Questões de Concurso
Sobre qualidade no setor público em administração pública
Foram encontradas 991 questões
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Ano: 2024
Banca:
OBJETIVA
Órgão:
Prefeitura de Maripá - PR
Prova:
OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Maripá - PR - Analista Administrativo |
Q3308414
Administração Pública
O gráfico abaixo ilustra uma ferramenta comumente
utilizada em diversas áreas, como na gestão da qualidade,
no controle de qualidade, na gestão de projetos e na
resolução de problemas. No contexto da gestão da
qualidade no setor público, pode ser empregado para
identificar as principais fontes de problemas ou ineficiências
em processos governamentais, permitindo que os gestores
concentrem seus esforços nas áreas que oferecem o maior
potencial de melhoria.
Como se chama essa ferramenta?
Como se chama essa ferramenta?
Ano: 2024
Banca:
OBJETIVA
Órgão:
Prefeitura de Maripá - PR
Prova:
OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Maripá - PR - Analista Administrativo |
Q3308413
Administração Pública
No contexto do setor público, entre os objetivos da gestão da qualidade, pode-se citar:
I. Melhorar os processos internos.
II. Otimizar recursos.
III. Reduzir a accountability dos gestores públicos.
Está CORRETO o que se afirma:
Ano: 2024
Banca:
IDESG
Órgão:
Prefeitura de Mantenópolis - ES
Prova:
IDESG - 2024 - Prefeitura de Mantenópolis - ES - Coveiro |
Q3306525
Administração Pública
Manter os cemitérios bem cuidados é uma parte essencial das responsabilidades dos coveiros, que inclui
não apenas a manutenção das sepulturas, mas também a conservação de áreas comuns, como caminhos e
áreas verdes. Um cemitério bem cuidado oferece um ambiente tranquilo e respeitoso para o luto e a
rememoração. Portanto, é CORRETO afirmar que:
Ano: 2024
Banca:
IDCAP
Órgão:
Câmara de São Mateus - ES
Prova:
IDCAP - 2024 - Câmara de São Mateus - ES - Analista Administrativo |
Q3306212
Administração Pública
Na gestão pública a gestão da qualidade é
imprescindível e contribui para o objetivo da gestão.
Assinale a alternativa correspondente a ferramenta da
qualidade caracterizada por melhorar processos e
solucionar problemas de forma contínua permitindo que
a gestão pública identifique problemas, implementem
soluções, monitorem resultados, façam ajustes
necessários.
Ano: 2024
Banca:
IDCAP
Órgão:
Prefeitura de Piúma - ES
Prova:
IDCAP - 2024 - Prefeitura de Piúma - ES - Agente Administrativo |
Q3297097
Administração Pública
Uma empresa pública implantou um sistema de gestão
da qualidade para melhorar os serviços prestados aos
cidadãos, focando na satisfação do usuário final. A
respeito do principal objetivo dessa iniciativa, marque a
alternativa CORRETA:
Ano: 2024
Banca:
IDCAP
Órgão:
Prefeitura de Piúma - ES
Prova:
IDCAP - 2024 - Prefeitura de Piúma - ES - Agente Administrativo |
Q3297085
Administração Pública
Uma empresa pública iniciou um projeto para melhorar o
atendimento aos cidadãos, reduzindo o tempo de espera
e aumentando a satisfação com os serviços prestados.
Qual do objetivo principal da gestão da qualidade nesse
contexto, marque a alternativa CORRETA.
Q3271193
Administração Pública
De acordo com o paradigma do cliente na gestão
pública, assinale a alternativa que apresenta o modelo
de administração que decorre da percepção de que
clientes mais bem organizados e estruturados teriam
mais poder para pleitear mais ou melhores serviços,
culminando em prejuízo para os menos estruturados,
de modo que é preferível o uso do conceito de cidadão,
que, em vez de buscar a sua satisfação, estaria voltado
para a consecução do bem-comum, buscando-se a
equidade
Ano: 2024
Banca:
Instituto Access
Órgão:
Prefeitura de Itaguara - MG
Prova:
Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Itaguara - MG - Oficial Administrativo |
Q3270749
Administração Pública
João é responsável por organizar as folhas de ponto dos
funcionários de um órgão público. Ele percebeu que
alguns colaboradores estão registrando suas presenças
incorretamente, o que prejudica o controle de frequência.
Em relação a medida correta para melhorar a gestão de
recursos humanos nesse caso, marque a alternativa
CORRETA:
Q3227876
Administração Pública
Em relação ao trabalho em equipe, à postura profissional e às relações interpessoais, à excelência nos serviços públicos, às licitações e aos contratos administrativos, julgue o item que se segue.
Para o alcance da excelência na prestação de serviços públicos, o servidor deve zelar por uma boa comunicação, ser empático e sempre atender às demandas dos cidadãos, de acordo com suas expectativas.
Ano: 2024
Banca:
IMPARH
Órgão:
Prefeitura de Fortaleza - CE
Prova:
IMPARH - 2024 - Prefeitura de Fortaleza - CE - Auditor |
Q3114941
Administração Pública
Com base em iniciativas que vinham desde os anos 1990 e em
critérios da Fundação Nacional da Qualidade, foi consolidado em
2005 o Modelo de Excelência da Gestão Pública (MPEG). O
modelo é formado por oito grupos de critérios, chamados
dimensões. A dimensão que compreende as práticas do
relacionamento com a sociedade (imagem institucional,
conhecimento que a sociedade tem do órgão público e maneira
como o órgão público se relaciona com a sociedade e induz sua
participação) é chamada de:
Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TSE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - TSE - Analista Judiciário - Área: Administrativa |
Q3110180
Administração Pública
Em relação à sustentabilidade pública, bem como às convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada, julgue o item seguinte.
O paradigma do cliente impacta de forma semelhante as organizações do setor público e as do setor privado, na medida em que os indivíduos são percebidos como pessoas físicas à procura da satisfação de seus interesses particulares.
O paradigma do cliente impacta de forma semelhante as organizações do setor público e as do setor privado, na medida em que os indivíduos são percebidos como pessoas físicas à procura da satisfação de seus interesses particulares.
Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TSE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - TSE - Analista Judiciário - Área: Administrativa |
Q3110175
Administração Pública
No que se refere à excelência nos serviços públicos, ao empreendedorismo governamental e à gestão de resultados na produção de serviços públicos, julgue o item a seguir.
A excelência nos serviços públicos implica a atenção prioritária ao cidadão e à sociedade, considerada a sua condição de usuários dos serviços públicos, bem como de destinatários das ações resultantes do poder de Estado exercido pelas organizações públicas.
A excelência nos serviços públicos implica a atenção prioritária ao cidadão e à sociedade, considerada a sua condição de usuários dos serviços públicos, bem como de destinatários das ações resultantes do poder de Estado exercido pelas organizações públicas.
Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TSE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - TSE - Técnico Judiciário - Área: Administrativa |
Q3109271
Administração Pública
Acerca do modelo de excelência em gestão pública, julgue o item que se segue.
O modelo de excelência em gestão pública abarca dimensões como interesse público e cidadania; informação e conhecimento; governança.
O modelo de excelência em gestão pública abarca dimensões como interesse público e cidadania; informação e conhecimento; governança.
Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TSE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - TSE - Técnico Judiciário - Área: Administrativa |
Q3109270
Administração Pública
Acerca do modelo de excelência em gestão pública, julgue o item que se segue.
Conforme o modelo de excelência em gestão pública, a cultura da inovação é um fundamento da gestão pública contemporânea.
Conforme o modelo de excelência em gestão pública, a cultura da inovação é um fundamento da gestão pública contemporânea.
Ano: 2024
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Sapezal - MT
Prova:
SELECON - 2024 - Prefeitura de Sapezal - MT - Secretário Escolar - Edital nº 2 |
Q3108965
Administração Pública
No âmbito da Administração Pública, o servidor precisa ter
em mente que a população/o cidadão, antes de tudo, é a razão do
seu trabalho. Assim, condiz com a excelência no atendimento ao
público:
Ano: 2024
Banca:
ADVISE
Órgão:
Prefeitura de São José da Tapera - AL
Provas:
ADVISE - 2024 - Prefeitura de São José da Tapera - AL - Professor (Ensino Fundamental)
|
ADVISE - 2024 - Prefeitura de São José da Tapera - AL - Professor(a) de Ciências |
ADVISE - 2024 - Prefeitura de São José da Tapera - AL - Professor de Educação Física |
ADVISE - 2024 - Prefeitura de São José da Tapera - AL - Professor de Geografia |
ADVISE - 2024 - Prefeitura de São José da Tapera - AL - Professor de História |
ADVISE - 2024 - Prefeitura de São José da Tapera - AL - Professor de Lingua Inglesa |
ADVISE - 2024 - Prefeitura de São José da Tapera - AL - Professor de Língua Portuguesa |
ADVISE - 2024 - Prefeitura de São José da Tapera - AL - Professor de Matemática |
Q3102611
Administração Pública
Sobre metodologias para avaliação de desempenho
no setor público, assinale a alternativa CORRETA.
Ano: 2024
Banca:
Ibest
Órgão:
CRF-ES
Prova:
Ibest - 2024 - CRF-ES - Técnico Nível Superior Administração I |
Q3099578
Administração Pública
A respeito do paradigma do cliente na gestão pública, assinale a alternativa que apresenta o modelo de gestão que surge do entendimento de que a ideia de consumidor poderia resultar em um atendimento melhor para alguns do que para outros, em um universo em que todos têm os mesmos direitos, de modo que a busca pela melhoria do atendimento seja voltada para a consecução do bem comum.
Q3096021
Administração Pública
No que diz respeito à gerência da qualidade, julgue o item a seguir
De acordo com o modelo de excelência da gestão (MEG), o fundamento da liderança transformadora estabelece a atuação dos líderes de forma ética, inspiradora, exemplar e comprometida com a excelência, compreendendo os cenários e as tendências prováveis do ambiente e dos possíveis efeitos sobre a organização e suas partes interessadas, no curto e longo prazos.
Q3077920
Administração Pública
O Decreto nº 11.072, de 17 de maio de 2022, dispõe sobre o Programa de
Gestão e Desempenho (PGD) da Administração Pública Federal Direta, Autárquica e
Fundacional. Considerando o disposto no decreto sobre a concessão de diárias e passagens
ao participante do PGD, na modalidade teletrabalho, que residir em localidade diversa da sede
do órgão, é CORRETO afirmar que:
Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
CODEVASF
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - CODEVASF - Analista em Desenvolvimento Regional - Área: Administração |
Q3054889
Administração Pública
Julgue o item seguinte, relativo a planejamento estratégico, excelência nos serviços públicos e empreendedorismo governamental.
Para o alcance da excelência na prestação de serviços públicos, é necessário que sejam adotados métodos e instrumentos que assegurem a contínua prestação dos serviços essenciais com elevados padrões de desempenho e qualidade.
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