Fundamento decisivo: Lei nº 12.527/2011, art. 9º, I: "Art. 9º O acesso a informações públicas será assegurado mediante: I - criação de serviço de informações ao cidadão, nos órgãos e entidades do poder público, em local com condições apropriadas para:". No caso, a lei impõe a existência do SIC, mas a identificação da unidade interna da ALE/RO depende da informação institucional oficial, e o Portal da Transparência da ALE/RO – página "Acesso à Informação / SIC" afirma literalmente: "O Serviço de Informação ao Cidadão - SIC, previsto no art. 9º, I, da Lei Federal nº 12.527/2011 (Lei de Acesso a Informação - LAI ) é prestado, no âmbito da ALE/RO, pela Ouvidoria Administrativa, que o realiza por meio do sistema Fala.BR, e-mail, telefone e presencialmente.", o que conduz à alternativa B.

• Quando a pergunta cobrar qual unidade interna exerce uma função em órgão específico, verifique se a lei apenas impõe o dever e se a identificação concreta depende de ato ou informação institucional oficial.
• Em temas de LAI, diferencie a regra geral de existência do SIC da definição administrativa de quem o executa em cada órgão.
• Não presuma que setores de comunicação social, imprensa ou atendimento ao público sejam o SIC sem designação oficial expressa.