Qual é o processo da ITIL (v2 ou v3) que tem foco na coleta...

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Q780018

Ano: 2017 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2017 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Suporte e Redes (HUJB – UFCG) |

Q780018 Governança de TI

Qual é o processo da ITIL (v2 ou v3) que tem foco na coleta, armazenagem e fornecimento de informação para os demais processos?

Gerenciamento de Configuração.

Gerenciamento de Capacidade.

Banco de Soluções.

Gerenciamento da Comunicação.

Gerenciamento do Relacionamento.

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