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Q4308845 Não definido
Faça a relação correta entre as correspondências oficiais:
I. Circular II. Despacho III. Memorando IV. Ofício V. Portaria
(   ) Ato normativo pelo qual a autoridade orienta a aplicação de textos legais e disciplina matéria não regulada em lei.
(   ) É a decisão proferida pelo servidor competente em papéis, requerimentos e processos sujeitos à sua apreciação.
(   ) Correspondência de caráter interno ou externo, expedida simultaneamente a diversos destinatários, com o objetivo de transmitir rotinas, orientações, procedimentos; esclarecer o conteúdo de leis, normas e regulamentos ou dar publicidade a uma informação.
(   ) Correspondência externa destinada à comunicação oficial entre órgãos da administração pública e as particulares.
(   ) Tipo de comunicação interna empregada entre as unidades administrativas de um mesmo órgão, que podem estar hierarquicamente em mesmo nível ou em nível diferente.
Assinale a sequência correta:
Alternativas
Q4308844 Não definido
Uma empresa existe porque tem clientes e o cliente é a razão de ser da empresa e é a chave para o sucesso do negócio. O bom atendimento ao cliente constitui uma vantagem em relação à concorrência, que pode ser qualquer outra empresa ou serviço em que o cliente investe seu dinheiro e compara o tratamento que recebe do profissional de atendimento. O profissional de atendimento deve ter as seguintes características:
Assinale a resposta correta:
Alternativas
Q4308843 Não definido
Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta:
a. O segredo profissional, o que se vem a conhecer de íntimo e pessoal no exercício da profissão faz parte do que se denomina de segredo natural ou segredo confiado e só se pode usar para melhor prestação de serviço e não para outros fins, a não ser em casos de grave e urgente perigo para o cliente, para si, para terceiros ou para o bem comum.
b. A escolha das tarefas deve ser a proveniência do dever a ser cumprido, visando à qualidade da execução, dentro de uma conduta valorosa e refletida por práticas úteis e cheias de usufrutos e benefícios.
c. Quem aceita tarefas sem ter a capacidade de exercê-las, é condenável em função dos prejuízos que pode vir a causar a terceiros.
Alternativas
Q4308842 Não definido
O que é necessário para gerenciar uma equipe competitiva? 
Alternativas
Q4308841 Não definido
Existe diferença entre GRUPO e EQUIPE. Nas afirmativas abaixo, coloque (1) para as alternativas que correspondem a GRUPO, e para as alternativas que correspondem a EQUIPE, coloque (2).
(   ) Os objetivos, por vezes são divergentes, onde cada um se preocupa com o seu próprio alvo.
(   ) Trabalha por uma causa maior, um projeto coletivo, reconhece as contribuições individuais e vibra com o resultado total.
(   ) É uma intencionalidade comum dirigida para um objetivo coletivo, aceito e desejado.
(   ) É o conjunto de pessoas ou coisas formando um todo, ou seja, uma pequena associação ou reunião de pessoas com o mesmo objetivo.
(   ) Há interação, interdependência, uma estrutura e uma confiança nos papéis das pessoas participantes.
(   ) Consiste em pessoas que trabalham juntas, mas podem realizar suas tarefas sozinhas.
A sequência correta é:
Alternativas
Q4308840 Não definido
Melhorar os processos da organização é fator crítico para o sucesso institucional de qualquer organização, seja pública ou privada, desde que realizada de forma sistematizada e que seja entendida por todos na organização. Das diversas metodologias existentes, destaca-se o Método de Análise e Melhoria de Processos (MAMP), que é um conjunto de ações desenvolvidas para aprimorar as atividades executadas, identificando possíveis desvios, corrigindo erros, transformando insumos em produtos, ou serviços com alto valor agregado.
As etapas do MAMP envolvem:
I. Mapeamento dos processos.
 II. Monitoramento dos processos e de seus resultados.
III. Identificação e priorização de problemas e suas causas.
IV. Ações corretivas, preventivas e de melhoria.
V. Sistema de documentação e procedimentos operacionais.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas
Q4308839 Não definido
As principais rotinas de um departamento pessoal são: 
Alternativas
Q4308838 Não definido
A gestão de estoques deve considerar todos os custos incorridos de qualquer decisão ou metodologia que venha a ser empregada na organização. O dinamismo do mercado, sobretudo, influencia diretamente nesses meios apresentados. Destacam-se as principais decisões referentes à gestão de estoques:
Coloque (V) nas alternativas verdadeiras e (F) nas alternativas falsas.
( ) Quanto pedir: especificação da quantidade requerida com base em demandas futuras esperadas, restrições de suprimentos, descontos existentes e custos envolvidos.
( ) Quando pedir: momento exato de emitir uma nova ordem determinado pelo ponto de pedido, ou seja, data através da qual o pedido atende exatamente às necessidades da empresa, que depende do lead time de ressuprimento, da demanda esperada e do nível de serviço desejado.
( ) Com que frequência revisar os níveis de estoque: periodicamente, dependendo da organização pessoal não há necessidade de revisão.
( ) Onde localizar os estoques: decisões de localização se houver a possibilidade de haver centros de distribuição; depende dos custos de distribuição, restrições de serviço, tempo em que os clientes aceitam esperar, tempo de distribuição, custos de estoque e custos das instalações.
( ) Como controlar o sistema: não há necessidade de utilização de indicadores de desempenho e monitoramento das operações para apoiar medidas corretivas e ações de contingência, mesmo se o sistema logístico estiver fora de controle.
A sequência correta é:
Alternativas
Q4308837 Não definido

Assinale a alternativa incorreta.


Sistema Informatizado de Gestão Arquivística de Documentos (SIGAD).

Alternativas
Q4308836 Não definido
Na organização de um arquivo, é importante conhecer a natureza dos documentos.
a. Formato: é a configuração física de um suporte de acordo com a sua natureza e o modo como foi confeccionado: Exemplos: formulários, fichas, livro, caderno, planta, folha, cartaz, microficha, rolo, tira de microfilme, mapa, etc.
b. Espécie: é a configuração que assume um documento de acordo com a disposição e a natureza das informações nesse contidas. Exemplos: ata, relatório, carta, ofício, proposta, diploma, atestado, requerimento, organograma, etc.
c. Gênero: configuração que assume um documento de acordo com o sistema de signos utilizados na comunicação de seu conteúdo. Exemplos: audiovisual (filmes); magnéticos/informáticos (disquetes, CD-ROM, etc).
d. Tipo de documento: é a configuração que assume um documento de acordo com a atividade que a gerou. Exemplos: Ata de Posse; Boletim de Notas e Frequência de Alunos, Regimento de Departamento, Processo de Vida Funcional, Relatório de Atividades, Atestado de Matrícula, etc.
Assinale a alternativa correta em relação à natureza dos documentos:
Alternativas
Q4308835 Não definido
Uma das grandes dificuldades encontradas pelas empresas, nos dias atuais, consiste em se prever com maior precisão seus índices de demanda. As incertezas relacionadas ao mercado e o processo produtivo das organizações são inerentes ao contexto apresentado, trazendo consigo características peculiares a cada caso. No mundo real a taxa de consumo de produtos não é totalmente previsível, podendo variar consideravelmente em torno da média. Assim como o mercado, fatores internos também podem gerar variações significantes, tais como no lead time de ressuprimento, podendo ocasionar atrasos na entrega de produtos. (WANKE, 1999).
A citação acima refere a: 
Alternativas
Q4308834 Não definido
É o conjunto de documentos que, independentemente da natureza ou do suporte, são reunidos por acumulação ao longo das atividades de pessoas físicas ou jurídicas, públicas ou privadas.
A afirmativa acima se refere a:  
Alternativas
Q4308815 Não definido
Um sistema operacional é que um programa - um software. Ele é o principal programa do computador, já que possibilita que o usuário comande as funções da máquina. O primeiro sistema operacional criado pela Microsoft foi o Windows 1, no ano de 1985. No sistema operacional WINDOWS, as teclas de atalho que correspondem ao fechamento de um documento ativo ou que permite que vários documentos abertos dentro de um aplicativo sejam encerrados é:
Alternativas
Q4308814 Não definido
De acordo com a Lei 4.320/1.964, art. 101, os resultados gerais do exercício serão demonstrados no Balanço Orçamentário, no Balanço Financeiro, no Balanço Patrimonial, na Demonstração das Variações Patrimoniais, além de outros quadros demonstrativos. Assim, as demonstrações contábeis das entidades definidas no campo de aplicação da Contabilidade do Setor Público, disciplinadas por este manual, incluindo as exigidas pela Lei 4.320/64. Qual opção contém demonstrações contábeis usuais:
Alternativas
Q4308813 Não definido
A Classificação da Receita: - Conforme a lei n. 4.320/64 - Art.11, § 4º foi alterada pelo decreto-lei Nº 1.939, DE 20 DE MAIO DE 1982. Receitas Correntes - Conforme a lei 4.320/64 Art.11 § 1º São Receitas Correntes as receitas tributárias, de contribuições, patrimonial, agropecuária, industrial, de serviços e outras e, ainda, as provenientes de recursos financeiros recebidos de outras pessoas de direito público ou privado, quando destinadas a atender despesas classificáveis em Despesas Correntes. Não é uma classificação de receita corrente: 
Alternativas
Q4308812 Não definido
O tema de controle interno não é apenas complexo por sua amplitude e dificuldade de tratamento em um país de dimensões continentais como o Brasil, mas principalmente, pela falta de uma metodologia clara que oportunize o exercício desse controle e a mensuração de seus resultados, principalmente quando se vinculam esses resultados a possível realização ou não da eficiência administrativa. Sobre o controle interno é falso afirmar: 
Alternativas
Q4308811 Não definido
A institucionalização e implementação do Sistema de Controle Interno é uma oportunidade para dotar a administração pública de mecanismos que assegurem, entre outros aspectos, o cumprimento das exigências legais, a proteção de seu patrimônio e a otimização na aplicação dos recursos públicos, garantindo maior tranqüilidade aos gestores e melhores resultados à sociedade. Sobre o Sistema de Controle Interno, marque a opção incorreta:
Alternativas
Q4308810 Não definido
São princípios básicos de segurança da informação:  
Alternativas
Q4308809 Não definido
Sobre a constituição do Estado de Goiás, determina como objetivos fundamentais no seu artigo 3, exceto: 
Alternativas
Q4308808 Não definido
Sobre o SIAFI, marque a opção verdadeira: 
Alternativas
Respostas
3481: C
3482: A
3483: B
3484: B
3485: D
3486: C
3487: A
3488: B
3489: A
3490: D
3491: C
3492: B
3493: A
3494: A
3495: D
3496: D
3497: C
3498: A
3499: B
3500: D