeira, devendo o CFT deter 15%
da arrecadação bruta de anuidades e taxas para o
seu custeio.
Q4199356
Arquivologia
Texto associado
Acerca da organização e do controle de documentos, julgue
o item a seguir.
A principal finalidade do arquivo é servir à
administração, constituindo‑se, com o decorrer do
tempo, em base do conhecimento da história.
Q4199355
Arquivologia
Texto associado
Acerca da organização e do controle de documentos, julgue
o item a seguir.
O arquivamento horizontal, caracterizado pela
disposição dos documentos uns sobre os outros, é
o método indicado para os arquivos correntes, pois
permite a consulta rápida dos documentos, sem
a necessidade de remover os que se encontram
sobre eles.
Q4199354
Gestão de Pessoas
Texto associado
Quanto ao trabalho em equipe, ao comportamento
interpessoal e às relações humanas no ambiente
organizacional, julgue o item a seguir.
Suponha‑se que, ao identificar falha em um
encaminhamento interno, um servidor tenha buscado
compreender as razões da conduta do colega antes de
apontar o equívoco e sugerir correção. Nesse caso, é
correto afirmar que a postura adotada pelo servidor
favorece a compreensão mútua e contribui para
relações interpessoais mais cooperativas.
Q4199353
Gestão de Pessoas
Texto associado
Quanto ao trabalho em equipe, ao comportamento
interpessoal e às relações humanas no ambiente
organizacional, julgue o item a seguir.
Suponha‑se que, no ajuste de uma rotina
administrativa, a chefia tenha orientado a equipe
a evitar contrapontos às propostas iniciais, a fim
de preservar a estabilidade do grupo e concluir
rapidamente os encaminhamentos. Nesse caso,
é correto afirmar que a redução deliberada de
questionamentos favorecerá um comportamento
receptivo e melhorará a qualidade das
decisões coletivas.
Q4199352
Gestão de Pessoas
Texto associado
Quanto ao trabalho em equipe, ao comportamento
interpessoal e às relações humanas no ambiente
organizacional, julgue o item a seguir.
Suponha‑se que, durante a revisão de um fluxo interno
de atendimento, um servidor tenha apresentado
orientações claras, organizado as tarefas e sintetizado
corretamente as decisões tomadas. Nesse caso, é
correto afirmar que, como demonstrou o domínio
técnico e a capacidade de comunicação, a sua pouca
abertura para questionamentos e as sugestões
dos colegas não comprometeram a eficácia de seu
comportamento interpessoal.
Q4199351
Gestão de Pessoas
Texto associado
Quanto ao trabalho em equipe, ao comportamento
interpessoal e às relações humanas no ambiente
organizacional, julgue o item a seguir.
Suponha‑se que, no setor de protocolo de um órgão
público, um servidor tenha percebido inconsistências
recorrentes nos registros feitos por colegas e, sem
assumir decisões que competiam a outros agentes,
compartilhou orientações, sugeriu conferências
prévias e auxiliou pontualmente na correção do
fluxo de trabalho. Nesse caso, é correto afirmar que
a conduta caracterizou uma cooperação funcional e
poderá favorecer o desempenho coletivo.
Q4199350
Atendimento ao Público
Texto associado
No que diz respeito ao atendimento ao público, às relações
interpessoais e à prestação de serviços em ambientes
organizacionais, julgue o item a seguir.
No serviço público, a comunicação dirigida aos
servidores e aos usuários dos serviços deve preservar
a coerência institucional, a clareza e o respeito.
Contudo, a isonomia exige que a Administração utilize
o mesmo canal, a mesma linguagem e o mesmo
grau de detalhamento para ambos os públicos, ainda
que sejam distintas a finalidade da mensagem e as
necessidades dos destinatários.
Q4199349
Atendimento ao Público
Texto associado
No que diz respeito ao atendimento ao público, às relações
interpessoais e à prestação de serviços em ambientes
organizacionais, julgue o item a seguir.
Suponha‑se que, durante um atendimento presencial,
um servidor tenha prestado orientação correta, mas
manteve olhar fixo na tela, fez gestos apressados
e não demonstrou atenção às dúvidas do usuário.
Nesse caso, é correto afirmar que os sinais não verbais
podem comprometer a percepção de qualidade do
atendimento, ainda que o conteúdo verbal não tenha
sido alterado.
Q4199348
Atendimento ao Público
Texto associado
No que diz respeito ao atendimento ao público, às relações
interpessoais e à prestação de serviços em ambientes
organizacionais, julgue o item a seguir.
Suponha‑se que, ao atender um usuário em evidente
angústia, um servidor tenha demonstrado empatia,
ouvindo atentamente a demanda e, para evitar
maior desgaste emocional, tenha deixado de exigir
um documento obrigatório para a abertura do
pedido. Nesse caso, é correto afirmar que a conduta
foi adequada, pois a empatia permitiu ajustar o
atendimento às circunstâncias pessoais do cidadão.
Q4199347
Atendimento ao Público
Texto associado
No que diz respeito ao atendimento ao público, às relações
interpessoais e à prestação de serviços em ambientes
organizacionais, julgue o item a seguir.
Suponha‑se que, ao atender presencialmente
um usuário que buscava orientação acerca de
determinado serviço público, um servidor tenha
fornecido informações corretas, porém demonstrou
impaciência diante das dúvidas apresentadas e
interrompeu os esclarecimentos para acelerar o
atendimento. Nesse caso, é correto afirmar que a
qualidade do atendimento foi preservada, uma vez
que as informações transmitidas estavam corretas.
Q4199346
Atendimento ao Público
Texto associado
No que diz respeito ao atendimento ao público, às relações
interpessoais e à prestação de serviços em ambientes
organizacionais, julgue o item a seguir.
A presteza no atendimento ao público não se
confunde com resposta apressada ou incompleta, pois
a qualidade do atendimento exige que o servidor atue
com rapidez compatível com a demanda, a clareza
na orientação e o encaminhamento adequado, de
modo a favorecer a solução efetiva da necessidade
apresentada pelo usuário.
Q4199345
Arquivologia
Texto associado
No que se refere à comunicação organizacional no contexto
da comunicação interna e externa, à redação oficial de
documentos, aos tipos de documentos administrativos e à
expedição de correspondência, julgue o item seguinte.
Suponha‑se que, em um órgão público, algumas
correspondências recebidas de usuários tenham sido
registradas, classificadas por assunto, encaminhadas
às unidades competentes e acompanhadas quanto
à sua tramitação interna. Nesse caso, é correto
afirmar que as providências descritas se inserem
nas atividades de protocolo documental, voltadas
ao controle da entrada e da movimentação de
documentos na organização.
Q4199344
Redação Oficial
Texto associado
No que se refere à comunicação organizacional no contexto
da comunicação interna e externa, à redação oficial de
documentos, aos tipos de documentos administrativos e à
expedição de correspondência, julgue o item seguinte.
Conforme a terceira edição do Manual de Redação
da Presidência da República, mantém‑se a distinção
formal entre o aviso, o ofício e o memorando, cabendo
o uso do memorando como expediente próprio para
comunicações entre unidades administrativas de um
mesmo órgão.
Q4199343
Redação Oficial
Texto associado
No que se refere à comunicação organizacional no contexto
da comunicação interna e externa, à redação oficial de
documentos, aos tipos de documentos administrativos e à
expedição de correspondência, julgue o item seguinte.
A concisão na redação oficial consiste em transmitir
a informação necessária com o menor número
possível de palavras, eliminando excessos, repetições
e detalhes dispensáveis, sem comprometer a
clareza, a precisão e a compreensão integral da
mensagem administrativa.
Q4199342
Redação Oficial
Texto associado
No que se refere à comunicação organizacional no contexto
da comunicação interna e externa, à redação oficial de
documentos, aos tipos de documentos administrativos e à
expedição de correspondência, julgue o item seguinte.
Em uma comunicação oficial que trate de assunto
técnico, o redator deve privilegiar a demonstração
de domínio especializado, utilizando vocabulário
rebuscado e construções sintáticas complexas sempre
que isso conferir maior formalidade ao texto.
Q4199341
Administração Pública
Texto associado
No que se refere à comunicação organizacional no contexto
da comunicação interna e externa, à redação oficial de
documentos, aos tipos de documentos administrativos e à
expedição de correspondência, julgue o item seguinte.
Suponha‑se que algumas informações acerca das
alterações na rotina administrativa tenham passado
a circular espontaneamente entre servidores de
diferentes setores e níveis hierárquicos, fora da cadeia
formal de comunicação e com base em vínculos
interpessoais. Nesse caso, é correto afirmar que
predomina a comunicação informal em fluxo circular.
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