Questões de Concurso Público Prefeitura de Sapezal - MT 2023 para Ouvidor
Foram encontradas 40 questões
Ano: 2023
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Sapezal - MT
Prova:
SELECON - 2023 - Prefeitura de Sapezal - MT - Ouvidor |
Q2231687
Legislação Federal
Considerando que as atividades dos ouvidores/ombudsman
devem sempre estar balizadas por princípios éticos, morais e
constitucionais, a ABO - Associação Brasileira de Ouvidores
instituiu o Código de Ética. De acordo com esse Código, cabe
ao ouvidor:
Ano: 2023
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Sapezal - MT
Prova:
SELECON - 2023 - Prefeitura de Sapezal - MT - Ouvidor |
Q2231688
Administração Geral
O modelo de cultura organizacional, cujo papel do ouvidor
extrapola o simples diferencial estratégico, constituindo-se
como parte dos valores da organização, capaz de recomendar
e redirecionar o rumo das decisões sempre com transparência,
confidencialidade e conduta ética, é definido por cultura:
Ano: 2023
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Sapezal - MT
Prova:
SELECON - 2023 - Prefeitura de Sapezal - MT - Ouvidor |
Q2231689
Atendimento ao Público
Os princípios da ouvidoria funcionam como alicerces
na construção de um ambiente ético para o tratamento das
informações, questionamentos e críticas dos usuários dos
serviços públicos e privados. Um dos princípios que balizam
suas concepções e finalidades é definido por:
Ano: 2023
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Sapezal - MT
Prova:
SELECON - 2023 - Prefeitura de Sapezal - MT - Ouvidor |
Q2231690
Atendimento ao Público
É notória uma progressiva mudança de paradigma
com relação à governança de empresas, a partir de uma
compreensão de que as organizações são sistemas vivos
e dinâmicos, onde os agentes que com elas se relacionam
almejam ter suas percepções, necessidades e expectativas
validadas. Nesse contexto, compreende-se como importante
papel desempenhado pela ouvidoria:
Ano: 2023
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Sapezal - MT
Prova:
SELECON - 2023 - Prefeitura de Sapezal - MT - Ouvidor |
Q2231691
Atendimento ao Público
No tocante à atuação da ouvidoria, podem ser considerados
insumos valiosos para o aperfeiçoamento dos produtos e a
efetividade dos serviços prestados pela organização: