A Câmara de Vereadores implantou recentemente uma política de gestão de riscos corporativos, visando atender às recomendações dos órgãos de controle externo e promover maior eficiência administrativa. Sobre os princípios e elementos dessa política, assinale a alternativa INCORRETA.

Suponha que a coordenadoria de gestão documental de determinado órgão publico federal enfrente recorrentes problemas de acumulo de processos não finalizados, atrasos na tramitação interna e retrabalho frequente causado por erros de instrução processual. Auditorias internas apontaram falhas na padronização de rotinas, baixa eficiência operacional e ausência de metas claras de desempenho. Além disso, os servidores relatam sobrecarga de trabalho e falta de visibilidade acerca das etapas pendentes nos respectivos fluxos.

Com base nesse cenário e considerando as boas praticas de planejamento e organização do trabalho administrativo, assinale a alternativa que apresenta os indicadores-chave de desempenho (KPI) mais adequados para orientar o aperfeiçoamento dos processos da unidade.  

Considere a situação hipotética a seguir.

Programa A: Fiscalização do Trânsito

Custo econômico: R$ 100.000/mês

Impacto estimado:  4,3 vidas salvas

Programa B: Educação no Trânsito

Custo econômico : R$ 30.000/mês

Impacto estimado: 1,5 vidas salvas

Um gestor público, dada a limitação de recursos disponíveis, precisa escolher o programa adequado a ser implementado.

Nesse caso, ele deverá realizar uma análise de 

A secretaria de planejamento de determinado município, durante uma auditoria interna, identificou que os serviços de atendimento ao cidadão, nas unidades presenciais, geravam longas filas, tempo elevado de espera e baixa taxa de resolução de demandas no primeiro atendimento. Em resposta, a secretaria pretende revisar o modelo de gestão das unidades, adotando indicadores de desempenho para subsidiar a melhoria contínua dos serviços prestados.

Considerando as boas práticas de gestão pública orientada a resultados, assinale a alternativa que apresenta o conjunto de indicadores mais adequados para acompanhar a eficácia e a eficiência do atendimento nas unidades presenciais.  

O gráfico apresentado mostra a evolução do número de denúncias de violação versus o numero de casos resolvidos.

A análise do gráfico permite concluir que

Durante auditoria realizada por órgão de controle externo, foi identificada a contratação direta, por inexigibilidade, de uma empresa de consultoria pertencente ao irmão do secretário municipal de Administração. O contrato, no valor de R$ 350.000,00, previa a elaboração de diagnósticos de eficiência nos serviços públicos prestados por autarquias municipais, mas não há comprovação de entrega dos relatórios previstos. O prefeito alegou que o serviço era de natureza singular e que a empresa era especializada. Considerando os princípios constitucionais da Administração Pública e as regras sobre responsabilização administrativa, analise as afirmativas abaixo:
I. A contratação sem licitação pode ser anulada por vício de legalidade, ainda que haja alegação de conveniência administrativa;
II. A relação de parentesco entre o secretário e o sócio da empresa contratada pode caracterizar ofensa ao princípio da impessoalidade;
III. A ausência de comprovação da execução do objeto contratual compromete o dever de eficiência, podendo implicar responsabilização dos gestores;
IV. O prefeito não poderá ser responsabilizado, pois a inexigibilidade de licitação é ato discricionário amparado no princípio da conveniência administrativa.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta de verdadeiro (V) ou falso (F).

A Prefeitura de Nova Vista lançou o programa “Escola+Segura” com os seguintes parâmetros:

• Orçamento aprovado: R$ 10 milhões;

• Prazo estabelecido: doze meses;

• Meta: instalar câmeras de vigilância e extintores em cem escolas municipais. Ao final de dez meses, a obra foi concluída com cinco por cento de economia sobre o orçamento e todas as cem escolas receberam o sistema de segurança. Entretanto, os indicadores de ocorrências de vandalismo escolar no semestre seguinte não apresentaram queda significativa.

Considerando o caso hipotético, assinale a alternativa que identifica, correta e respectivamente, a eficiência, a eficácia e a efetividade do programa “Escola+Segura”.

Após os cem primeiros dias de um governo, verificou-se que 80% das metas não foram cumpridas (i) e que os 20% das metas executadas utilizaram mais recursos que o inicialmente planejado (ii). Com base nessas informações, essa “Agenda dos 100 dias” mostrou-se, respectivamente,

Em um órgão público, um servidor foi designado para organizar uma campanha de vacinação em conjunto com a Secretaria de Saúde do município. Nessa tarefa, ele deve observar os princípios que regem a Administração Pública. Um desses princípios obriga o servidor a buscar sempre a melhor relação entre os recursos públicos disponíveis e os resultados entregues à população. Esse princípio é conhecido como: 

Na gestão pública, a correta formação de preços serve para a elaboração de orçamentos, execução de contratos e prestação de serviços públicos com economicidade. Com base nos princípios da gestão de custos e formação de preços, assinale a alternativa correta.

A Administração Pública é composta por órgãos e entidades que exercem funções administrativas, tendo como objetivo principal atender ao interesse público. Sobre a organização e os princípios da Administração Pública, analise as afirmativas a seguir. Marque V, para verdadeiro e F, para falso:
(__)A Administração Pública pode ser direta, quando exercida pelos órgãos integrantes das pessoas federativas, e indireta, quando realizada pelas entidades administrativas com personalidade jurídica própria.
(__)O princípio da legalidade determina que a Administração Pública só pode agir conforme a lei e dentro dos limites que ela estabelece.
(__)O princípio da eficiência permite que a Administração Pública utilize quaisquer meios para alcançar seus objetivos, mesmo que contrarie normas legais, desde que seja para atender o interesse público.

Diante das afirmativas apresentadas, assinale a questão que apresenta a sequência correta.

Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma diretriz essencial para a organização de sepultamentos e exumações em um cemitério:

Uma Secretaria da Fazenda deseja otimizar a arrecadação de impostos e melhorar a eficiência fiscal. Para isso, é necessário monitorar e analisar indicadores de desempenho e métricas financeiras. O órgão possui os seguintes dados: 
- Valor Total Arrecadado: Montante total de impostos arrecadados. 
- Taxa de Inadimplência: Percentual de contribuintes que não pagaram impostos no prazo. 
- Custo de Arrecadação: Despesas com pessoal, tecnologia e outros recursos para arrecadar impostos. 
- Tempo Médio de Processamento de Pagamentos: Tempo médio para processar um pagamento de imposto. 
- Número de Notificações de Débito Emitidas: Quantidade de notificações enviadas a contribuintes inadimplentes.  
Fornece a melhor visão da eficiência da Secretaria o indicador 

Busca responder se os recursos utilizados vis-à-vis os resultados obtidos são razoáveis. Também visa comparar a relação custo-efetividade das alternativas de intervenção que possuem o mesmo objetivo.

(Avaliação de Politicas Publicas - Guia pratico de análise Ex Post, pag. 40)  

Numere a coluna da direita de acordo com a respectiva característica dos conceitos da coluna da esquerda.

1. Eficiência
2. Eficácia
3. Efetividade

( ) É uma medida normativa do alcance dos resultados.
( ) É uma medida normativa da utilização dos recursos no processo.
( ) É uma relação de custo-benefício.
( ) É o atendimento de expectativas da organização.

Marque a sequência correta.

Durante uma reunião de rotina em determinada empresa pública de prestação de serviços municipais, a equipe gestora identificou que as ordens de serviço para manutenção de praças e vias públicas estavam sendo concluídas com atraso em relação ao cronograma. Além disso, havia inconsistência na quantidade de materiais utilizados em cada operação, gerando desperdícios e duplicidade de tarefas. O gerente solicitou à equipe de planejamento que acompanhasse indicadores mais precisos para melhorar a eficiência das ações operacionais.

De acordo com os princípios do planejamento operacional, quais seriam os dois indicadores mais adequados para o acompanhamento desse tipo de problema?

Considere hipoteticamente que, no decorrer do atendimento em determinada unidade pública de saúde, certa figura pública bastante conhecida tenha chegado com uma solicitação de atendimento imediato para tratar uma dor intensa. Apesar da urgência alegada, o servidor responsável decidiu seguir rigorosamente a ordem de chegada, encaminhando a pessoa para o final da fila, pois os demais pacientes aguardavam por mais tempo e apresentavam também quadros clínicos relevantes. Alguns colegas questionaram a decisão, sugerindo que a visibilidade da pessoa poderia justificar uma exceção.

Diante dos princípios que regem o processo decisório em organizações públicas, a conduta adotada nesse caso deve ser avaliada como

Quanto aos conceitos de eficiência, eficácia e efetividade na Administração Pública, analise as assertivas a seguir:
I. A eficácia depende tão somente do acerto das decisões estratégicas e das ações tomadas no ambiente externo, prescindindo do nível de eficiência.
II. A introdução do princípio da eficiência no ordenamento jurídico, por meio da Emenda Constitucional nº 19/1998, foi uma diretriz fundante necessária para introduzir a moderna teoria gerencial na administração pública brasileira.
III. A efetividade, na área pública, afere em que medida os resultados de uma ação trazem benefício à população. Ou seja, ela é mais abrangente que a eficácia, na medida em que esta indica se o objetivo foi atingido, enquanto a efetividade mostra se determinado objetivo trouxe melhorias para a população visada.
Quais estão corretas?

A implementação do BSC na administração pública busca aprimorar a efetividade das ações governamentais ao alinhar recursos e estratégias. Tendo como base essa finalidade, assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE uma vantagem dessa metodologia.

Assinale CORRETAMENTE sobre a síntese do enfoque gerencial na administração pública.