Questões de Concurso Comentadas para Avança SP

Q3286687

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caconde - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Caconde - SP - Secretária |

Q3286687 Gestão de Pessoas

Qual é a principal importância de um bom atendimento por telefone?

A

Garantir que o cliente compre qualquer produto ou serviço, independentemente de suas necessidades.

B

Fidelizar os clientes, proporcionando uma experiência positiva e engajadora, e reforçando a imagem da empresa.

C

Atender rapidamente, sem se importar com o nível de satisfação do cliente.

D

Concentre-se apenas em responder perguntas frequentes, sem personalizar o atendimento.

E

Ignorar o feedback do cliente, sem se preocupar com melhorias no atendimento.

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Q3286686

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caconde - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Caconde - SP - Secretária |

Q3286686 Noções de Informática

Sobre o correio eletrônico., analise as afirmativas a seguir:

I. Caixa postal: área de armazenamento que contém as mensagens do correio eletrônico corporativo.
II. Correio eletrônico: Sistema usado para criar, transmitir e receber mensagem eletrônica e outros documentos digitais por meio de rede de computadores
III. Lista de distribuição: agrupamento de diversas caixas postais em um único endereço que, uma vez inserido como destinatário de uma mensagem, permite a distribuição desta mensagem a todas as caixas postais integrantes da lista.

Está correto apenas o que se afirma em:

A

I.

B

II.

C

III.

D

I e II.

E

I, II e III.

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Q3286685

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caconde - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Caconde - SP - Secretária |

Q3286685 Direito Constitucional

Com que periodicidade os Poderes Executivo, Legislativo e Judiciário devem publicar os valores do subsídio e da remuneração dos cargos e empregos públicos?

A

Mensalmente.

B

Semestralmente.

C

Anualmente.

D

Bienalmente.

E

A cada cinco anos.

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Q3286684

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caconde - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Caconde - SP - Secretária |

Q3286684 Administração Geral

Assinale a alternativa que define corretamente o conceito de assiduidade:

A

A assiduidade é a prática de faltar constantemente ao trabalho ou compromissos.

B

A assiduidade é a capacidade de realizar tarefas fora do horário de trabalho regular.

C

A assiduidade é o comportamento de sempre chegar atrasado ao trabalho, mas com boas justificativas.

D

A assiduidade refere-se à ausência de faltas e à pontualidade no cumprimento das obrigações.

E

A assiduidade é a obrigação de nunca se ausentar do trabalho, independentemente da situação.

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Q3286683

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caconde - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Caconde - SP - Secretária |

Q3286683 Administração Geral

Em relação ao atendimento por telefone, qual é a principal atitude que um atendente deve adotar para garantir a qualidade no atendimento ao cliente?

A

Responder rapidamente, sem se preocupar com a clareza das informações.

B

Ignorar perguntas repetitivas do cliente para economizar tempo.

C

Interromper o cliente sempre que necessário para garantir que uma conversa seja objetiva.

D

Manter um tom de voz adequado, ouvir atentamente o cliente e fornecer informações claras.

E

Falar de forma rápida e impessoal, para finalizar o atendimento o quanto antes.

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Q3286682

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caconde - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Caconde - SP - Secretária |

Q3286682 Direito Administrativo

A União, os Estados, o Distrito Federal e os Municípios instituirão, no âmbito de sua competência, regime jurídico único e planos de carreira para:

A

Os servidores da administração privada, das autarquias e das sociedades de economia mista.

B

Os servidores da administração pública direta, das autarquias e das fundações públicas.

C

Apenas os servidores das autarquias e das empresas públicas.

D

Os servidores da administração pública direta e indireta, das empresas públicas e das sociedades de economia mista.

E

Os servidores da administração pública indireta, das autarquias e das fundações públicas e privadas.

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Q3286681

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caconde - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Caconde - SP - Secretária |

Q3286681 Arquivologia

Assine uma alternativa para definir corretamente o conceito de mensagem eletrônica:

A

Documento físico enviado por meio de correio tradicional, com ou sem anexos.

B

Documento digital gerado ou recebido por sistemas de correio eletrônico, que pode incluir anexos transmitidos juntamente com a mensagem.

C

Mensagem transmitida apenas por plataformas de mensagens instantâneas, sem possibilidade de anexação de arquivos.

D

Documento digital criado em sistemas de gestão documental, sem utilização de correio eletrônico.

E

Mensagem recebida em papel, com cópia digital dos anexos, via correio eletrônico.

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Q3286680

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caconde - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Caconde - SP - Secretária |

Q3286680 Arquivologia

Sobre os princípios da Arquivologia analise os itens abaixo e assinale a alternativa correta.

I - O princípio da originalidade determina que cada documento de arquivo será único, não sendo possível criar documentos orgânicos exatamente iguais a outros já produzidos, independentemente da sua forma, gênero, tipo ou suporte.
II - Princípio da Territorialidade preconiza que os documentos possam ser armazenados de forma confiável, sem necessidade de um sistema contínuo de organização.

A

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

B

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é um complemento da I.

C

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

D

As asserções I e II são proposições falsas.

E

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é um complemento da I.

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Q3286679

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caconde - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Caconde - SP - Secretária |

Q3286679 Direito Administrativo

De acordo com o Estatuto dos Servidores Públicos (Lei nº 8.112/1990), qual é o tipo de responsabilidade que decorre de ato omissivo ou comissivo, doloso ou culposo, que resulta em prejuízo ao erário ou a terceiros?

A

Responsabilidade administrativa

B

Responsabilidade penal

C

Responsabilidade civil

D

Responsabilidade política

E

Responsabilidade contratual

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Q3286678

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caconde - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Caconde - SP - Secretária |

Q3286678 Direito Administrativo

Em relação as fases do processo de licitação, assinale a alternativa que corresponde a sequência correta.

A

Preparatória, de divulgação do edital de licitação, de julgamento, de apresentação de propostas e lances, de habilitação, recursal e de homologação.

B

Preparatória, de divulgação do edital de licitação, de habilitação, de apresentação de propostas e lances, de julgamento, recursal e de homologação.

C

Preparatória, de divulgação do edital de licitação, de apresentação de propostas e lances, de julgamento, de habilitação, recursal e de homologação.

D

Divulgação do edital de licitação, preparatória, de apresentação de propostas e lances, recursal, de habilitação, de julgamento e de homologação.

E

Apresentação de propostas e lances, de divulgação do edital de licitação, preparatória, de habilitação, de julgamento, recursal e de homologação.

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Q3286677

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caconde - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Caconde - SP - Secretária |

Q3286677 Direito Constitucional

Assinale a alternativa que não está de acordo com os direitos dos trabalhadores urbanos e rurais.

A

seguro-desemprego, em caso de desemprego voluntário.

B

fundo de garantia do tempo de serviço.

C

piso salarial proporcional à extensão e à complexidade do trabalho.

D

remuneração do trabalho noturno superior à do diurno.

E

repouso semanal remunerado, preferencialmente aos domingos.

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Q3286676

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caconde - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Caconde - SP - Secretária |

Q3286676 Direito Administrativo

O conceito a seguir refere-se a qual princípio da Administração Pública? Trata-se de um princípio da Administração Pública que visa evitar a promoção pessoal de servidores, garantindo que o foco atenda no interesse público e não em interesses individuais. Esse princípio garante que todos os cidadãos sejam tratados de forma igual, sem favorecimento, e busque manter a imparcialidade nas ações administrativas.

A

Princípio da moralidade

B

Princípio da publicidade

C

Princípio da específica

D

Princípio da eficiência

E

Princípio da impessoalidade

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Q3286675

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caconde - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Caconde - SP - Secretária |

Q3286675 Direito Constitucional

De acordo com a Constituição Federal de 1988, os direitos sociais são garantias fundamentais que visam assegurar o bem-estar e a dignidade da população. Nesse sentido, quais das alternativas abaixo apresentam corretamente os direitos sociais previstos no artigo 6º da Constituição?

A

Educação, a saúde, a alimentação, o trabalho, a moradia, o transporte, o lazer, a segurança, a previdência social, a proteção à maternidade e à infância, a assistência aos desamparados.

B

Saúde, segurança, liberdade, propriedade, trabalho, transporte, previdência social, proteção à maternidade e à infância, alimentação.

C

Educação, lazer, moradia, cultura, meio ambiente, propriedade, transporte, assistência médica e proteção ao consumidor.

D

Alimentação, trabalho, previdência social, educação, segurança, habeas corpus, moradia, lazer, isonomia e igualdade formal.

E

Moradia, segurança, lazer, propriedade, previdência privada, direito ao sigilo, assistência judiciária gratuita, cultura e educação.

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Q3286674

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caconde - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Caconde - SP - Secretária |

Q3286674 Direito Constitucional

Analise os itens e assinale a alternativa correta. O servidor público estável só perderá o cargo:

I. Em virtude de sentença judicial transitada em julgado.
II. Mediante processo administrativo em que lhe seja assegurada ampla defesa.
III. Mediante a decisão unilateral do chefe do poder executivo.

A

Apenas o item I está correto.

B

Apenas os itens I e II estão corretos.

C

Apenas os itens II e III estão corretos.

D

Todos os itens estão corretos.

E

Nenhum dos itens está correto.

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Q3286673

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caconde - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Caconde - SP - Fisioterapeuta |

Q3286673 Fisioterapia

A reabilitação do paciente queimado começa no momento em que ele chega ao hospital, sendo um processo sempre mutável, que é modificado diariamente. Nesses quadros, o fisioterapeuta tem como metas, EXCETO:

A

Obter uma ferida por queimadura limpa, para o desenvolvimento da cicatrização e aplicação de enxerto.

B

Manter a amplitude de movimento e impedir complicações ou reduzir as contraturas cicatriciais.

C

Garantir deambulação e desencorajar o exercício ativo em todas as áreas queimadas, sem exceções.

D

Impedir complicações pulmonares e melhorar a resistência cardiovascular.

E

Promover total independência das atividades do dia a dia.

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Q3286672

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caconde - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Caconde - SP - Fisioterapeuta |

Q3286672 Fisioterapia

O conhecimento do trabalho do sistema musculoesquelético é a base dos exames, das avaliações e das intervenções ortopédicas. Um dos princípios básicos do estudo da anatomia e da biomecânica afirma que a morfologia está relacionada à função, considerando-se que a função de uma estrutura costuma ser determinada por meio de seu desenho. Nesse sentido, assinale a alternativa que tem como característica o fato de se dividir em subtipos de acordo com a matriz de ligação das células, servindo de apoio estrutural e metabólico para outros tecidos e órgãos do corpo.

A

Tecido epitelial

B

Tecido conjuntivo

C

Tecido muscular

D

Tecido nervoso

E

Sistema musculoesquelético

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Q3286671

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caconde - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Caconde - SP - Fisioterapeuta |

Q3286671 Fisioterapia

O fisioterapeuta tem um papel importante nos serviços de saúde. Algumas das atribuições gerais do fisioterapeuta na Atenção Básica são:

I – Atuar conforme os princípios e diretrizes das Políticas Públicas de Saúde considerando a universalidade, equidade e integralidade.
II – Reconhecer o protagonismo do usuário no processo de cuidado incentivando a sua autonomia e fomentar a participação da comunidade no controle social.
III – Atuar com base no cuidado ampliado a fim de garantir a integralidade.
IV - Apropriar-se das diretrizes e documentos norteadores, assim como conhecer as principais linhas de cuidado e políticas vigentes.
V – Atuar de forma a garantir a longitudinalidade do cuidado e resolutividade da Atenção Básica articulada com outros equipamentos da rede assistencial, quando necessário, exercendo a coordenação do cuidado junto à equipe.

É verdadeiro o que se afirma em:

A

I, II, III, IV e V

B

II, III, IV e V apenas

C

I, II, III e V apenas

D

II, III e IV apenas

E

I, III, IV e V apenas

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Q3286670

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caconde - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Caconde - SP - Fisioterapeuta |

Q3286670 Fisioterapia

Para o exercício da especialidade profissional de fisioterapia respiratória é necessário ter competência para aplicar alguns métodos, técnicas e recursos, EXCETO:

A

Expansão pulmonar

B

Remoção de secreção

C

Recondicionamento cardiorrespiratório

D

Suporte ventilatório

E

Terapia Gestalt

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Q3286669

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caconde - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Caconde - SP - Fisioterapeuta |

Q3286669 Fisioterapia

A respeito da reabilitação profissional no âmbito nacional, analise as asserções abaixo e assinale a alternativa correspondente.

I – A habilitação e a reabilitação profissional deverão proporcionar ao beneficiário incapacitado parcial ou totalmente para o trabalho, e às pessoas com deficiência, os meios para a (re)educação e de (re)adaptação profissional e social indicados para participar do mercado de trabalho e do contexto em que vive.
II – A equipe multiprofissional deve ser composta por profissionais de nível superior de áreas afins ao processo de Reabilitação Profissional, como Serviço Social, Terapia Ocupacional, Pedagogia, Psicologia, exceto Fisioterapia.

A

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

B

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

C

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é um complemento da I.

D

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é um complemento da I.

E

As asserções I e II são proposições falsas.

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Q3286668

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caconde - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Caconde - SP - Fisioterapeuta |

Q3286668 Fisioterapia

Um paciente idoso, em ambiente domiciliar, é considerado portador da Síndrome da Imobilidade quando apresenta uma das características do critério maior, ou seja, déficit cognitivo médio a grave, além de múltiplas contraturas, e também por apresentar pelo menos duas características do critério menor: sinais de sofrimento cutâneo ou úlcera de pressão, dificuldades na deglutição (disfagia) leve ou grave, incontinência urinária e fecal, e alterações na fala. Com base no quadro clínico apresentado, é um tipo de fisioterapia que pode ser benéfica a esse paciente:

A

Fisioterapia obstétrica

B

Fisioterapia hospitalar

C

Fisioterapia esportiva

D

Fisioterapia do trabalho

E

Fisioterapia dermatofuncional

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