Sobre o Information Technology Infrastructure Library (...

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Q232161

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TJ-RJ Prova: FCC - 2012 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q232161 Governança de TI

Sobre o Information Technology Infrastructure Library (ITIL v3) é correto afirmar que

o conjunto de publicações tem três volumes.

a fase de Operação de Serviço é a que é feito o catálogo de serviços.

a fase de Estratégia de Serviço é a que inicia o ciclo de vida dos serviços.

a Central de Serviço armazena informações sobre boas práticas.

é uma biblioteca de software para o desenvolvimento de sistemas coorporativos.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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