A respeito de Customer Relationship Management (CRM), é inc...

Com base no mesmo assunto

Q95333

Ano: 2009 Banca: FUNIVERSA Órgão: SEPLAG-DF Prova: FUNIVERSA - 2009 - SEPLAG-DF - Analista - Tecnologia da Informação |

Q95333 Governança de TI

A respeito de Customer Relationship Management (CRM), é incorreto afirmar que essa solução

desenvolve ações para manter os clientes.

procura implementar as melhores práticas de gestão de clientes.

elabora estratégias e processos com o cliente, apoiado por software, com o propósito de melhorar a fidelidade do consumidor.

desenvolve ações para conquistar novos clientes.

foca o cliente e, por isso, não se preocupa com o lucro da empresa.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Parabéns! Você acertou!

Mantenha o ritmo! Salve no caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

teste

Questões de assuntos semelhantes