Ao implementar programa de atendimento a comunidades rurais...
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Ano: 2026
Banca:
Instituto Access
Órgão:
INCRA
Prova:
Instituto Access - 2026 - INCRA - Antropologia |
Q3875793
Administração Pública
Ao implementar programa de atendimento a
comunidades rurais, o INCRA revisou seus
procedimentos para garantir linguagem acessível,
critérios objetivos de atendimento e canais de escuta
social, com o objetivo de reduzir desigualdades no
acesso às políticas públicas. As ações buscaram ampliar
a confiança institucional e assegurar tratamento justo
aos usuários dos serviços públicos. Considerando os
princípios da gestão pública contemporânea, assinale a
alternativa que indica corretamente os efeitos das
medidas adotadas.
Gabarito comentado
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Gabarito: C
Fundamento decisivo: O critério decisivo foi identificar, nos elementos do enunciado, a correspondência entre linguagem acessível e critérios objetivos com transparência, entre canais de escuta social com cidadania, e entre redução de desigualdades e tratamento justo com equidade.
Tema central: Transparência, equidade e cidadania
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada porque separa eficiência de inclusão, participação social e justiça no acesso, quando o enunciado foi construído justamente sobre acessibilidade, escuta social, redução de desigualdades e tratamento justo. O erro é a incompatibilidade com a equidade e com a escuta social expressas no texto.
B
Errada
Está errada porque desloca o centro da qualidade do serviço para o controle hierárquico, independentemente do impacto social. O enunciado, ao contrário, valoriza canais de escuta social e a preocupação com desigualdades no acesso, o que afasta uma leitura centrada apenas em comando hierárquico.
C
Certa
A alternativa C está correta porque reúne os efeitos compatíveis com as medidas adotadas. Linguagem acessível e critérios objetivos favorecem transparência; os canais de escuta social indicam participação e fortalecimento da cidadania; a finalidade de reduzir desigualdades no acesso e assegurar tratamento justo remete à equidade social.
D
Errada
Está errada porque fala em padronização rígida mesmo desconsiderando desigualdades estruturais, enquanto o enunciado afirma como objetivo reduzir desigualdades no acesso às políticas públicas e assegurar tratamento justo. O erro é a contradição direta com a finalidade declarada das medidas.
Pegadinha da questão
A confusão explorada foi trocar uma gestão pública orientada ao usuário, à equidade e à participação por uma visão meramente burocrática, hierárquica ou de padronização rígida; outra armadilha era ler objetividade dos critérios como se isso autorizasse insensibilidade às desigualdades.
Dica para questões semelhantes
- Quando o enunciado trouxer acessibilidade, critérios objetivos e clareza, procure efeitos ligados à transparência.
- Quando aparecerem escuta social, participação do usuário e confiança institucional, descarte alternativas centradas só em controle hierárquico.
- Se a finalidade expressa for reduzir desigualdades e assegurar tratamento justo, o efeito compatível é equidade no acesso, não uniformização rígida.
- Em gestão pública contemporânea, confira se a alternativa combina orientação ao usuário, inclusão e impacto social, e não apenas produtividade isolada.
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