Os processos de gerenciamento da disponibilidade e gerenciam...

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Q120032

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SAD-PE Prova: CESPE - 2010 - SAD-PE - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação |

Q120032 Governança de TI

Os processos de gerenciamento da disponibilidade e gerenciamento de problema, no modelo ITIL, são tratados, respectivamente, nas publicações

estratégia de serviço e desenho de serviço.

desenho de serviço e transição de serviço.

transição de serviço e operação de serviço.

desenho de serviço e operação de serviço.

operação de serviço e melhoria de serviço continuada.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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