Questões de Concurso Público Prefeitura de Sapezal - MT 2023 para Ouvidor
Foram encontradas 40 questões
Ano: 2023
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Sapezal - MT
Prova:
SELECON - 2023 - Prefeitura de Sapezal - MT - Ouvidor |
Q2231702
Atendimento ao Público
Ao receber uma denúncia de assédio, a área de ouvidoria
deve acolher as vítimas, encaminhar as denúncias e cobrar
os responsáveis, sejam eles pessoas, departamentos de uma
empresa ou organização. Além disso, cabe ainda à ouvidoria
verificar as denúncias e, se confirmadas, responsabilizar os
agressores de forma séria e exemplar, prezando sempre:
Ano: 2023
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Sapezal - MT
Prova:
SELECON - 2023 - Prefeitura de Sapezal - MT - Ouvidor |
Q2231703
Legislação Federal
Em âmbito nacional, o Decreto nº 9.203/2017 afirma que
o “conjunto de mecanismos de liderança, estratégia e controle
postos em prática para avaliar, direcionar e monitorar a gestão,
com vistas à condução de políticas públicas e à prestação de
serviços de interesse da sociedade” chama-se governança:
Ano: 2023
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Sapezal - MT
Prova:
SELECON - 2023 - Prefeitura de Sapezal - MT - Ouvidor |
Q2231704
Banco de Dados
A partir da compilação e da gestão de dados, a
ouvidoria torna-se uma fonte de valor inestimável e tático no
estabelecimento de novas diretrizes e nas oportunidades de
mudanças de processos. Para tal, o gerenciamento de dados
deve ocorrer de modo:
Ano: 2023
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Sapezal - MT
Prova:
SELECON - 2023 - Prefeitura de Sapezal - MT - Ouvidor |
Q2231705
Legislação Federal
De acordo com a Lei nº 13.460, que dispõe sobre
participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos
serviços públicos da administração pública, no Art. 15, afirma-se que os relatórios de gestão deverão indicar os motivos das
manifestações, o número de manifestações recebidas no ano
anterior, a análise dos pontos recorrentes, as providências
adotadas pela administração pública nas soluções apresentadas,
e serem encaminhados:
Ano: 2023
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Sapezal - MT
Prova:
SELECON - 2023 - Prefeitura de Sapezal - MT - Ouvidor |
Q2231706
Administração Pública
A partir da Instrução Normativa OGU nº 01/2014, as ouvidorias
do Poder Executivo Federal classificam as manifestações em
cinco tipos: reclamações, denúncias, sugestões, elogios e
solicitações. A manifestação que tem por objetivo comunicar
a prática de ato ilícito, cuja solução depende da atuação dos
órgãos apuratórios competentes, é do tipo: