Questões de Concurso sobre Gestão por resultados em Administração Pública

Q3494561

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Barra Bonita - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Barra Bonita - SC - Oficial Administrativo |

Q3494561 Administração Pública

Um órgão público estadual decidiu implantar um sistema informatizado para otimizar a rotina de atendimento ao cidadão, visando reduzir o tempo de espera e aumentar a satisfação dos usuários. Para monitorar os resultados dessa iniciativa, a equipe técnica definiu indicadores-chave de desempenho (KPIs), como tempo médio de atendimento, taxa de resolução na primeira chamada e índice de satisfação do usuário. Considerando as boas práticas de gestão pública, assinale a alternativa que melhor representa a importância do acompanhamento desses indicadores:

A

A satisfação do usuário é um dado subjetivo e não deve ser considerado em processos de racionalização.

B

Indicadores de desempenho não são úteis para processos administrativos, sendo mais adequados a setores produtivos.

C

O monitoramento constante dos indicadores permite identificar gargalos, possibilitando ajustes rápidos para melhoria contínua dos serviços.

D

A utilização de indicadores é opcional e pode ser substituída por avaliações qualitativas informais dos usuários.

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Q3472846

Ano: 2025 Banca: Qconcursos Órgão: CNU Prova: Qconcursos - 2025 - CNU - Cargos de Nível Intermediário - Simulado 1 |

Q3472846 Administração Pública

Em um órgão público voltado à gestão de políticas públicas, gestores têm adotado soluções baseadas em ciência de dados para aprimorar o processo decisório. Nesse cenário, destacam-se as análises preditiva e prescritiva, ambas associadas ao uso intensivo de dados e tecnologias de Big Data, visando melhorar a alocação de recursos, antecipar demandas e propor ações eficazes.
Considerando esse contexto, assinale a alternativa correta sobre a análise preditiva e prescritiva:

A

A análise prescritiva é responsável por prever com base em dados históricos onde e quando eventos ocorrerão, permitindo ações preventivas por parte dos gestores.

B

A análise preditiva identifica padrões de eventos já ocorridos, mas não contribui diretamente para decisões futuras, apenas para registros estatísticos.

C

A análise preditiva busca prever eventos futuros com base em padrões de dados anteriores, enquanto a prescritiva sugere ações ou decisões a serem tomadas com base nessas previsões.

D

As análises preditivas e prescritivas têm a mesma função prática, sendo termos intercambiáveis usados em relatórios estratégicos e operacionais.

E

A análise prescritiva tem como foco a visualização gráfica de dados históricos, enquanto a preditiva é usada exclusivamente para controle financeiro e orçamentário.

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Q3472560

Ano: 2025 Banca: Qconcursos Órgão: CNU Prova: Qconcursos - 2025 - CNU - Cargos de Nível Superior - Simulado 1 |

Q3472560 Administração Pública

Na gestão pública orientada por resultados, o principal objetivo é:

A

Reduzir os custos administrativos, o que maximiza os resultados, mesmo que haja precarização da qualidade dos serviços prestados.

B

Ampliar a burocracia para garantir melhores resultados e mais controle formal sobre os processos.

C

Obter resultados mensuráveis, com foco em eficiência, eficácia e efetividade.

D

Concentrar decisões estratégicas no poder central do Estado, o que facilita a obtenção de resultados.

E

Priorizar indicadores de esforço em detrimento de indicadores de impacto.

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Gestão por Resultados na Administração Pública: conceito e prática

A Gestão por Resultados é um modelo de administração pública que tem como foco a entrega de resultados concretos para a sociedade, substituindo práticas tradicionais centradas em processos e tarefas. Este método busca alinhar as ações do setor público a objetivos estratégicos claros e mensuráveis, promovendo maior eficiência, transparência e responsabilidade na utilização dos recursos públicos.

Q3448658

Ano: 2025 Banca: Qconcursos Órgão: Polícia Federal Prova: Qconcursos - 2025 - Polícia Federal - Agente Administrativo |

Q3448658 Administração Pública

A gestão por resultados na produção de serviços públicos prioriza a entrega de bens tangíveis, com foco no produto final e não no impacto das ações governamentais.

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Q3445017

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CAESB-DF Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - CAESB-DF - Analista de Suporte ao Negócio - Administrador |

Q3445017 Administração Pública

Os indicadores de desempenho utilizados para avaliar a capacidade de atingir os objetivos propostos são os de

A

eficiência.

B

efetividade.

C

economicidade.

D

satisfação.

E

eficácia.

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Q3439768

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Niterói - RJ Prova: Instituto Consulplan - 2025 - Prefeitura de Niterói - RJ - Analista de Mercado Financeiro |

Q3439768 Administração Pública

Moana, analista de uma determinada autarquia gestora de Regime Próprio de Previdência Social (RPPS), no exercício de suas atribuições, no que concerne à avaliação das perspectivas de futuro, à busca de projeções assertivas para a instituição e à coordenação das atividades de negócios, sabe da importância de se conhecer a Teoria da Firma e as implicações práticas da incessante busca pela maximização do resultado (lucro). A respeito da Teoria da Firma e ciente de que a finalidade de um RPPS é garantir os direitos previdenciários dos servidores públicos, incluindo aposentadorias e pensões, no âmbito de cada ente federativo, assinale a afirmativa INCORRETA.

A

A maximização da riqueza é um objetivo dinâmico explícito que reflete as informações públicas disponíveis a respeito dos fluxos de caixa futuros esperados e dos riscos previsíveis.

B

Dirigentes que se propõem à maximização da riqueza (lucro) de uma entidade precisam administrar mudanças tecnológicas e regulamentares, atentando-se para sustentabilidade de longo prazo.

C

As ações dos gestores das organizações em busca da maximização do resultado devem estar alinhadas às oportunidades de investimentos estratégicos e não apenas a investimentos preexistentes com Valor Presente Líquido (VPL) positivo.

D

Dirigentes orientados à maximização de lucro (valor) sabem da impossibilidade de se prever mudanças, principalmente mudanças regulamentares, e, por isso, não se preocupam em preparar planos de contingência, pois contingência é algo que pode acontecer, mas que não pode ser controlada e não se pode prever se irá acontecer ou não.

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Q3407092

Ano: 2025 Banca: Qconcursos Órgão: Qconcursos Prova: Qconcursos - 2025 - Qconcursos - Simulado Ilimitada - 11° Simulado |

Q3407092 Administração Pública

Com relação ao planejamento estratégico em instituições públicas, analise as afirmativas:

I – Adoção de ferramentas como o Balanced Scorecard é comum entre os órgãos.
II – A implementação do planejamento estratégico encontra-se plenamente consolidada.
III – Há evidências de isomorfismo institucional no processo de adoção dessas práticas.

Está correto o que se afirma em:

A

I, apenas.

B

III, apenas.

C

I, II e III.

D

I e III, apenas.

E

II e III, apenas.

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Q3406417

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: STM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - STM - Analista Judiciário - Área: Apoio Especializado - Especialidade: Administração |

Q3406417 Administração Pública

Julgue o seguinte item, acerca da evolução da administração pública, do empreendedorismo governamental e da excelência nos serviços públicos.

O papel das lideranças no setor público é inerente à gestão das atividades dos servidores públicos, eximindo-as dos aspectos de qualidade da governança em relação aos objetivos organizacionais.

Certo

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Q3406416

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: STM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - STM - Analista Judiciário - Área: Apoio Especializado - Especialidade: Administração |

Q3406416 Administração Pública

Julgue o seguinte item, acerca da evolução da administração pública, do empreendedorismo governamental e da excelência nos serviços públicos. Os modelos de gestão compartilhada, descentralizada e aberta à participação do cidadão, pertinentes a determinados segmentos da gestão pública, favorecem a motivação dos servidores e o empreendedorismo governamental.

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Q3406168

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: SEPLAN-SE Prova: FGV - 2025 - SEPLAN-SE - Especialista em Políticas Públicas e Gestão Governamental |

Q3406168 Administração Pública

Estudos mostram que a qualidade do serviço público é essencial para o Estado alcançar crescimento econômico, inclusão social, combate à corrupção, estabilidade política, inovação tecnológica e decisões eficazes.

Assinale a opção que apresenta a abordagem mais alinhada à superação da ótica fiscalista e da visão reducionista do funcionalismo público no Brasil, considerando os princípios de mérito, flexibilidade e responsabilização.

A

Concentrar os esforços da administração pública na contenção de gastos com pessoal, priorizando o congelamento de salários e a redução de concursos públicos.

B

Reforçar o controle hierárquico e ampliar mecanismos de punição aos servidores, como forma de assegurar maior produtividade e cumprimento de metas.

C

Tratar o serviço civil como política estratégica de Estado, promovendo o recrutamento por mérito, a gestão flexível por competências e a responsabilização com base em desempenho e resultados.

D

Delegar integralmente a gestão de pessoas para cada órgão público, incentivando a autonomia administrativa sem diretrizes nacionais para o serviço civil.

E

Adotar exclusivamente critérios de tempo de serviço e estabilidade para decisões de progressão funcional e alocação de servidores.

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Q3406157

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: SEPLAN-SE Prova: FGV - 2025 - SEPLAN-SE - Especialista em Políticas Públicas e Gestão Governamental |

Q3406157 Administração Pública

A literatura tem discutido a criação de uma agenda para estruturar a gestão por resultados na produção de serviços públicos.

É considerado(a) item da agenda para a estruturação da gestão por resultados na produção de serviços públicos

A

a centralização da tomada de decisões nas altas esferas do governo.

B

a redução do uso de indicadores para simplificar a gestão.

C

o foco nos resultados como orientação para a atuação pública.

D

o isolamento entre planejamento e formulação de políticas públicas.

E

a eliminação dos sistemas de monitoramento e avaliação.

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Q3398874

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: DPE-RO Prova: FGV - 2025 - DPE-RO - Analista em Assistência Social - Classe A |

Q3398874 Administração Pública

O Plano Estadual de Saúde de Rondônia (2023-2027) contém compromissos e resultados expressos através de diretrizes, objetivos, metas e respectivos indicadores de monitoramento e avaliação, com o intuito de orientar a gestão do Sistema Único de Saúde.
Sobre os planos estaduais, assinale a afirmativa correta.

A

São importantes instrumentos de gestão pública.

B

São sempre ineficazes.

C

Não elencam os principais problemas dos estados.

D

Priorizam exclusivamente as ações de emergência.

E

Não favorecem a transparência de aplicação dos recursos financeiros.

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Q3363041

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: ARCE Prova: Instituto Consulplan - 2025 - ARCE - Analista de Regulação – Especialista em Gestão Governamental e Administração Pública |

Q3363041 Administração Pública

Similar ao que ocorre no setor privado, a avaliação e a mensuração do desempenho governamental se tornam possíveis com a adoção do conceito denominado Mensuração de Performance ou Performance Measurement (PM) por parte dos órgãos de controle. Entende-se por Performance Measurement (PM) a quantificação de uma ação e a aferição de sua performance (efetividade), eficiência e eficácia. Sobre a mensuração de performance do desempenho governamental, assinale a afirmativa INCORRETA.

A

O uso do sistema de mensuração deve estar ajustado ao cotidiano da gestão, o que concerne na operacionalização de todo o sistema.

B

As medidas de avaliação e de mensuração do desempenho governamental se restringem às seguintes medidas de resultado: performance financeira e performance de competitividade.

C

Deve ocorrer a efetiva implementação do sistema de mensuração, o que implica na construção do sistema, com definição dos métodos de coleta de dados e da periodicidade de atualização.

D

É necessário definir e desenhar um sistema de mensuração, a fim de definir quais indicadores serão monitorados, ciente de que esses indicadores devem ser um reflexo da missão e dos objetivos estratégicos da organização.

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Q3362580

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: ARCE Provas: Instituto Consulplan - 2025 - ARCE - Analista de Regulação – Especialista Econômico-financeiro | Instituto Consulplan - 2025 - ARCE - Analista de Regulação – Especialista em Gás Canalizado | Instituto Consulplan - 2025 - ARCE - Analista de Regulação – Especialista em Gestão Governamental e Administração Pública | Instituto Consulplan - 2025 - ARCE - Analista de Regulação – Especialista em Saneamento Básico | Instituto Consulplan - 2025 - ARCE - Analista de Regulação – Especialista em Transportes | Instituto Consulplan - 2025 - ARCE - Analista de Regulação – Especialista Contábil-financeiro |

Q3362580 Administração Pública

O Brasil conta com onze Agências Reguladoras Federais. Juntas, elas regulam os mais diversos setores da economia, que correspondem a uma considerável parcela do Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro. A escolha de um Estado regulador advém de uma evolução mundial quanto à forma de organizar as economias dos países, tendo por foco o que se entrega para a sociedade. Nesse sentido, a regulação se refere a um conjunto de medidas e ações do Governo que envolve a criação de normas, o controle e a fiscalização de segmentos de mercado explorados por empresas para assegurar o interesse público. Assim, é compreensível a exigência de verificação dos efeitos decorrentes da edição de ato normativo, considerados o alcance dos objetivos originalmente pretendidos e os demais impactos observados sobre o mercado e a sociedade, em decorrência de sua implementação. Sobre a Avaliação de Resultado Regulatório (ARR), assinale a afirmativa INCORRETA.

A

A ARR poderá ter caráter temático e ser realizada apenas quanto a partes específicas de um ou mais atos normativos.

B

A ARR é um procedimento de avaliação prévia à edição dos atos normativos que conterá informações e dados sobre os seus prováveis efeitos para verificar a razoabilidade do impacto e subsidiar as tomadas de decisões.

C

Os órgãos e as entidades implementarão estratégias para integrar a ARR à atividade de elaboração normativa com vistas a proceder à verificação dos efeitos obtidos pelos atos normativos de interesse geral de agentes econômicos ou de usuários dos serviços prestados.

D

Os órgãos e as entidades da Administração Pública Federal Direta, autárquica e fundacional, com competência para edição de atos normativos sujeitos à elaboração de Análise de Impacto Regulatório (AIR), instituirão agenda de ARR e nela incluirão, no mínimo, um ato normativo de interesse geral de agentes econômicos ou de usuários dos serviços prestados de seu estoque regulatório.

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Q3356068

Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: IPJB Prova: IDCAP - 2025 - IPJB - Analista em Ciência e Tecnologia - Apoio à Visitação |

Q3356068 Administração Pública

O Jardim Botânico do Rio de Janeiro está desenvolvendo um novo sistema de avaliação de desempenho institucional. Considerando as metodologias contemporâneas de definição e gestão de indicadores no setor público, analise as assertivas a seguir:

I. Indicadores compostos que combinam métricas científicas (como fator de impacto) com métricas de relevância social são mais adequados para avaliar o desempenho de instituições científicas públicas.

II. O método OKR (Objectives and Key Results) pode ser adaptado para instituições científicas, desde que os Key Results incluam tanto métricas quantitativas quanto qualitativas de produção científica.

III. A definição de metas em instituições científicas deve seguir uma lógica cascata, alinhando objetivos estratégicos institucionais com metas departamentais e individuais.

IV. O balanced scorecard aplicado a instituições científicas deve ter suas perspectivas adaptadas, incluindo uma dimensão específica para impacto científico e inovação.

É correto o que se afirma em:

A

I, apenas.

B

II e III, apenas.

C

II, III e IV.

D

I, II, III e IV.

E

I e IV, apenas.

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Q3355462

Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: IPJB Prova: IDCAP - 2025 - IPJB - Analista em Ciência e Tecnologia - Conservação de Biodiversidade |

Q3355462 Administração Pública

"A mensuração dos parâmetros relacionados à execução do planejamento para avaliação de sua efetividade é feita por meio de ___________ definido(a)s de acordo com os objetivos a serem alcançados, considerando-se os diferentes níveis de planejamento: operacional, tático e estratégico. Os(as) __________ são os instrumentos de aferição nos planos e a qualidade destes(as) se reflete na capacidade de gerenciar o plano". Assinale a alternativa que corretamente preenche as lacunas no excerto sobre os Plano de Ação Nacional (PAN):

A

Ações

B

Produtos

C

Indicadores

D

Resultados esperados

E

Tendências

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Q3349620

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: TRT - 24ª REGIÃO (MS) Prova: FGV - 2025 - TRT - 24ª REGIÃO (MS) - Analista Judiciário - Área Administrativa - Sem Especialidade (Reaplicação) |

Q3349620 Administração Pública

O planejamento estratégico no setor público orienta a gestão por resultados, promovendo ações alinhadas a metas e indicadores que garantem maior eficiência, transparência e foco nas demandas da sociedade.

Assinale a opção que apresenta corretamente uma característica do planejamento estratégico no setor público.

A

O planejamento estratégico é voltado principalmente para a resolução imediata de problemas operacionais, com foco no curto prazo.

B

O planejamento estratégico é um processo limitado a algumas áreas da organização, buscando melhorias isoladas e específicas.

C

O planejamento estratégico ignora o ambiente externo, concentrando-se apenas nos recursos internos da organização.

D

O planejamento estratégico é um processo centrado exclusivamente na alta administração, sem necessidade de envolvimento de outros atores.

E

O planejamento estratégico é orientado para o futuro, envolvendo toda a organização, busca consenso entre os atores e promove o aprendizado organizacional.

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Q3349578

Q3349578 Administração Pública

A gestão de resultados nos serviços públicos busca eficiência, transparência e atendimento às demandas sociais por meio de monitoramento e avaliação contínuos.

Assinale a opção que apresenta, corretamente, itens da agenda para a estruturação da gestão de resultados na produção de serviços públicos.

A

Foco nos resultados e políticas públicas formuladas a partir de processo de organização governamental.

B

Caráter centralizado da tomada de decisão e flexibilização de recursos com cobrança de responsabilidade de gestores.

C

Utilização de planejamento estratégico nas organizações públicas e otimização dos processos administrativos.

D

Mudanças metodológicas no processo de formulação do orçamento privado e sistemas de monitoramento da gestão, prestação de contas e avaliação.

E

Desenvolvimento de indicadores que permitam medir o insumo da ação governamental e indicar os desvios para introdução de medidas preventivas.

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Q3338901

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEFAZ-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - SEFAZ-RJ - Analista em Finanças Públicas - Especialidade: Administrativo-Financeira |

Q3338901 Administração Pública

Na administração de serviços públicos, o principal objetivo da gestão por resultados é

A

priorizar a redução de custos e despesas dos serviços públicos, ainda que em detrimento da qualidade.

B

centralizar o poder decisório em um único agente.

C

eliminar a burocracia interna das organizações públicas.

D

aumentar a carga de trabalho dos funcionários públicos.

E

obter resultados concretos e mensuráveis dos serviços públicos.

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Q3336083

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: MPU Prova: FGV - 2025 - MPU - Técnico do MPU - Administração |

Q3336083 Administração Pública

Uma determinada organização pública utiliza o Balanced Scorecard como ferramenta em sua gestão estratégia. Ao longo dos últimos seis meses, os diretores de finanças, operações e recursos humanos reuniram-se quinzenalmente com suas equipes para garantir o alinhamento de metas e resultados estratégicos, além de identificar problemas operacionais e soluções.
A etapa da administração estratégica a que essa situação faz referência é a de:

A

análise do ambiente externo;

B

análise do ambiente interno;

C

decisão de projetos de inovação;

D

formulação estratégica;

E

implementação de estratégias.

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Questões de Concurso Sobre gestão por resultados em administração pública

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