Questões de Concurso Público Câmara de Mirandiba - PE 2026 para Recepcionista
Foram encontradas 50 questões
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Câmara de Mirandiba - PE
Prova:
IGEDUC - 2026 - Câmara de Mirandiba - PE - Recepcionista |
Q4418106
Estatuto da Pessoa com Deficiência - Lei nº 13.146 de 2015
Uma cidadã com deficiência visual compareceu a uma
repartição pública para obter informações sobre
determinado procedimento administrativo. O servidor
responsável disponibilizou um formulário impresso em
caracteres convencionais e ofereceu ajuda para
preenchê-lo. Entretanto, a interessada informou que
preferia utilizar uma versão eletrônica compatível com
seu leitor de tela, pois desejava consultar as informações
e preencher os campos com maior autonomia.
Considerando os fundamentos da acessibilidade previstos na Lei nº 13.146/2015, assinale a alternativa que apresenta a conduta CORRETA.
Considerando os fundamentos da acessibilidade previstos na Lei nº 13.146/2015, assinale a alternativa que apresenta a conduta CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Câmara de Mirandiba - PE
Prova:
IGEDUC - 2026 - Câmara de Mirandiba - PE - Recepcionista |
Q4418107
Administração Pública
Uma repartição pública implantou um sistema de
agendamento eletrônico para organizar o atendimento
presencial. Durante uma avaliação, constatou-se que
determinados horários apresentavam longos períodos de
espera, enquanto outros permaneciam com capacidade
ociosa. A chefia propôs ampliar o número de
agendamentos nos períodos menos movimentados, mas
a equipe identificou que essa providência, isoladamente,
não resolveria as diferenças de duração entre os
serviços oferecidos.
Considerando os princípios de eficiência e qualidade no atendimento ao cidadão, assinale a alternativa que apresenta a medida CORRETA.
Considerando os princípios de eficiência e qualidade no atendimento ao cidadão, assinale a alternativa que apresenta a medida CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Câmara de Mirandiba - PE
Prova:
IGEDUC - 2026 - Câmara de Mirandiba - PE - Recepcionista |
Q4418108
Legislação Federal
Durante o atendimento em um órgão público, um
cidadão apresentou comprovante de doação de sangue
realizada havia 45 dias e solicitou atendimento prioritário.
No mesmo momento, aguardavam atendimento uma
pessoa idosa de 67 anos e uma pessoa com mobilidade
reduzida. O servidor responsável deveria aplicar a ordem
de prioridade estabelecida pela Lei nº 10.048/2000,
considerando as alterações introduzidas pela Lei nº
14.626/2023.
À luz das disposições legais aplicáveis, assinale a afirmativa CORRETA.
À luz das disposições legais aplicáveis, assinale a afirmativa CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Câmara de Mirandiba - PE
Prova:
IGEDUC - 2026 - Câmara de Mirandiba - PE - Recepcionista |
Q4418109
Comunicação Social
Durante a implementação de uma nova rotina
administrativa, a coordenação percebeu que os
servidores interpretavam de maneiras diferentes as
orientações transmitidas nas reuniões. Embora os
comunicados fossem claros para a chefia, parte da
equipe executava procedimentos incompatíveis com o
planejamento. Para identificar a origem das divergências,
o coordenador decidiu incorporar uma técnica de
comunicação que permitisse verificar a compreensão
efetiva das instruções recebidas.
Considerando os elementos da comunicação interpessoal, assinale a afirmativa CORRETA.
Considerando os elementos da comunicação interpessoal, assinale a afirmativa CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Câmara de Mirandiba - PE
Prova:
IGEDUC - 2026 - Câmara de Mirandiba - PE - Recepcionista |
Q4418110
Segurança da Informação
Durante o atendimento em uma unidade administrativa,
um servidor precisou consultar registros contendo
informações pessoais de determinado cidadão. Ao
concluir a atividade, deixou o sistema aberto em seu
computador, com os dados exibidos na tela, enquanto se
dirigia a outro setor. O terminal permaneceu acessível
em ambiente compartilhado, permitindo que pessoas
sem atribuição relacionada ao procedimento
visualizassem as informações.
Considerando as boas práticas de segurança da informação e de preservação do sigilo profissional, assinale a afirmativa CORRETA.
Considerando as boas práticas de segurança da informação e de preservação do sigilo profissional, assinale a afirmativa CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Câmara de Mirandiba - PE
Prova:
IGEDUC - 2026 - Câmara de Mirandiba - PE - Recepcionista |
Q4418111
Ética na Administração Pública
Um servidor público responsável pela avaliação de
propostas administrativas foi convidado a participar de
um evento promovido por uma empresa que possuía
interesses em procedimentos sob sua análise. O convite
incluía transporte, hospedagem e atividades de lazer
custeadas pela organização. Embora não houvesse
solicitação expressa de favorecimento, a empresa
demonstrava interesse em estreitar relações com o
agente público durante o período de avaliação.
Considerando os princípios éticos aplicáveis ao exercício da função pública, assinale a afirmativa CORRETA.
Considerando os princípios éticos aplicáveis ao exercício da função pública, assinale a afirmativa CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Câmara de Mirandiba - PE
Prova:
IGEDUC - 2026 - Câmara de Mirandiba - PE - Recepcionista |
Q4418112
Ética na Administração Pública
Durante a execução de suas atividades, um servidor
público federal identificou que determinado colega
utilizava recursos materiais da repartição para atender a
interesses particulares. Embora a conduta não tivesse
provocado prejuízo financeiro expressivo, havia registros
suficientes para demonstrar a utilização indevida. O
servidor responsável pela identificação dos fatos
considerou não comunicar a ocorrência, alegando que o
problema poderia ser resolvido informalmente entre os
integrantes da equipe.
Considerando os deveres estabelecidos pelo Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, aprovado pelo Decreto nº 1.171/1994, assinale a afirmativa CORRETA.
Considerando os deveres estabelecidos pelo Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, aprovado pelo Decreto nº 1.171/1994, assinale a afirmativa CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Câmara de Mirandiba - PE
Prova:
IGEDUC - 2026 - Câmara de Mirandiba - PE - Recepcionista |
Q4418113
Estatuto da Pessoa com Deficiência - Lei nº 13.146 de 2015
Uma pessoa com deficiência compareceu a uma unidade
pública acompanhada de seu atendente pessoal para
solicitar informações sobre procedimento administrativo
de seu interesse. Durante o atendimento, o servidor
informou que a prioridade prevista na legislação seria
assegurada à pessoa com deficiência, mas questionou
se o acompanhante poderia usufruir do mesmo
benefício. A situação exigia a aplicação das disposições
específicas da Lei nº 13.146/2015.
Considerando a extensão do atendimento prioritário ao acompanhante ou atendente pessoal da pessoa com deficiência, assinale a afirmativa CORRETA.
Considerando a extensão do atendimento prioritário ao acompanhante ou atendente pessoal da pessoa com deficiência, assinale a afirmativa CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Câmara de Mirandiba - PE
Prova:
IGEDUC - 2026 - Câmara de Mirandiba - PE - Recepcionista |
Q4418114
Atendimento ao Público
Durante a avaliação de qualidade de uma unidade de
atendimento, a coordenação constatou que alguns
servidores mantinham postura excessivamente informal
no contato com os usuários, enquanto outros utilizavam
linguagem técnica pouco compreensível. A equipe
discutiu a necessidade de estabelecer parâmetros de
apresentação e comportamento profissional que
favorecessem a credibilidade institucional, a
compreensão das orientações e o respeito às diferentes
características dos cidadãos.
Considerando as boas práticas de postura profissional no atendimento público, assinale a afirmativa CORRETA.
Considerando as boas práticas de postura profissional no atendimento público, assinale a afirmativa CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Câmara de Mirandiba - PE
Prova:
IGEDUC - 2026 - Câmara de Mirandiba - PE - Recepcionista |
Q4418115
Legislação Federal
Uma cidadã compareceu a uma repartição para solicitar
determinado serviço administrativo. Durante o atendimento, o servidor explicou que o órgão
disponibilizava duas formas regulares de apresentação
do requerimento: presencialmente ou por meio de
plataforma eletrônica. Embora ambas estivessem
disponíveis, o atendente insistiu na utilização do sistema
digital, argumentando que essa modalidade reduziria o
trabalho da equipe e contribuiria para os indicadores de
produtividade da unidade.
Considerando os direitos básicos dos usuários previstos na Lei nº 13.460/2017, assinale a afirmativa CORRETA.
Considerando os direitos básicos dos usuários previstos na Lei nº 13.460/2017, assinale a afirmativa CORRETA.
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