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Q2444132
Governança de TI ITIL , ITIL 4 ,
Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FINEP Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - FINEP - Analista - Tecnologia da Informação - Infraestrutura |
Q2444132 Governança de TI
Entre os princípios orientadores da ITIL v4, encontra-se

I manter os processos simples e práticos.
II evitar concentrar-se no valor.
III pensar e trabalhar com foco em pequenas partes individuais.
IV começar pelos itens mais difíceis de gerenciamento.

Assinale a opção correta. 
Alternativas
Q2441789
Governança de TI ITIL , ITIL 4 ,
Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TJ-AP Prova: FGV - 2024 - TJ-AP - Técnico Judiciário - Área de Apoio Especializado - Técnico de Informática |
Q2441789 Governança de TI
De acordo com a ITIL v4, a atividade da cadeia de valor na qual NÃO há envolvimento da central de serviços é: 
Alternativas
Q2438373
Governança de TI ITIL , ITIL 4 ,
Ano: 2024 Banca: CS-UFG Órgão: TJ-AC Prova: CS-UFG - 2024 - TJ-AC - Analista Judiciário - Analista de Banco de Dados |
Q2438373 Governança de TI
No modelo ITIL v.4, a cadeia de valor de serviço é definida como: 
Alternativas
Q2417206
Governança de TI ITIL ,
Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPE-TO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - MPE-TO - Analista Ministerial Especializado - Área de Atuação: Administração e Segurança de Redes |
Q2417206 Governança de TI

Julgue o item seguinte acerca de gerenciamento de serviços e de conceitos de ITIL.


O gerenciamento de capacidade ITIL tem como objetivo entender os requisitos de capacidade do negócio e controlar a entrega dessa capacidade no presente e no futuro, e é o processo responsável por indicar as vantagens potenciais que as novas tecnologias podem trazer para a organização.

Alternativas
Q2417135
Governança de TI ITIL ,
Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPE-TO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - MPE-TO - Analista Ministerial Especializado - Área de Atuação: Administração de Infraestrutura de Tecnologia da Informação |
Q2417135 Governança de TI

Julgue o item seguinte acerca de gerenciamento de serviços e de conceitos de ITIL.


O design de serviços ITIL provê direcionamento para entregar e suportar serviços e produtos de forma efetiva e eficiente, garantindo a entrega de valor para o cliente.

Alternativas
Respostas
1: A
2: B
3: A
4: C
5: E
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