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Q4013486
Gestão de Pessoas
Em uma unidade administrativa, na reunião de alinhamento
para reposição de materiais de consumo e equipamentos, dois
setores passaram a responsabilizar um ao outro por atrasos e
divergências de prioridade, elevando o tom e interrompendo
definições. O Assistente em Administração, ao apoiar a chefia
no levantamento e distribuição dos serviços e no registro dos
encaminhamentos, precisa intervir para recuperar a cooperação
e manter a qualidade da comunicação entre as partes, buscando
solução do conflito com foco em resultados e relacionamento
funcional, caracterizando uma postura profissional pautada por:
Q4013484
Gestão de Pessoas
Em uma unidade administrativa de um órgão público,
a Ouvidoria encaminhou reclamação de um cidadão sobre
atraso na tramitação de um processo, já repercutindo entre
usuários. No setor, dois servidores divergiram sobre como
responder: um adota postura defensiva e evita diálogo; outro
busca compreender o ponto de vista do colega e do público.
Como Assistente em Administração, ao orientar a execução das
atividades e apoiar a chefia na comunicação do setor, a conduta
que favorece clima receptivo e entendimento recíproco envolve:
Ano: 2026
Banca:
CONSULPLAN
Órgão:
SAAE de Indaiatuba - SP
Prova:
CONSULPLAN - 2026 - SAAE de Indaiatuba - SP - Analista Administrativo |
Q3988748
Gestão de Pessoas
Em um setor do SAAE de determinado município no estado de São Paulo, dois servidores divergiam sobre a melhor forma de
conduzir uma campanha institucional de conscientização sobre o uso racional da água. O administrador responsável pela
área defendia firmemente que sua proposta era a mais adequada para atingir a população do município. No entanto, visando
evitar o prolongamento do conflito e, ainda, preservar um clima organizacional harmonioso dentro do órgão público, ele
optou por ceder e permitir que a proposta do outro servidor fosse implementada, mesmo não concordando plenamente com
ela. Qual a estratégia de gestão de conflitos adotada pelo administrador?
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
IPAAM
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - IPAAM - Analista Ambiental – Especialidade: Pedagogia |
Q3976012
Gestão de Pessoas
Helena é coordenadora de projeto de reflorestamento
comunitário na Amazônia. Ao enfrentar um conflito entre
técnicos e moradores locais, ela decide não aplicar uma solução
pronta baseada em manuais organizacionais tradicionais. Em vez
disso, ela utiliza o autoconhecimento para entender seus próprios
vieses antes de mediar o diálogo.
Nessa situação hipotética, ao utilizar o autoconhecimento, a referida coordenadora visa, no que diz respeito aos mecanismos de participação,
Nessa situação hipotética, ao utilizar o autoconhecimento, a referida coordenadora visa, no que diz respeito aos mecanismos de participação,
Q3969492
Gestão de Pessoas
Em uma unidade hospitalar, o enfermeiro gestor identifica conflitos recorrentes entre membros da
equipe de enfermagem, associados à resistência às mudanças no processo de trabalho. Considerando
as estratégias de resolução de conflitos, assinale a alternativa que apresenta a postura adequada desse
enfermeiro gestor.
Ano: 2026
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRECI - 24ª Região (RO)
Prova:
Quadrix - 2026 - CRECI - 24ª Região (RO) - Agente de Fiscalização |
Q3969246
Gestão de Pessoas
Texto associado
Acerca da comunicação institucional e do relacionamento
interpessoal, julgue o item seguinte.
Conflitos funcionais nunca são benéficos para a
organização, ainda que estimulem a autocrítica, a
criatividade e a busca por melhores processos.
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Serraria - PB
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Secretário Escolar |
Q3957527
Gestão de Pessoas
Em uma escola pública de educação básica, a equipe
gestora identificou aumento significativo de conflitos
interpessoais entre servidores da secretaria, professores
e coordenação pedagógica. Tais conflitos têm se
manifestado por meio de falhas na comunicação,
resistência ao trabalho colaborativo, interpretações
divergentes de orientações institucionais e clima
organizacional marcado por tensão e desconfiança.
Como consequência, processos administrativos apresentam retrabalho, atrasos e inconsistências,
impactando o atendimento à comunidade escolar e o
acompanhamento da vida escolar dos estudantes.
Considerando os fundamentos das relações
interpessoais no contexto organizacional e as boas
práticas de gestão escolar, assinale a alternativa
CORRETA:
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Serraria - PB
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Inspetor de Alunos |
Q3951952
Gestão de Pessoas
Relações humanas no trabalho envolvem cooperação,
respeito, gestão de comunicação e entendimento de
papéis, especialmente em equipes multidisciplinares
como a escolar. O Inspetor de Alunos lida com pressões
diárias e deve manter equilíbrio relacional com docentes,
estudantes, famílias e gestores. Considere uma situação
em que há conflito entre o Inspetor e professor sobre abordagem de indisciplina, com troca de mensagens em
tom elevado. A gestão quer evitar agravamento do
conflito e preservar clima organizacional. Assinale a
alternativa CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Câmara de Goiânia - GO
Prova:
IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Cerimonialista |
Q3940571
Gestão de Pessoas
Durante a execução de um evento de grande porte, o
cerimonialista identifica que um dos recepcionistas está a
tratar de forma inadequada um convidado que não consta
na lista de confirmações. Qual deve ser a postura imediata
do gestor da equipe?
Q3935075
Gestão de Pessoas
Assinale a alternativa correta considerando as
estratégias de resolução de conflitos e o modelo de
interesses duais.
Q3935070
Gestão de Pessoas
Em um estudo realizado em nove países, o Brasil
apareceu com o primeiro lugar entre os países cujos
dirigentes percebem o conflito como potencialmente
benéfico para as organizações. Contudo, para isso, é
importante compreender os conflitos.
Diante desse contexto, associe os tipos de conflitos da Coluna 1 com as respectivas definições da Coluna 2.
Coluna 1 Tipos de conflito
1. Conflitos de tarefa
2. Conflitos de processo
3. Conflitos de relacionamento
4. Conflitos disfuncionais
5. Conflitos funcionais
Coluna 2 Definição
( ) Incompatibilidade nas relações interpessoais.
( ) Discordâncias com relação ao conteúdo e aos objetivos do trabalho.
( ) Divergências sobre como o trabalho deve ser realizado.
( ) Conflitos que atrapalham o desempenho do grupo.
( ) Conflitos que contribuem para melhorar o desempenho do grupo.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
Diante desse contexto, associe os tipos de conflitos da Coluna 1 com as respectivas definições da Coluna 2.
Coluna 1 Tipos de conflito
1. Conflitos de tarefa
2. Conflitos de processo
3. Conflitos de relacionamento
4. Conflitos disfuncionais
5. Conflitos funcionais
Coluna 2 Definição
( ) Incompatibilidade nas relações interpessoais.
( ) Discordâncias com relação ao conteúdo e aos objetivos do trabalho.
( ) Divergências sobre como o trabalho deve ser realizado.
( ) Conflitos que atrapalham o desempenho do grupo.
( ) Conflitos que contribuem para melhorar o desempenho do grupo.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
Câmara dos Deputados
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - Câmara dos Deputados - Analista Legislativo - Especialidade: Processo Legislativo e Gestão - Código: CD-AL- 011 |
Q3932622
Gestão de Pessoas
Acerca do gerenciamento de conflitos nas organizações, julgue o item que se segue.
Tanto a visão tradicional quanto a interacionista do conflito argumentam que este é positivo e necessário para que os grupos sejam mais eficazes em seu desempenho no trabalho.
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
Câmara dos Deputados
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - Câmara dos Deputados - Analista Legislativo - Especialidade: Processo Legislativo e Gestão - Código: CD-AL- 011 |
Q3932621
Gestão de Pessoas
Acerca do gerenciamento de conflitos nas organizações, julgue o item que se segue.
É típico do conflito percebido o envolvimento emocional das partes, com geração de ansiedade, tensão, frustração ou hostilidade, ou seja, o conflito é captado pelo nível do sentimento dos envolvidos.
Ano: 2026
Banca:
Avança SP
Órgão:
Prefeitura de Jeriquara - SP
Prova:
Avança SP - 2026 - Prefeitura de Jeriquara - SP - Coordenador Educacional Pedagógico |
Q3923437
Gestão de Pessoas
Um(a) coordenador(a) pretende fortalecer clima
de confiança e reduzir microconflitos entre
docentes, sem centralizar decisões. Identifique a
prática de liderança mais alinhada:
Ano: 2026
Banca:
VUNESP
Órgão:
Câmara de Caraguatatuba - SP
Prova:
VUNESP - 2026 - Câmara de Caraguatatuba - SP - Ouvidor Legislativo |
Q3922157
Gestão de Pessoas
Para a solução de conflitos, o método TKI (Thomas-Kilmann Instrument) entende que diferentes abordagens
de gestão de conflitos são eficazes em contextos variados a partir da análise dos graus de assertividade e cooperação entre as pessoas.
Hipoteticamente, Ana e Cláudia, partes em conflito, buscam soluções das quais as duas se beneficiem mutuamente, havendo assertividade e cooperação altas de ambas, o que corresponde ao estilo do método TKI denominado
Hipoteticamente, Ana e Cláudia, partes em conflito, buscam soluções das quais as duas se beneficiem mutuamente, havendo assertividade e cooperação altas de ambas, o que corresponde ao estilo do método TKI denominado
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Gravataí - RS
Prova:
FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Gravataí - RS - Enfermeiro da ESF |
Q3921055
Gestão de Pessoas
Em uma reunião de equipe para organizar a escala do plantão noturno, a enfermeira Lúcia solicitou que seus colegas se voluntariassem. A enfermeira Carla, que já estava sobrecarregada, sentiu-se apreensiva com a possibilidade de ser designada. Apesar de ter manifestado seu descontentamento informalmente a colegas, ela evitou se opor diretamente à proposta durante a reunião, esperando que outros colegas se voluntariassem ou fossem designados, e saiu sem assumir qualquer compromisso. Nesse caso, qual estratégia de gerenciamento de conflitos Carla adotou?
Ano: 2026
Banca:
IBADE
Órgão:
Prefeitura de Alto Alegre dos Parecis - RO
Prova:
IBADE - 2026 - Prefeitura de Alto Alegre dos Parecis - RO - Facilitador de Oficinas |
Q3916272
Gestão de Pessoas
Na elaboração de um relatório sobre oficina, que apresentou resultado significativamente diferente do planejado devido a conflito grupal intenso, o facilitador deve priorizar um registro que:
Ano: 2026
Banca:
CONSULPAM
Órgão:
Prefeitura de Eusébio - CE
Prova:
CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q3914654
Gestão de Pessoas
As relações humanas no cotidiano de trabalho do
ASG nem sempre são tão harmônicas, mas um
conflito entre colegas de trabalho pode ser resolvido
com:
Ano: 2026
Banca:
AEVSF/FACAPE
Órgão:
FACAPE
Prova:
AEVSF/FACAPE - 2026 - FACAPE - Agente de Portaria |
Q3907883
Gestão de Pessoas
Dois agentes de portaria discordavam sobre a
forma que cada um agia diante de uma situação
no trabalho. Percebendo que eles não
chegavam a um entendimento, outro agente
chamou os dois para mediar a situação e encontrar uma solução. Em sua mediação do
conflito, é atitude CORRETA:
Ano: 2026
Banca:
FUNATEC
Órgão:
Prefeitura de Vitória do Mearim - MA
Prova:
FUNATEC - 2026 - Prefeitura de Vitória do Mearim - MA - Auxiliar Operacional de Serviços Diversos |
Q3896359
Gestão de Pessoas
Dois colegas entram em discussão sobre a divisão das
tarefas de limpeza em um mesmo setor. Neste
contexto, qual a atitude do Auxiliar de Serviços Gerais
contribui para a administração adequada do conflito?
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