A publicação Estratégia de Serviços do ITIL v3 define recur...

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Q498457

Ano: 2015 Banca: VUNESP Órgão: TCE-SP Prova: VUNESP - 2015 - TCE-SP - Agente da Fiscalização Financeira - Infraestrutura de TI e Segurança da Informação |

Q498457 Governança de TI

A publicação Estratégia de Serviços do ITIL v3 define recursos que os provedores de serviço devem possuir. Dentre tais recursos estão:

Organização e Pessoas.

Conhecimento e Organização.

Infraestrutura e Informação.

Pessoas e Gerenciamento.

Processos e Aplicações.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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