Uma ferramenta surgiu no Japão como ferramenta de gestão de qualidade, e com o passar do tempo passou a ser aplicada em diversas áreas (inclusive no gerenciamento de projetos). A metodologia se configura nas respostas de simples perguntas, com a finalidade de concentrar os esforços nas ações mais importantes. Desta forma, é muito usada para o controle de tarefas e prazos, ajudando na confecção de cronogramas mais adequados aos projetos e na correta aferição dos resultados. A ferramenta descrita acima é chamada de: 

No ciclo PCDA de gerenciamento, ciclo utilizado para atingir metas, no quadrante P temos as seguintes metas, EXCETO:

A documentação constitui parte essencial do Sistema de Gestão da Qualidade Farmacêutica, avalie se são verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmativas a seguir:
I. Devem ser implementados controles adequados para garantir a precisão, integridade, disponibilidade e legibilidade dos documentos.
II. Toda a alteração feita no registro de um documento deve ser somente assinada e devendo permitir a leitura da informação original.
III. Os documentos não devem ser escritos à mão.
IV. Os Procedimentos Operacionais Padrão, as Instruções de Trabalho e os Métodos devem ser escritos preferencialmente no modo indicativo.
As afirmativas I, II, III e IV são respectivamente:

A administração superior da indústria farmacêutica deve designar o pessoal-chave da gestão, incluindo o responsável pela produção e o responsável pelo controle de qualidade. Das opções abaixo, aquela que representa uma responsabilidade específica do encarregado pela produção é:

Em relação às amostras de referência e de retenção, avalie se são verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmativas a seguir:
I. Amostra de retenção: amostras de um lote de matérias-primas, material de embalagem ou medicamento na sua embalagem primária que são armazenadas com o propósito de serem analisadas, se necessário, durante o prazo de validade do produto.
II. Amostra de referência: amostras de um lote totalmente embalado de um medicamento, com todos seus componentes necessários para a venda ao consumidor, tais como embalagem secundária da apresentação, rotulagem, bulas, gravações dos dados variáveis, que são armazenadas para fins de identificação.
III. As amostras de referência e/ou retenção de cada lote de produto finalizado devem ser mantidas por, pelo menos, um ano após a data de expiração.
IV. As amostras de matérias-primas que não sejam solventes, gases ou água utilizados no processo de fabricação de um medicamento devem ser retidas por, pelo menos, um ano após a liberação do lote do medicamento.
As afirmativas I, II, III e IV são respectivamente:

Observe as afirmativas a seguir, em relação a um Sistema da Qualidade Farmacêutica adequado à fabricação de medicamentos.
I. O conhecimento de produtos e processos seja gerenciado em todas as etapas do ciclo de vida.
II. Estejam implementados procedimentos para a avaliação concorrente de mudanças planejadas e sua aprovação durante a implementação, levando-se em consideração as notificações e aprovações regulatórias, quando necessário.
III. Um nível apropriado de análise da causa raiz seja aplicado durante a investigação de desvios, suspeitas de defeitos no produto e outros problemas.
IV. Os medicamentos não sejam comercializados ou distribuídos antes do supervisor ter certificado que cada lote do produto foi produzido e controlado de acordo com os requerimentos de registro e quaisquer outras normas relevantes à produção, ao controle e à liberação de medicamentos.
Das afirmativas acima:

As Boas Práticas de Fabricação estabelecidas nas normativas da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) se aplicam a todas as etapas do ciclo de vida do produto abaixo relacionadas, EXCETO:

O diagrama abaixo é uma síntese das cinco partes básicas de uma organização, segundo Mintzberg (1999).

Figura 1 - As cinco partes básicas da organização.

O autor define o centro operacional como sendo o coração de qualquer organização, a parte que produz os outputs essenciais para mantê-la em funcionamento; parte da organização que envolve os membros operadores que executam o trabalho básico diretamente relacionado à fabricação dos produtos ou à prestação dos serviços. (Mintzberg, 1999, p. 23)

Seguindo a classificação de Mintzberg, denomina-se aquela organização cuja parte principal é núcleo operacional como sendo:

A prática de monitorar, organizar e gerenciar o estoque de medicamentos e materiais de consumo em uma instituição de saúde, visando otimizar a disponibilidade dos itens necessários e minimizar desperdícios, é considerada como atividade vinculada à(ao): 

Sobre a gestão e distribuição de medicamentos no Sistema de Informação de Tratamentos Especiais de Tuberculose (SITE-TB), é coreto afirmar que:

São exemplos de indicadores de gestão de qualidade em farmácia de dispensação:

Em um setor como o da saúde, os processos, através dos programas e serviços, necessitam ser avaliados e controlados quanto à sua efetividade, eficácia, eficiência, produção, produtividade, qualidade e quanto à prevenção e redução da morbimortalidade, além da imagem que apresenta a usuários ou clientes. Um processo pelo qual uma agência governamental ou uma associação profissional reconhece oficialmente uma entidade ou indivíduo como tendo encontrado certas qualificações predeterminadas é o conceito utilizado para:

Representam uma ferramenta utilizada na gestão da qualidade as abaixo relacionadas, EXCETO:

Um dos eventos mais importantes na história do enfoque comportamental na administração é o chamado experimento de Hawthorne, que revelou a importância do grupo sobre o desempenho dos indivíduos e deu a partida para os estudos sistemáticos sobre a organização informal. O experimento foi realizado no período de 1927 a 1933 e fez parte de um programa mais amplo, orientado pelo professor Elton Mayo, de Harvard, e que durou até 1947.

(Maximiano, Antônio Cesar Amaru. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital. São Paulo: Atlas, 2010)

O experimento de Hawthorne refere-se a qual dos movimentos da Administração, a seguir: 

“O processo administrativo é um sistema aberto de planejamento, organização, direção e controle”.

(MAXIMIANO, Antônio C. A. Introdução à administração. Ed. Compacta. 1 ed. São Paulo: Atlas, 2008. 10. Adaptado)

Abaixo são apresentadas cinco ações contidas em funções do processo administrativo:

I - Alocar os recursos necessários.

II - Desenvolver premissas sobre condições futuras.

III - Designar as pessoas para sua execução.

IV - Gerir conflitos.

V - Identificar meios para alcançar os objetivos.

Quais destas cinco ações estão contidas, principalmente, na função administrativa de organização?

“Os orçamentos são os planos relacionados com dinheiro em um determinado período, geralmente, um ano. Quando os valores financeiros e os períodos temporais se tornam maiores, ocorre o planejamento financeiro, definido e elaborado no nível intermediário da empresa, com dimensões e efeitos mais amplos do que os orçamentos, cuja dimensão é meramente local e cuja temporalidade é limitada”.

(CHIAVENATO, Idalberto. Administração: teoria, processo e prática. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Adaptado)

O orçamento empresarial está classificado em qual dos níveis de planejamento de uma organização?

A gestão de processos compreende um conjunto de práticas voltadas para a melhoria de diversos aspectos dos processos organizacionais, tendo como foco a melhoria contínua e o alcance dos objetivos da empresa. 

Das afirmativas abaixo, qual pode ser entendida como objetivo da gestão por processos? 

Pode ser considerada característica de um processo organizacional: 

São características da gestão de facilities as abaixo relacionadas, EXCETO:

Num planejamento de uma grande obra algumas tarefas são de considerável relevância para o sucesso do empreendimento, destacamos abaixo algumas dessas tarefas, a saber:

I - Definição de objetivos e metas de curto e médio prazo.

II - Identificação dos recursos necessários para alcançar os objetivos.

III - Definição de ações específicas para alcançar os objetivos.

IV - Alocação de recursos em nível departamental ou por projetos.

V - Definição de indicadores de desempenho.

As tarefas acima fazem parte do (s) nível (is) de planejamento: