Toda Telefonista deve saber utilizar a fraseologia correta p...

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Ano: 2017 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Sumaré - SP

Q1184414 Atendimento ao Público

Toda Telefonista deve saber utilizar a fraseologia correta para a realização de um bom atendimento. Ao atender a ligação, ela deve dizer:

“Pois não, como posso ajudá-lo?

“Um momentinho, por gentileza”.

o nome da organização, seu nome e saudar o cliente.

“Quem gostaria?”

um cumprimento, seu nome e o nome da empresa.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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