Com relação a gerenciamento de serviços (ITIL v3), julgue o ...

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Q1038260
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2019 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2019 - TJ-AM - Analista Judiciário - Analista de Sistemas |
Q1038260 Governança de TI

Com relação a gerenciamento de serviços (ITIL v3), julgue o item a seguir.


A utilidade do serviço, na ITIL, está diretamente associada à disponibilidade e à capacidade que o serviço deve possuir ao entregar valor aos clientes por meio dos resultados que eles desejarem.

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