Uma empresa pública implantou um sistema de gestão da quali...

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Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Prefeitura de Piúma - ES Prova: IDCAP - 2024 - Prefeitura de Piúma - ES - Agente Administrativo |

Q3297097 Administração Pública

Uma empresa pública implantou um sistema de gestão da qualidade para melhorar os serviços prestados aos cidadãos, focando na satisfação do usuário final. A respeito do principal objetivo dessa iniciativa, marque a alternativa CORRETA:

Melhorar a eficiência e a satisfação dos usuários.

Reduzir a produtividade dos funcionários.

Aumentar os custos operacionais.

Focar apenas nos processos internos, sem considerar o usuário.

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