Questões de Concurso Público Prefeitura de Sapezal - MT 2023 para Ouvidor

Foram encontradas 40 questões

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Q2231697
Atendimento ao Público Manual de Boas Práticas Ouvidorias Brasil e Normas Específicas ,
Ano: 2023 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Sapezal - MT Prova: SELECON - 2023 - Prefeitura de Sapezal - MT - Ouvidor |
Q2231697 Atendimento ao Público
O uso da Inteligência Artificial já é uma realidade em diversos setores, trazendo enormes avanços na operacionalização de processos que antes seriam feitos totalmente dependentes de ações humanas. No tocante aos benefícios, pode-se afirmar que o uso da Inteligência Artificial nas ouvidorias permite:
Alternativas
Q2231698
Administração Pública Governabilidade, Governança e Accountability , Accountability e transparência na Administração Pública ,
Ano: 2023 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Sapezal - MT Prova: SELECON - 2023 - Prefeitura de Sapezal - MT - Ouvidor |
Q2231698 Administração Pública
Ao promover a transparência, a responsabilização e a prestação de contas por parte das organizações, a ouvidoria, no desempenho das suas atividades, contribui para o(a): 
Alternativas
Q2231699
Atendimento ao Público Manual de Boas Práticas Ouvidorias Brasil e Normas Específicas ,
Ano: 2023 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Sapezal - MT Prova: SELECON - 2023 - Prefeitura de Sapezal - MT - Ouvidor |
Q2231699 Atendimento ao Público
Marshall Rosenberg, psicólogo americano, criou o método da comunicação não violenta ou compassiva (CNV), cujo objetivo é promover uma comunicação mais empática e autêntica. O método contribui, de forma efetiva, para que os ouvidores desempenhem suas atribuições de forma eficiente, colaborando para a resolução pacífica de conflitos. Os quatro componentes que constituem a CNV são:
Alternativas
Q2231700
Atendimento ao Público Manual de Boas Práticas Ouvidorias Brasil e Normas Específicas ,
Ano: 2023 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Sapezal - MT Prova: SELECON - 2023 - Prefeitura de Sapezal - MT - Ouvidor |
Q2231700 Atendimento ao Público
A partir dos escritos de Oliveira (2005), entende-se que a propagação do canal de ouvidoria “consolidou uma aspiração social traduzida por uma nova postura cidadã̃, que exige o predomínio da gestão eficaz do bem público com a transparência e honestidade dos administradores, bem como a colocação da administração a serviço do cidadão através da criação de canais de comunicação” que propiciem a ampliação da: 
Alternativas
Q2231701
Ética na Administração Pública Introdução, Ética e Moral e Orientações Gerais ,
Ano: 2023 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Sapezal - MT Prova: SELECON - 2023 - Prefeitura de Sapezal - MT - Ouvidor |
Q2231701 Ética na Administração Pública
No Código de Ética do Ouvidor/ Ombudsman (2022), consta que as Seções Estaduais poderão ter o seu próprio código de ética e conduta, mas, para que seja validado, deve ser submetido à apreciação do:
Alternativas
Respostas
31: C
32: B
33: C
34: B
35: D
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