Uma empresa existe porque tem clientes e o cliente é a razão de ser da empresa e é a chave para o sucesso do negócio. O bom atendimento ao cliente constitui uma vantagem em relação à concorrência, que pode ser qualquer outra empresa ou serviço em que o cliente investe seu dinheiro e compara o tratamento que recebe do profissional de atendimento. O profissional de atendimento deve ter as seguintes características:
Assinale a resposta correta: