À luz do ITIL v3, a entrega de novas funcionalidades exigida...

Gerenciamento de liberação e implantação que está dentro de Transição de Serviços

transição de serviços são novos ou mudanças de serviços

Gerenciamento de liberação e implantação, que é um processo da transição de serviços.

Visa planejar, agendar e controlar a construção, teste e implantação de liberações e oferecer novas funcionalidades exigidas pelo negócio, protegendo a integridade dos serviços existentes.

A) validação e do teste de serviço, que é um processo da operação de serviços. - Errado - é um processo da Transição do Serviço

B) gerenciamento técnico, que é uma função da operação de serviços - Errado - Gerenciamento técnico não é um processo e sim uma função da Operação de Serviços que é responsável por fornecer habilidades técnicas para o suporte e serviços de TI e para o gerenciamento da infraestrutura de TI.

C - Correta: gerenciamento de liberação e implantação, que é um processo da transição de serviços. - Correto, O Gerenciamento de Liberação é o processo que “protege” o ambiente de produção. A proteção vem em forma de procedimentos formais ou testes extensivos, relacionados a mudanças de software ou hardware que estão sendo propostas no ambiente de produção.

D) gerenciamento de operações de TI, que é uma função da operação de serviços. Errado - O Gerenciamento de Operação pode ser definido como a função responsável pela gestão contínua e manutenção da infraestrutura de TI de uma organização, para assegurar a entrega do nível acordado de serviço de TI ao negócio

E) gerenciamento de mudança, que é um processo da transição de serviços. Errado - O processo de Gerenciamento de Mudança garante que mudanças sejam registradas, avaliadas, autorizadas, priorizadas, planejadas, testadas, implementadas, documentadas e revisadas de maneira controlada.

Fonte: ITIL V3 - Fundamentos - Escola Superior de Redes. Disponível no Scribd

2011

Gerenciamento de liberação é o processo responsável pela implantação de mudanças cuja responsabilidade pelos testes funcionais seja de outros processos. Essas mudanças devem ser formalmente aprovadas pelo processo gerenciamento de mudanças.

errada

O ciclo de liberação e implantação consiste, essencialmente em 4 fases:

Planejamento da liberação e implantação

Construção e teste de entrega

Entrega (autorizada pela Gerência de Mudança)

Revisão e fechamento

Fortuna Audaces Sequitur!

GABARITO ALTERNATIVA C

Gerenciamento de liberação e implantação --- > (Transição de Serviço da ITIL) O processo responsável por planejar, programar e controlar a construção, o teste e a implantação de liberações, e por entregar novas funcionalidades exigidas pelo negócio enquanto protege a integridade dos serviços existentes.

Gerenciamento de Mudanças -> compreender e aprovar “o que” está sendo mudado em relação ao planejamento inicial.

Gerenciamento de Liberação e Implantação -> se preocupa mais com “como” e “quando” essas mudanças serão inseridas no fluxo de trabalho.

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https://gaea.com.br/qual-a-diferenca-entre-o-gerenciamento-de-mudancas-e-o-gerenciamento-de-liberacao-e-implantacao/