No que se refere ao gerenciamento de serviços de TI, julgue ...

Conceito de alta disponibilidade contida no Glossário do ITIL V3:

Uma abordagem ou desenho que minimiza ou mascara os efeitos que uma falha em um item de configuração causa nos usuários de um serviço de TI. Soluções de alta disponibilidade são desenhadas para atingir um nível acordado de disponibilidade e faz uso de técnicas tais como tolerância a falhas, resiliência e recuperação rápida para reduzir o número de incidentes e o impacto dos incidentes

Questãozinha muito mal formulada. Criou uma generalização em torno de Item de Configuração e Disponibilidade.

Vamos aos conceitos:

Disponibilidade: "É a habilidade de um Item de Configuração ou Serviço em TI de cumprir com sua função pré-combinada sempre que for solicitado. A Disponibilidade é determinada por fatores como Confiabilidade, Manutenabilidade, Funcionabilidade, Desempenho e Segurança. A Disponibilidade é geralmente apresentada como porcentagem e o cálculo envolve o Tempo de Serviço Acordado e o Downtime."

Item de Configuração (IC). Um Item de Configuração é qualquer componente que necessite ser administrado para que um determinado Serviço de TI possa ser entregue. Pela sua ENORME VARIEDADE, o ITIL os classifica como:

ICs de Ciclo de Vida de Serviço

ICs de Serviço

ICs de Organização

ICs Internos

ICs Externos

ICs de Interface

Desta forma a questão deveria informa QUAL ITEM DE CONFIGURAÇÃO, para se fazer a correlação se atinge ou não a DISPONIBILIDADE. Diante da quantidade de tipos de ICs não se pode generalizar neste contexto, pois a situação poderia estar se referindo a um IC que não teria nada a ver com alta disponibilidade.

Soluções de alta disponibilidade geralmente combinam software e hardware para minimizar o tempo de downtime (falha), restaurando os serviços essenciais o mais rápido possível.