Um Técnico de Service Desk que segue as determinações da ITI...

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Q578067

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: MPE-PB Prova: FCC - 2015 - MPE-PB - Técnico Ministerial – Suporte |

Q578067 Governança de TI

Um Técnico de Service Desk que segue as determinações da ITIL v3, tem entre as suas atividades,

registrar incidentes e manter a estabilidade da infraestrutura geral de informática.

escalar incidentes e manter a estabilidade de sistemas de informação em uso.

monitorar a disponibilidade e desempenho de redes e servidores.

acompanhar o ciclo de vida de um atendimento a usuário e administrar servidores de dados.

priorizar incidentes e realizar o primeiro diagnóstico.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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