Alternativa correta: C - efetividade.

Tema central da questão:
Esta questão aborda indicadores de desempenho na administração pública, focando especialmente na diferença entre eficiência, eficácia e efetividade. Saber distinguir esses conceitos é essencial para interpretar relatórios, planejar ações e avaliar resultados no serviço público.

Resumo teórico:
- Eficiência é fazer o uso racional dos recursos para atingir um resultado, ou seja, fazer mais com menos.
- Eficácia é atingir os objetivos ou realizar aquilo que foi planejado.
- Efetividade é o impacto real das ações ou políticas públicas na sociedade, considerando seus efeitos concretos e duradouros.
(Fonte: Manual de Gestão do Desempenho – TCU; MARINI, Gestão Pública Contemporânea)

Justificativa da alternativa correta:
A efetividade mede se os serviços públicos geram o impacto esperado na vida das pessoas. Por exemplo: uma campanha de vacinação é efetiva quando, além de aplicar vacinas (eficácia) e usar poucos recursos (eficiência), reduz efetivamente as doenças na população (impacto social).

Análise das alternativas incorretas:

A - Produtividade: Refere-se à quantidade de produtos/serviços gerados em relação aos insumos utilizados, mas não mede impacto social.
B - Transparência: Relaciona-se à clareza e acesso à informação, essencial para controle social, mas não para medir impacto direto.
D - Qualidade: Avalia o grau de satisfação e conformidade com padrões, mas não necessariamente o efeito social.
E - Eficiência: Mede o uso dos recursos, não o resultado na sociedade.

Estratégias para interpretação:
Sempre destaque palavras-chave do enunciado como “impacto na sociedade” — elas geralmente apontam para efetividade. Atenção às pegadinhas: eficiência, eficácia e efetividade são termos próximos, mas com diferenças fundamentais!

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efetividade.

Gab.: (C) A efetividade mede se a política ou serviço alcançou os efeitos desejados na sociedade, isto é, o impacto social gerado, não é apenas entregar serviço, mas transformar a realidade social.

gab:C

Quais são os principais indicadores usados na GPR?

• Eficiência: relação entre recursos e resultados (fazer mais com menos).
• Eficácia: alcance das metas planejadas.
• Efetividade: impacto social gerado pela política pública.
• Qualidade: nível de satisfação dos cidadãos com o serviço prestado.

A alternativa correta é:

C) efetividade. ✅

Na administração pública, os indicadores costumam ser classificados em eficiência, eficácia e efetividade.

• Mede como os recursos são utilizados.
• Foco: redução de custos, desperdícios e otimização de recursos.

Exemplo: gastar menos para prestar um serviço.

• Mede se as metas ou objetivos foram alcançados.

Exemplo: construir 10 escolas conforme planejado.

• Mede o impacto real do serviço na sociedade.
• Avalia se a política pública gerou benefícios concretos para a população.

Exemplo:

Após construir escolas, verificar se a educação da população realmente melhorou.

➡️ No enunciado:

“medir se os serviços públicos estão gerando o impacto esperado na sociedade” = efetividade.