O ITIL v3 representa uma significativa evolução em relação à...

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Q973843

Ano: 2012 Banca: FEMPERJ Órgão: TCE-RJ Prova: FEMPERJ - 2012 - TCE-RJ - Analista de Controle Externo - Organizacional - Tecnologia da Informação |

Q973843 Governança de TI

O ITIL v3 representa uma significativa evolução em relação à versão anterior, especialmente porque:

fornece uma descrição detalhada em como implantar o framework nas diferentes organizações;

passa de um simples conjunto de boas práticas para se tornar uma verdadeira metodologia;

aborda mais objetivos e atividades de TI, passando a ser composto por 7 livros principais;

organiza os processos de gerenciamento de serviços em uma estrutura de ciclo de vida de serviço;

passa a se preocupar com a otimização dos serviços de TI, tendo sido criado um livro específico para esta finalidade.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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