31. O processo ITIL v.3 Gestão da Demanda (demand manageme...

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Q459895

Ano: 2014 Banca: FEPESE Órgão: MPE-SC Prova: FEPESE - 2014 - MPE-SC - Analista em Tecnologia da Informação - Reaplicação |

Q459895 Governança de TI

31. O processo ITIL v.3 Gestão da Demanda (demand management) pertence à fase:

Estratégia do serviço.

Transição do serviço.

Operação do serviço.

Design ou Desenho do serviço.

Melhoria continuada do serviço.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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