Melhorar os processos da organização é fator crítico para o sucesso institucional de qualquer organização, seja pública ou privada, desde que realizada de forma sistematizada e que seja entendida por todos na organização. Das diversas metodologias existentes, destaca-se o Método de Análise e Melhoria de Processos (MAMP), que é um conjunto de ações desenvolvidas para aprimorar as atividades executadas, identificando possíveis desvios, corrigindo erros, transformando insumos em produtos, ou serviços com alto valor agregado.
As etapas do MAMP envolvem:
I. Mapeamento dos processos.
 II. Monitoramento dos processos e de seus resultados.
III. Identificação e priorização de problemas e suas causas.
IV. Ações corretivas, preventivas e de melhoria.
V. Sistema de documentação e procedimentos operacionais.
Assinale a alternativa correta: